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Webex Callinga aidé des entreprises en Inde et des sociétés multinationales (MNC) ayant des succursales en Inde en leur permettant de s'abonner au service à l'aide d'une option PSTN sur site.

Le Webex Calling service hébergé dans des centres de données en Inde en tant qu'offre réglementée sous licence Unified Telecom du ministère des Télécommunications (DOT) marque une progression dans cette voie. Ce service offre aux clients la possibilité d'acheter des Webex Calling licences auprès de partenaires revendeurs à valeur ajoutée (VAR) Cisco, ainsi que des services et des numéros PSTN auprès de leur fournisseur de télécommunications préféré.

De plus, les clients ayant des bureaux en Inde et les clients de multinationales ayant des succursales en Inde peuvent désormais s'abonner au Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) auprès du principal fournisseur de télécommunications en Inde, tel qu'Airtel, Tata Communications Ltd et Tata Tele Business Services (bientôt disponible).

Les services suivants sont disponibles dans le cadre de l'offre réglementée :

• Webex Calling

• Webex CallingAssistance à la clientèle : permet à tous les employés d'aider leurs clients grâce à des outils basés sur l'IA intégrés à l'application Webex.

Webex Callingprend en charge les politiques de contournement des péages qui s'appliquent à la fois aux clients Sell-In et aux clients MNC ayant des succursales en Inde dans le cadre de cette offre. Les administrateurs clients sont chargés de configurer les Webex Calling sites en Inde afin de garantir la conformité aux exigences réglementaires en matière de contournement des péages.

Pour vous conformer à ces réglementations, vous devez suivre des instructions spécifiques pour configurer les Webex Calling sites en Inde. Cet article explique comment ajouter Webex Calling des sites pour les entreprises en Inde et comment créer et configurer un tronçon pour une connexion PSTN pour chaque Webex Calling site en Inde.

Vous pouvez utiliser le schéma suivant comme visuel utile pour suivre les étapes :

Avant de commencer, définissons quelques termes clés :

• Trusted Network Edge : Il s'agit d'un ensemble d'adresses IP qui représentent les adresses IP externes du réseau de l'entreprise faisant face à Internet. Il est utilisé pour déterminer si un utilisateur est en itinérance vers une autre Webex Calling destination. Créez des réseaux périphériques fiables au niveau de l'organisation, jusqu'à un maximum de 1 000 par organisation.

• Zone : Il s'agit d'un ensemble d'adresses IP qui représentent les appareils ou les utilisateurs qui se trouvent derrière un Edge. Zone représente un cercle de télécommunications en Inde. Au sein de chaque cercle, les appels sont traités comme des appels locaux. Créez des zones au niveau de l'organisation, jusqu'à un maximum de 1 000 zones par organisation. Plusieurs zones peuvent partager la même périphérie du réseau.

• Lieu : Une zone doit être attribuée à un Webex Calling site en Inde qui a besoin d'une connexion PSTN. Si vous n' attribuez pas de zone à un Webex Calling lieu connecté au RTPC , les restrictions de contournement du péage ne s'appliquent pas à ce lieu. Webex Calling Plusieurs Webex Calling sites peuvent partager la même zone. Tous les utilisateurs, les espaces de travail, les fonctionnalités (comme les assistants automatiques) et les troncs d'un Webex Calling site utilisent la zone du Webex Calling lieu.

Pour ajouter une nouvelle Webex Calling adresse, assurez-vous d'avoir l'adresse de la succursale à portée de main. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un Webex Calling lieu en Inde, voir : Ajouter un lieu.

Une fois que vous avez ajouté un Webex Calling lieu, et avant de configurer un PSTN local pour un Webex Calling lieu, vous devez créer un tronc.

Avant de créer un tronçon, passez en revue les exigences suivantes, spécifiques aux groupes d'itinéraires et aux interactions avec les connexions PSTN pour les Webex Calling sites en Inde :

• Tous les tronçons d'un groupe de routes doivent appartenir à la même zone (y compris les zones qui ne sont pas associées à un Webex Calling lieu).

• Lorsque la connexion PSTN d'un lieu est configurée sur un RTPC local, le tronçon ou le groupe de routes sélectionné doit appartenir à la même zone (y compris aucune zone assignée) que le lieu. Webex Calling

Si vous devez modifier la zone Webex Calling géographique, tenez compte des points suivants :

• S'il existe des groupes d'itinéraires qui utilisent des troncs sur Webex Calling place et à d'autres endroits, la zone est rejetée. Modifiez d'abord le groupe de routes afin que seuls les troncs d'une même zone y appartiennent.

• Si d'autres Webex Calling sites utilisent des troncs provenant de cet Webex Calling endroit comme connexion PSTN, directement ou via un groupe de routes, ils rejetteront les modifications apportées à la zone. Modifiez le groupe d'itinéraires des autres lieux afin qu'ils n'utilisent pas l'Webex Callingemplacement pour lequel le changement de zone est prévu.

• Si la connexion PSTN de cette Webex Calling position utilise le tronçon ou le groupe de routes d'autres Webex Calling destinations, les modifications apportées à la zone sont rejetées. Pour utiliser la Webex Calling localisation, modifiez d'abord la connexion PSTN ou le groupe de routes de manière à ce qu'il s'agisse de lignes ou de groupes de routes.

Pour plus d'informations sur la création et la sélection d'un tronc, voir : Configurer Webex Calling pour votre organisation.

• Appareils compatibles pour Webex Calling

• Application Webex (ordinateur de bureau, mobile, tablette)

La réglementation indienne impose à l'administrateur d'un centre OSP de conserver ses fichiers CDR sur un serveur local pendant un an. Webex permet d'accéder au champ CDR et de le télécharger dans le Control Hub. Pour télécharger des fichiers CDR, voir : Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

De nombreuses organisations en Inde utilisent la fonction Extend and Connect pour les Unified CM appels, qui permet à leurs utilisateurs d'appeler les utilisateurs du PSTN lorsqu'ils sont en itinérance (par exemple lorsqu'ils travaillent à domicile). Cette fonctionnalité est également disponible pour Webex Calling les utilisateurs sur l' application Webex. Les appels effectués depuis le numéro Webex Calling professionnel de l'utilisateur sont acheminés vers le PSTN grâce à la fonction de rappel. Pour plus d'informations sur la fonction de rappel, voir : Application Webex | Passez des appels professionnels avec Call Back.

L'enregistrement Webex est la solution d'enregistrement prise en charge. Choisissez Webex comme fournisseur d'enregistrement et l'Inde comme région de stockage. Ces paramètres sont disponibles au niveau de l'organisation ou du lieu. Pour plus d'informations, voir Gérer l'enregistrement des appels pour Webex Calling.

En Inde, le ministère des Télécommunications (DOT) attribue des numéros spéciaux appelés numéros de téléphonie Internet (ITN) ou numéros mobiles aux fournisseurs PSTN. Les organisations dotées de ces numéros peuvent accéder aux Webex Calling services via Internet. De plus, Webex Calling les utilisateurs indiens auxquels ces numéros sont attribués sont exemptés des règles de contournement des péages tant qu'ils restent en Inde.

Webex Callingprend en charge les numéros de téléphonie Internet (ITN) de Tata Communications Limited et de Tata Tele Business Services. Les clients qui utilisent l'un ou l'autre des fournisseurs comme service PSTN peuvent obtenir des ITN directement auprès d'eux et attribuer ces numéros aux utilisateurs, aux fonctionnalités, aux appareils de travail et aux lignes virtuelles, comme ils le feraient avec des numéros de ligne fixes standard. Les ITN sont des numéros à 10 chiffres commençant par « 9 ». Sur les Webex Calling sites en Inde, les clients peuvent utiliser une combinaison de numéros de ligne fixe standard et d'ITN, ou créer des succursales en utilisant uniquement des ITN. Pour les sites utilisant les deux types de numéros, Zone et Trusted Network Edge doivent être configurés comme ils le feraient pour les numéros de ligne fixe standard. Si un lieu utilise uniquement des ITN, configurez Zone et Trusted Network Edge mais ne spécifiez pas de sous-réseaux dans Zone et Trusted Network Edge. Pour plus de détails, voir Numéros de téléphonie Internet pour Webex Calling l'Inde.

Les restrictions suivantes s'appliquent en Inde :

• Les tentatives d'appeler un numéro PSTN ou de recevoir un appel depuis un numéro PSTN, alors que l'utilisateur se déplace vers une adresse professionnelle différente de celle qui lui a été attribuée, ne sont pas prises en charge actuellement.

• Pour les organisations qui utilisent un VPN centralisé, les utilisateurs semblent se connecter depuis l'emplacement réseau de la passerelle VPN. Par conséquent, le système ne peut pas déterminer la position géographique réelle des utilisateurs, ce qui entraîne une application inexacte des politiques de contournement des péages.

• Assurez-vous de régler le routage des appels entre Webex Calling et sur site sur. Standard Ce paramètre est la politique précise de contournement des péages pour l'acheminement des appels entrants si une organisation possède Webex Calling des succursales en Inde.

• Un appareil Webex Room qui n'est pas enregistré directement auprès de celui-ci Webex Calling est considéré comme ne faisant pas partie du réseau de l'entreprise. Les politiques d'itinérance s'appliquent donc.

• Les terminaux dotés d'adresses IPv6 ne sont pas pris en charge.

• Pour acheminer les appels d'un Webex Calling utilisateur vers des utilisateurs locaux sur Cisco Unified Communication Manager (UCM), utilisez le plan de numérotation de l'entreprise pour faire correspondre les modèles. Unified CM

• Les clients qui souhaitent conserver leurs contenus multimédias sur leur réseau local doivent configurer ICE-Lite sur le Cisco Unified Border Element (CUBE). Pour plus de détails, consultez le support ICE-Lite sur CUBE.

• Les solutions d'enregistrement partenaires comme Dubber ne sont pas prises en charge (l'enregistrement Webex est pris en charge).

• L'envoi et la réception de fax depuis un appareil utilisant le protocole T.38 ne sont pas pris en charge.