Il existe un besoin VoIP’règlement des entreprises en Inde. Bien qu’il n’existe aucune restriction pour les appels effectués au sein d’une organisation en utilisant un réseau IP privée, il existe des réglementations spécifiques telles que la connexion RTCP doit être utilisée lors de la connexion des appels à l’extérieur de l’entreprise. Conformément aux règlementations de l’autorité de règlementation télécom (TRAI ), le réseau téléphonique RTCP en Inde ne doit jamais être interconnecté avec le réseau téléphonique VoIP pour le contournement toll. Il y a d’autres exigences de rétention de données pour les clients Prestataire de service autre système (OSP) qu’ils doivent conserver les enregistrements de données d’appel et les journaux du système pendant une année.


  • Webex Calling l’emplacement : L’emplacement qui est installé dans le Control Hub pour Webex Calling.

  • Emplacement physique de l’utilisateur : L’emplacement physique de l’utilisateur appelant. Par exemple Office, Cafe et Home.

Pour se conformer aux règlementations, Webex Calling a appliqué des contrôles administratifs qui a acheminé les appels en fonction de l’emplacement physique d’un utilisateur. Un administrateur associe les sous-réseaux IP à un emplacement dans Webex Calling pour déterminer l’emplacement physique de l’utilisateur. Au moment de la connexion RTCP , si l’adresse IP du point de terminaison d’un utilisateur correspond à l’un des sous-réseaux configurés,alors un utilisateur est interne au réseau d’entreprise .

Les appels entrants et sortants RTCP sont autorisés pour les utilisateurs internes. Si le point de terminaison de l’utilisateur se trouve en dehors du sous-réseau configuré, cela signifie que l’utilisateur est en itinérance. RTCP restrictions d’interconnexion s’appliquent pour les utilisateurs de l’itinérance.

Pour être conforme à ces règlementations, vous devez suivre des instructions spécifiques pour configurer les Webex Calling lieux en Inde. Cet article explique comment ajouter Webex Calling sites pour les entreprises en Inde et créer et configurer un tronc pour une connexion RTCP pour chaque Webex Calling sites en Inde.

Vous pouvez utiliser le diagramme suivant comme visuel utile, tout en parant les étapes :

Avant de commencer, définissez quelques termes principaux :

  • Edge du réseau de confiance: Collection d’adresses IP qui représentent le(s) nœud(s) edge de la groupe de nœuds. Créez des edges réseau de confiance au niveau de l’organisation jusqu’à 1 000 maximum par organisation.

  • Zone: Collection d’adresses IP qui représentent des périphériques ou des utilisateurs derrière un edge. Créer des zones au niveau de l’organisation jusqu’à un maximum de 1 000 zones par organisation. Plusieurs zones peuvent partager le même edge réseau.

  • Emplacement : Un Webex Calling en Inde qui nécessite une connexion RTCP, doit avoir une zone qui lui est affectée. Si vous n’attribuez pas une zone à un emplacement Webex Callingavec une connexion RTCP , alors les restrictions de contournement payant ne s’appliquent pas à l’Webex Calling du site. Plusieurs Webex Calling peuvent partager la même zone. Tous les utilisateurs, espaces de travail, fonctionnalités (tels que les assistants automatiques), et les troncs dans un Webex Calling lieu utilisent la zone Webex Calling de l’emplacement.


Vous ne pouvez pas attribuer des zones Webex Calling en dehors de l’Inde. Cette configuration ne peut actuellement pas être effectuée dans Control Hub. L’équipe des opérations Cisco facilitera la configuration jusqu’à ce que les paramètres soient disponibles dans Control Hub.

Pour ajouter un nouvel emplacement Webex Calling , assurez-vous que l’adresse de l’emplacement est prête. Pour plus d’informations sur l’ajout Webex Calling un site en Inde, voir : Ajouter un emplacement.


L’accès au site RTCP (passerelle locale) est la seule option pour un emplacement en Inde.

Lorsque vous ajoutez un emplacement Webex Calling et avant de configurer les RTCP locaux pour un emplacement Webex Calling, vous devez créer un tronc.

Avant de créer un tronc, examinez les exigences suivantes spécifiques pour router les groupes et RTCP interactions de connexion pour Webex Calling l’Inde :

  • Tous les troncs d’un groupe de liaison doivent appartenir à la même zone (incluant les zones non associées à un Webex Calling de l’emplacement).

  • Lorsque la connexion RTCP d’un emplacement est définie sur l’RTCPsur site, le tronc ou le groupe de route sélectionné doit appartenir à la même zone (sans zone attribuée) que l’emplacement Webex Calling l’emplacement.

Si vous devez modifier la zone Webex Calling l’emplacement du site, veillez à prendre en compte les considérations suivantes :

  • S’il y a des groupes de liaison utilisant des troncs Webex Calling l’emplacement et autres emplacements, la zone est rejetée. Modifiez tout d’abord le groupe de liaison afin que seuls les troncs dans la même zone lui appartiennent.

  • S’il existe d’autres emplacements Webex Calling utilisant des troncs de cet emplacement Webex Callingen tant que connexion RTCP directement ou par le biais d’un groupe de route, il rejette les modifications apportées à la zone. Modifiez les autres emplacements Groupe de route afin qu’ils n’utilisent pas l’emplacement d’appel Webex pour lequel la modification de la zone est prévue.

  • Si la connexion RTCPpour cet emplacement Webex Calling utilise le tronc ou le groupe de route à partir d’autres emplacements Webex Calling , les modifications apportées à la zone sont rejetées. Pour utiliser l’Webex Calling , changez tout d’abord la RTCP ou le groupe de liaison afin que les troncs ou le groupe de route.

Pour plus d’informations sur la création d’un tronc, voir : Configurer les Webex Calling pour votre organisation.

Voici des exemples de scénarios d’appels où les utilisateurs sont dans un emplacement Webex Calling avec une zone et un bord réseau de confiance qui illustrent comment empêcher le bypass payant. Dans ces exemples, considérez les éléments suivants :

  • Webex Calling de l’espace : Un emplacement en Inde qui est installé avec une zone et un réseau edge de confiance.

  • Hors de Webex Calling zone :

    • Webex Calling emplacement en Inde qui est installé avec une zone différente et un edge réseau de confiance.

    • Webex Calling’emplacement qui n’est pas installé avec une zone et un edge réseau de confiance.

  • Itinérance: Utilisateur, qui ne fait pas partie de l’organisation, par exemple, un utilisateur travaillant à domicile.


Le point de terminaison par terme dans les exemples suivants renvoie au nom de l’utilisateur téléphone de bureau’application Webex.

Webex Calling utilisateurpasse un appel sortant vers l’RTCP

L’emplacement réseau du point de terminaison de l’utilisateur détermine comment un appel est acheminé lorsqu’un utilisateur Webex Calling un utilisateur RTCP utilisateur :

Emplacement du réseau du point de terminaison

Routage de l’appel sortant

Le point de terminaison de l’utilisateur est dans Webex Calling zone de l’utilisateur.

Les routes d’appel RTCP une connexion sécurisée sont définies pour l’emplacement de cette zone.

Le point de terminaison de l’utilisateur est l’itinérance.

RTCP’appel n’est pas possible.


 

Les utilisateurs peuvent utiliser Webex Calling fonction de retour d’appel pour appeler RTCP utilisateurs.

Webex Calling utilisateur reçoit un appel entrant d’RTCP

Les Webex Calling terminaison de l’utilisateur doivent se trouver sur le site de l’organisation pour recevoir les appels entrants de RTCP utilisateurs. S’il y a des organisations OSP, alors l’agent à distance peut se connecter au réseau d’entreprise en utilisant un VPN pour être dans la zone.

Pour les appels qui n’ont pas acheminé vers le point de terminaison de l’utilisateur, l’administrateur peut configurer les paramètres de forwardeurs d’appel non disponibles. Par exemple, les paramètres de forwardeur d’appel peuvent être configuration pour router les appels vers la messagerie vocale.

Emplacement du réseau du point de terminaison

Routage de l’appel entrant RTCP entrant

Le(s) point(s) de terminaison de l’utilisateur se trouve(s) dans Webex Calling zone de l’utilisateur.

Les appels routent vers le point de terminaison de l’utilisateur.

Le(s) point(s) de terminaison de l’utilisateur sont en itinérance.

L’appel n’est pas acheminé vers le point de terminaison de l’utilisateur.

Webex Calling l’utilisateur transfère ou transfère les appels entrants RTCP un autre utilisateur Webex Calling l’utilisateur

Il n’y a aucune limite pour transférer ou transférer les appels entre Webex Calling utilisateurs. Cependant, il existe des limites pour transférer ou transférer des appels à un utilisateur dans le réseau RTCP’inde . La règle générale est que le transfert et la redirection d’un appel RTCPentrant vers un utilisateur dans la même zoneWebex Calling que l’utilisateur qui transfère ou transfère est autorisé et est restreint à un utilisateur dans une zone Webex Calling différente.

Le tableau suivant indique si le transfert d’appel et le transfert d’appel sont autorisés ou restreints :

Emplacement du point de terminaison de l’utilisateur cible

Transfert d’appel

Renvoi d’appel

Est dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur qui est transféré ou transféré.

Le transfert d’appel a réussi.

L’appel est transmis à l’autre utilisateur.

Est dans une zone Webex Calling différente de celle de l’utilisateur qui transfère ou transfère.

Échec du transfert d’appel.

Le forward forward de l’appel a échoué.

L’itinérance est en place.

L’appel n’est pas transféré vers les points de terminaison d’itinérance.

L’appel n’est pas transféré vers les points de terminaison d’itinérance.

Webex Calling utilisateur transfère ou transfère des appels à un RTCP utilisateur en Inde

Transférer et transférer un appel entrant VoIP d’un autre utilisateur Webex Calling vers le RTCP doit respecter les restrictions de contournement pour l’appelant et les utilisateurs appelés.

Le tableau suivant montre comment le bypass gratuit affecte l’acheminement d’un appel initié par un utilisateur Webex Calling vers un autre utilisateur Webex Calling qui transfère ou transfère l’appel vers un point de terminaison RTCP en Inde.

Utilisateur initié transfert ou transfert

Transférer à l’RTCP

Faire suivre à RTCP

Est dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur appelant.

Le transfert a réussi. Utilise la RTCP de l’emplacement d’appel Webex du transfert de l’utilisateur.

Les appels sont vers le RTCP; Utilise la connexion RTCP du site d’appel Webex du directant.

Est dans une zone Webex Calling différente de l’utilisateur appelant.

Échec du transfert d’appel RTCP point de terminaison de l’appel.

Échec du forward call RTCP le point de terminaison de l’appel.

L’itinérance est en place.

Consultez le transfert d’appel RTCP le point de terminaison de l’appel a échoué.

L’appel est transmis si l’utilisateur appelant se trouve au même emplacement que l’utilisateur qui a été transmis, sinon l’appel n’est pas transmis.

Webex Calling de conférences utilisateur par utilisateur RTCP utilisateur

La conférence qui inclut un utilisateur Webex Calling sur VoIP et un ou plusieurs RTCP terminaison doivent respecter les restrictions de contournement de tarif. Le tableau suivant montre comment le bypass toll affecte la fonctionnalité de conférence à trois voies/N dans Webex Calling.

Premier appel avant conférence

Utilisateur qui inititait une conférence

Conférence avec point RTCP terminaison

Les points de terminaison des deux utilisateurs sont dans la même zone Webex Calling de l’utilisateur.

L’utilisateur 1 initie une conférence à un point RTCP terminaison.

La tentative de escalade vers la conférence a réussi.

Les points de terminaison des deux utilisateurs sont dans des zones Webex Calling zones différentes.

L’utilisateur 1 initie une conférence à un point RTCP terminaison.

La tentative de escalade vers la conférence échoue.

L’utilisateur 1 qui est dans une zone Webex Calling est en appel actif avec un utilisateur en itinérance.

L’utilisateur 1 initie une conférence à un point RTCP terminaison.

La tentative de escalade vers la conférence échoue.

Portée du numéro individuel (Bureau en tout lieu)

Avec cette fonctionnalité, un appel entrant vers un Webex Calling sonne en même temps sur le point de terminaison RTCP l’utilisateur . Pour éviter le bypass téléphonique, l’emplacement géographique de la partie appelant et l’emplacement Webex Calling de la partie appelée sont analysées pour déterminer si l’appel est acheminé vers le point de terminaison RTCP l’appel.

Le comportement de routage lorsqu’un utilisateur Webex Calling dans un emplacement géographique fait un appel VoIP à un utilisateur dans un emplacement Webex Calling différent avec une portée de numéro unique définie sur un point de RTCP de terminaison.

Zone d’accès Webex Calling’utilisateur appelé

Portée du numéro individuel cible (SNR)

Identique à l’Webex Calling l’utilisateur final.

Le point RTCP de terminaison simultanément, utilise la connexion RTCP de l’emplacement d’appel Webex de l’utilisateur qui a configuré la portée/le bureau du numéro unique n’importe où.

Est différent de l’Webex Calling’utilisateur.

Le point RTCP de terminaison de l’agent n’alerte pas simultanément.

Appels entrants vers file d'attente des appels , groupe de recherche/groupe de distribution des appels, ou le attendant automatique

RTCP appelants peuvent se connecter aux utilisateurs dans un file d'attente des appels, groupe de recherche/groupe de distribution des appels, ou un attendant automatique. Une fois que l’utilisateur a répondu au répond au répondant automatique à l’appel dans file d'attente des appels, groupe de recherche/groupe de distribution des appels automatique, l’appel est transféré vers les utilisateurs de la même zone Webex Calling que l’utilisateur qui a répondu à l’appel.

Assistant(e) de direction

Lorsque vous configurez la fonction d’assistant de direction, il est recommandé que l’directeur et l’assistant soient tous deux configurés dans la même zone Webex Calling de bureau.

Si un administrateur a configuré un pool d’assistants pour un cadre et que certains assistants se trouveront dans un autre emplacement d’appel Webex avec une zone différente de celle de l’administrateur, les règles suivantes s’appliquent :

  • Pour un appel entrant à partir d’RTCP de terminaison, le point de terminaison de l’assistant n’est pas alerté.

  • L’assistant ne peut pas RTCP appels sortants pour le compte de l’directeur.

De nombreuses organisations en Inde utilisent la fonctionnalité Extend et Connect avec l’appel Unified CM , qui permet à leurs utilisateurs d’appeler des RTCP utilisateurspendant qu’ils sont en itinérance (par exemple lorsque vous travaillez à domicile). Cette fonctionnalité est également disponible pour tous Webex Calling utilisateurs sur l’application Webex. Les appels dans le numéro d’Webex Calling de l’utilisateur s’en sortent pour RTCP utilisant la fonctionnalité de rappeler. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de rappeler , voir : Application Webex Effectuer des | appels de travail en utilisant le back (appel en retour).

Les règlementations en Inde nécessitent que l’administrateur d’un centre OSP CDR fichiers sur un serveur local pendant une année. Webex vous permet CDR d’accéder et de télécharger dans le Control Hub. Pour télécharger CDR fichiers, voir : Rapports pour votre portefeuille Cloud Collaboration

  • Les tentatives d’appel d’un numéro RTCPou de recevoir un appel à partir d’un numéro RTCP , lorsque l’utilisateur est en itinérance dans un emplacement d’entreprise différent de l’emplacement de l’entreprise qui lui a été attribué, n’est actuellement pas pris en charge.

  • Pour les organisations qui utilisent un VPN centralisé, les utilisateurs semblent se trouver à l’emplacement du réseau de la passerelle VPN centralisée. Le système ne parvient pas à détecter l’emplacement géographique actuel de l’utilisateur et les politiques de contournement d’accès ne s’appliquent pas correctement.

  • La configuration du routage des appels entre Webex Calling et site doit être définie sur « Standard » pour une politique de contournement d’appel correct pour le routage des appels entrants si une organisation a des Webex Calling en Inde.

  • Un périphérique Webex Room’est pas enregistré dans Webex Calling' est définie comme n’étant pas à l’intérieur du réseau d’entreprise et des politiques d’itinérance s’appliquent.

  • Les journaux d’audit disponibles dans Control Hub n’incluent pas les données sur les modifications apportées au provisioning qui sont Webex Calling.

  • Les points de terminaison avec les adresses IPv6 ne sont pas pris en charge.

  • Pour toute intégration avec Unified CMsur site, les utilisateurs sont toujours considérés comme de l’itinérance et des restrictions d’itinérance s’appliquent.