Activer Webex Calling pour les sites en Inde (PSTN local)
Prise en charge des politiques basées sur la localisation pour interdire le mélange des appels VoIP et RTCP sur les réseaux RTCP indiens, et en acheminant les appels RTCP longue distance et internationaux via une connexion RTCP locale.
Il existe un besoin réglementaire spécifique de la VoIP pour les entreprises en Inde. Bien qu’il n’y ait aucune restriction pour les appels passés au sein d’une organisation utilisant un réseau IP privé, il existe des réglementations spécifiques telles que la connexion RTCP doit être utilisée lors de la connexion d’appels en dehors de l’entreprise. Selon les réglementations de l’autorité réglementaire des télécommunications (TRAI), le réseau téléphonique RTCP en Inde ne doit jamais être interconnecté avec le réseau téléphonique VoIP pour le contournement payant. Il existe d'autres exigences de conservation des données pour les clients des autres fournisseurs de services (OSP) qui doivent tenir des enregistrements de données d'appel et des journaux système pendant un an.
Emplacement de Webex Calling : L’emplacement qui est configuré dans le Control Hub pour Webex Calling.
Emplacement physique de l’utilisateur : L'emplacement physique de l'utilisateur appelant. Par exemple, bureau, café et maison.
Pour se conformer à la réglementation, Webex Calling a mis en place des contrôles administratifs qui acheminent les appels en fonction de l’emplacement physique de l’utilisateur. Un administrateur associe des sous-réseaux IP à un emplacement dans Webex Calling pour déterminer l’emplacement physique de l’utilisateur. Au moment de l’interconnexion RTCP, si l’adresse IP du terminal d’un utilisateur correspond à l’un des sous-réseaux configurés, alors un utilisateur est interne au réseau de l’entreprise.
Les appels RTCP sortants et entrants sont autorisés pour les utilisateurs internes. Si le point de terminaison de l'utilisateur est en dehors du sous-réseau configuré, cela signifie que l'utilisateur est en itinérance. Des restrictions d’interconnexions RTCP s’appliquent aux utilisateurs itinérants.
L’administrateur de Webex Calling peut consulter les journaux d’audit stockés dans Control Hub pour Webex Calling en Inde. Pour obtenir de l’aide, voir : Journalisation des audits pour Webex Calling en Inde
Pour les sites Webex Calling avec RTCP sur le Cloud en Inde, voir Webex Calling avec fournisseur RTCP connecté sur le Cloud en Inde.
Pour vous conformer à ces réglementations, vous devez suivre des instructions spécifiques pour configurer les emplacements Webex Calling en Inde. Cet article explique comment ajouter des emplacements Webex Calling pour les entreprises en Inde et créer et configurer un trunk pour une connexion RTCP pour chaque emplacement Webex Calling en Inde.
Vous pouvez utiliser le diagramme suivant comme visuel utile, tout en parcourant les étapes :
Avant de commencer, définissons quelques termes clés :
Trusted Network Edge : Il s'agit d'une collection d'adresses IP qui représente les adresses IP externes du réseau d'entreprise faisant face à Internet. Ceci est utilisé pour déterminer si un utilisateur est en itinérance vers un autre emplacement Webex Calling. Créez des bordures réseau de confiance au niveau de l’organisation jusqu’à un maximum de 1 000 par organisation.
Zone : Il s'agit d'un ensemble d'adresses IP qui représente les périphériques ou les utilisateurs derrière une bordure. Zone représente un cercle Telecom en Inde. Dans chaque cercle, les appels sont traités comme des appels locaux. Créez des zones au niveau de l’organisation jusqu’à un maximum de 1 000 zones par organisation. Plusieurs zones peuvent partager la même périphérie de réseau.
Emplacement : Une zone doit être attribuée à un emplacement Webex Calling en Inde qui nécessite une connexion RTCP. Si vous n’attribuez pas de zone à un emplacement Webex Calling avec une connexion RTCP, les restrictions de contournement payant ne s’appliquent pas à l’emplacement Webex Calling. Plusieurs emplacements Webex Calling peuvent partager la même zone. Tous les utilisateurs, les espaces de travail, les fonctionnalités (telles que les standards automatiques) et les lignes auxiliaires d’un emplacement Webex Calling utilisent la zone de l’emplacement Webex Calling.
Vous ne pouvez pas affecter de zones aux emplacements Webex Calling en dehors de l’Inde.
Pour ajouter un nouvel emplacement Webex Calling, assurez-vous que l’adresse de l’emplacement est prête. Pour plus d’informations sur l’ajout d’un emplacement Webex Calling en Inde, voir : Ajouter un emplacement.
Le RTCP sur site (passerelle locale) est la seule option pour un emplacement en Inde.
Avant de commencer
La périphérie du réseau de confiance est une série d’adresses IP qui représente le(s) nœud(s) de rupture de la périphérie du service Webex Calling.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com, allez à . |
| 2 | Sélectionner . |
| 3 | Configurez les paramètres pour créer une périphérie réseau :
Vous pouvez importer jusqu'à 200 adresses IP, plage d'adresses ou sous-réseau au format de notation CIDR à la fois. Pour en ajouter d’autres à la fois, utilisez l’option Importer un fichier CSV pour ajouter des adresses IP en lot. |
| 4 | Cliquez sur Créer. |
Avant de commencer
Les zones définissent différentes régions RTCP et s’appliquent uniquement aux sites en Inde. Une fois qu’une zone est créée, visitez la page des emplacements pour l’affecter à un emplacement.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com, allez à . |
| 2 | Sélectionner . |
| 3 | Configurez les paramètres pour créer la zone :
Vous pouvez importer jusqu'à 200 adresses IP, plage d'adresses ou sous-réseau au format de notation CIDR à la fois. Pour en ajouter d’autres à la fois, utilisez l’option Importer un fichier CSV pour ajouter des adresses IP en lot. |
| 4 | Cliquez sur Créer. |
| 1 | Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com, allez à . |
| 2 | Sélectionnez l’emplacement auquel vous souhaitez attribuer une zone. |
| 3 | Cliquez sur Connexion RTCP. |
| 4 | Dans la liste déroulante Zone RTCP, sélectionnez la Zone. |
| 5 | (Facultatif) Dans la liste déroulante Choix de routage, sélectionnez le trunk ou le groupe de routage pour gérer le RTCP sur site. |
| 6 | Vérifiez les conditions générales pour les appels RTCP et cet emplacement de démonstration en Inde. |
| 7 | Cliquez sur Suivant pour enregistrer la connexion RTCP :
|
| 8 | Cliquez sur Enregistrer. Aucune zone n’est attribuée à l’emplacement Webex Calling créé en Inde, ce qui le rend non conforme aux réglementations de contournement payant. Pour garantir la conformité avec les réglementations de contournement payant, l’administrateur de Webex Calling doit affecter une zone à cet emplacement. Regardez cette démonstration vidéo sur la façon de configurer votre Trusted Network Edge, de créer une zone et une connexion RTCP configurée pour l’emplacement en Inde dans le Control Hub. |
Une fois que vous avez ajouté un emplacement Webex Calling et avant de configurer le RTCP sur site pour un emplacement Webex Calling, vous devez créer un trunk.
Avant de créer un trunk, vérifiez les exigences suivantes spécifiques aux groupes de routage et aux interactions de connexion RTCP pour les emplacements Webex Calling en Inde :
Toutes les lignes auxiliaires d’un groupe de routage doivent appartenir à la même zone (y compris les zones non associées à un emplacement Webex Calling).
Lorsqu’une connexion RTCP d’un emplacement est définie sur RTCP sur site, le trunk ou le groupe de routage sélectionné doit appartenir à la même zone (y compris aucune zone affectée) que l’emplacement Webex Calling.
Si vous devez modifier la zone de l’emplacement de Webex Calling, tenez compte des éléments suivants :
S’il y a des groupes de routage utilisant des lignes auxiliaires dans l’emplacement Webex Calling et d’autres emplacements, la zone est rejetée. Modifiez d'abord le groupe de routage afin que seuls les troncs de la même zone lui appartiennent.
S’il y a d’autres emplacements Webex Calling qui utilisent les lignes auxiliaires de cet emplacement Webex Calling comme leur connexion RTCP directement ou par le biais d’un groupe de routage, il rejette les modifications apportées à la zone. Modifiez le groupe de routage des autres emplacements afin qu’ils n’utilisent pas l’emplacement Webex Calling pour lequel le changement de zone est prévu.
Si la connexion RTCP pour cet emplacement Webex Calling utilise le groupe de lignes auxiliaires ou de routage d’autres emplacements Webex Calling, les modifications apportées à la zone sont rejetées. Pour utiliser l’emplacement de Webex Calling, modifiez d’abord la connexion RTCP ou le groupe de routage afin que les lignes auxiliaires ou le groupe de routage.
Pour plus d’informations sur la création d’un trunk, voir : Configurez Webex Calling pour votre organisation.
Une fois que vous avez créé un trunk avec succès, vous pouvez l’affecter à un emplacement Webex Calling. Pour plus d’informations, voir Sélectionner une ligne auxiliaire pour le RTCP sur site.
Voici des exemples de scénarios d’appel où les utilisateurs se trouvent dans un emplacement Webex Calling avec une zone et une périphérie réseau de confiance qui illustrent comment empêcher le contournement payant. Dans ces exemples, tenez compte des éléments suivants :
Zone d’appel Webex : Un emplacement en Inde qui est configuré avec une zone et une périphérie de réseau de confiance.
En dehors de la zone Webex Calling :
Emplacement de Webex Calling en Inde qui est configuré avec une zone différente et une périphérie de réseau de confiance.
Emplacement Webex Calling qui n’est pas configuré avec une zone et une périphérie de réseau de confiance.
Itinérance: Utilisateur, qui est extérieur à l’organisation, par exemple, un utilisateur travaillant à domicile.
Le terme point de terminaison dans les exemples suivants fait référence au téléphone de bureau de l’utilisateur ou à l’application Webex.
L’utilisateur de Webex Calling passe un appel sortant vers le RTCP
L’emplacement réseau du point de terminaison de l’utilisateur détermine comment un appel est acheminé lorsqu’un utilisateur de Webex Calling appelle un utilisateur RTCP :
Emplacement réseau du point de terminaison | Routage des appels sortants |
|---|---|
Le point de terminaison de l’utilisateur se trouve dans une zone Webex Calling. | Les routes d’appel utilisant une connexion RTCP sont configurées pour l’emplacement de cette zone. |
Le point de terminaison de l'utilisateur est itinérance. | L’appel RTCP n’est pas possible. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité de rappel de Webex Calling pour appeler les utilisateurs RTCP. |
L’utilisateur de Webex Calling reçoit un appel entrant du RTCP
Les points de terminaison des utilisateurs de Webex Calling doivent se trouver dans les locaux de l’organisation pour recevoir les appels entrants des utilisateurs RTCP. S'il y a des organisations OSP, alors l'agent distant peut se connecter au réseau de l'entreprise en utilisant un VPN pour être dans la zone.
Pour les appels qui ne sont pas acheminés vers le point de terminaison de l'utilisateur, l'administrateur peut configurer les paramètres de renvoi d'appel non disponibles. Par exemple, les paramètres de renvoi d'appel peuvent être configurés pour acheminer les appels vers la messagerie vocale.
Emplacement réseau du point de terminaison | Routage des appels RTCP entrants |
|---|---|
Le ou les terminaux de l’utilisateur se trouvent dans la zone Webex Calling. | Les appels sont acheminés vers le point de terminaison de l’utilisateur. |
Le(s) point(s) de terminaison de l'utilisateur sont en itinérance. | L’appel n’est pas acheminé vers le point de terminaison de l’utilisateur. |
L’utilisateur de Webex Calling transfère ou transfère l’appel RTCP entrant vers un autre utilisateur de Webex Calling
Il n’y a aucune limite pour transférer ou transférer des appels entre les utilisateurs de Webex Calling. Cependant, il existe des limites pour transférer ou transférer les appels à un utilisateur sur le réseau RTCP indien. La règle générale est que le transfert et la redirection d’un appel RTCP entrant vers un utilisateur dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur transféré ou transféré est autorisé et est limité à un utilisateur dans une zone Webex Calling différente.
Le tableau suivant indique si le transfert et le renvoi d'appel sont autorisés ou restreints :
Emplacement du point de terminaison de l’utilisateur cible | Transfert d’appel | Transfert d’appel |
|---|---|---|
Se trouve dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur qui effectue le transfert ou le transfert. | Le transfert d'appel a réussi. | L'appel est renvoyé à l'autre utilisateur. |
Se trouve dans une zone Webex Calling différente en tant qu’utilisateur qui effectue le transfert ou le transfert. | Le transfert d'appel a échoué. | Le renvoi d'appel a échoué. |
C'est du roaming. | L'appel n'est pas transféré vers les points de terminaison d'itinérance. | L'appel n'est pas transféré vers les points de terminaison d'itinérance. |
L’utilisateur de Webex Calling transfère ou transfère les appels vers un utilisateur RTCP en Inde
Le transfert et le transfert d’un appel VoIP entrant d’un autre utilisateur de Webex Calling vers le RTCP doivent respecter les restrictions de contournement payant pour l’appelant et les utilisateurs appelés.
Le tableau suivant montre comment le contournement payant affecte le routage d’un appel initié par un utilisateur Webex Calling vers un autre utilisateur Webex Calling qui transfère ou transfère l’appel vers un point de terminaison RTCP en Inde.
Utilisateur initiant le transfert ou le transfert | Transfert vers le RTCP | Transférer vers le RTCP |
|---|---|---|
Se trouve dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur appelant. | Le transfert a réussi. Utilise la connexion RTCP de l’emplacement Webex Calling de l’utilisateur transféré. | Transfert d’appel vers le RTCP ; utilise la connexion RTCP de l’emplacement Webex Calling de l’utilisateur de transfert. |
Se trouve dans une zone Webex Calling différente en tant qu’utilisateur appelant. | Le transfert d’appel vers le point de terminaison RTCP a échoué. | Le renvoi d’appel vers le point de terminaison RTCP a échoué. |
C'est du roaming. | Le transfert d’appel de consultation vers le point de terminaison RTCP a échoué. | L'appel est transféré si l'utilisateur appelant se trouve au même emplacement que l'utilisateur de renvoi, sinon l'appel n'est pas transféré. |
Un utilisateur de Webex Calling conférence un utilisateur RTCP
La conférence qui inclut un utilisateur Webex Calling en VoIP et un ou plusieurs points de terminaison RTCP doit respecter les restrictions de contournement payant. Le tableau suivant montre comment le contournement payant affecte la fonctionnalité de conférence 3 voies/n voies dans Webex Calling.
Premier appel avant la conférence | Utilisateur à l’origine de la conférence | Conférence avec point de terminaison RTCP |
|---|---|---|
Les points de terminaison des deux utilisateurs se trouvent dans la même zone Webex Calling. | L’utilisateur 1 initie une conférence vers un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert vers la conférence a réussi. |
Les points de terminaison des deux utilisateurs se trouvent dans des zones Webex Calling différentes. | L’utilisateur 1 initie une conférence vers un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert vers la conférence échoue. |
L'utilisateur 1 qui se trouve dans une zone Webex Calling est en appel actif avec un utilisateur itinérant. | L’utilisateur 1 initie une conférence vers un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert vers la conférence échoue. |
Portée du numéro individuel (Office Anywhere)
Grâce à cette fonctionnalité, un appel entrant destiné à un utilisateur de Webex Calling sonne simultanément sur le point de terminaison RTCP de l’utilisateur. Pour empêcher le contournement payant, l’emplacement géographique de l’appelant et l’emplacement de Webex Calling de l’appelé sont analysés pour déterminer s’il convient d’acheminer l’appel vers le point de terminaison RTCP.
Le comportement de routage lorsqu’un utilisateur de Webex Calling dans un emplacement géographique passe un appel VoIP à un utilisateur dans un emplacement Webex Calling différent avec un numéro d’appel unique configuré sur un point de terminaison RTCP.
Zone d’appel Webex de l’utilisateur appelé | Cible du numéro d'appel unique (SNR) |
|---|---|
Est identique à l’utilisateur de Webex Calling. | Les alertes du point de terminaison RTCP simultanément, utilisent la connexion RTCP de l’emplacement Webex Calling de l’utilisateur qui a configuré un numéro d’appel unique/office anywhere. |
Est différent de l’utilisateur de Webex Calling. | Le point de terminaison RTCP n’émet pas d’alerte simultanément. |
Appels entrants vers la file d’attente d’appels, le groupe de recherche ou le standard automatique
Les appelants RTCP peuvent se connecter aux utilisateurs dans une file d’attente d’appels, un groupe de recherche ou un standard automatique. Une fois que l’utilisateur répond à la file d’attente des appels, au groupe de recherche, au standard automatique, l’appel est transféré aux utilisateurs dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur qui a répondu à l’appel.
Cadre de direction-Assistant
Lorsque vous configurez la fonctionnalité Cadre de direction-Assistant, il est recommandé que le cadre de direction et l’assistant soient configurés dans la même zone Webex Calling.
Si un administrateur a configuré un pool d’assistants pour un cadre de direction et que certains des assistants se trouvent dans un emplacement Webex Calling différent de la zone du cadre de direction, alors les règles suivantes s’appliquent :
Pour un appel entrant provenant d’un point de terminaison RTCP, le point de terminaison de l’assistant n’est pas alerté.
L’assistant ne peut pas passer des appels RTCP sortants pour le compte du cadre de direction.
Périphériques pris en charge pour Webex Calling (téléphones de bureau multiplateformes Cisco uniquement)
Application Webex (ordinateur de bureau, mobile, tablette)
De nombreuses organisations en Inde utilisent la fonctionnalité d’extension et de connexion avec l’appel Unified CM, qui permet à leurs utilisateurs d’appeler les utilisateurs RTCP lorsqu’ils sont en itinérance (par exemple lorsqu’ils travaillent à domicile). Cette fonctionnalité est également disponible pour les utilisateurs de Webex Calling sur l’application Webex. Les appels dans le numéro professionnel Webex Calling de l’utilisateur passent au RTCP en utilisant la fonctionnalité de rappel. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de rappel, voir : Application Webex | Passer des appels professionnels à l’aide du rappel.
La fonctionnalité d'enregistrement native est la solution d'enregistrement prise en charge. Choisissez Webex comme fournisseur d'enregistrement et Inde comme région de stockage. Ces paramètres sont disponibles au niveau de l’organisation ou au niveau de l’emplacement. Pour plus d’informations, voir Gérer l’enregistrement des appels pour Webex Calling.
La réglementation indienne exige que l'administrateur d'un centre OSP ait ses fichiers CDR sur un serveur local pendant un an. Webex permet au champ CDR d’accéder et de télécharger dans le Control Hub. Pour télécharger des fichiers CDR, voir : Rapports pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
Les tentatives d’appel d’un numéro RTCP ou de réception d’un appel à partir d’un numéro RTCP, lorsque l’utilisateur est en itinérance vers un emplacement d’entreprise différent de celui qui lui a été attribué n’est actuellement pas pris en charge.
Pour les organisations qui utilisent un VPN centralisé, les utilisateurs semblent se trouver dans l’emplacement réseau de la passerelle VPN centralisée. Le système n'est pas en mesure de détecter l'emplacement géographique réel de l'utilisateur et les politiques de contournement des péages ne s'appliquent donc pas avec précision.
Le paramètre Routage des appels entre Webex Calling et les locaux doit être défini sur « Standard » pour une politique de contournement des frais correcte pour le routage des appels entrants si une organisation dispose de sites Webex Calling en Inde.
Un périphérique Webex Room qui n’est pas enregistré nativement dans Webex Calling est configuré comme n’étant pas à l’intérieur du réseau de l’entreprise et les politiques d’itinérance s’appliquent donc.
Les terminaux avec des adresses IPv6 ne sont pas pris en charge.
Pour toute intégration avec Unified CM sur site, les utilisateurs sont toujours considérés comme de l'itinérance et des restrictions d'itinérance s'appliquent.
ICE-Lite doit être activé sur CUBE en tant que passerelle locale. Pour plus d’informations sur l’activation d’ICE-Lite sur CUBE, voir Prise en charge d’ICE-Lite sur CUBE.
CX-Essentials n’est pas pris en charge.
