La première étape pour que les services de Webex Calling soient opérationnels consiste à exécuter les étapes de l’assistant de première installation (API). Une fois les étapes de l’API terminées pour votre premier emplacement, il n’est pas nécessaire de les exécuter pour les autres emplacements.

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Cliquez sur le lien Démarrer dans le courrier électronique de bienvenue que vous recevez.


 

L’adresse électronique de votre administrateur est automatiquement utilisée pour vous connecter à Control Hub, où vous serez invité à créer votre mot de passe d’administrateur. Après vous être connecté, l’assistant d’installation démarre automatiquement.

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Relisez et acceptez les conditions de service.

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Relisez votre plan, puis cliquez sur Démarrer.


 

Votre gestionnaire de compte est responsable de l’activation des premières étapes pour l’assistant de première installation (API). Contactez votre gestionnaire de compte si vous recevez un message « Impossible de configurer votre appel », lorsque vous sélectionnez Démarrer.

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Sélectionnez le pays auquel votre centre de données doit correspondre, puis saisissez les informations relatives au contact et à l’adresse du client.

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Cliquez sur Suivant : emplacement par défaut.

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Choisissez parmi les options suivantes :

  • Cliquez sur Enregistrer et fermer si vous êtes un administrateur partenaire et que vous souhaitez que l’administrateur client termine le provisionnement de Webex Calling.
  • remplissez les informations nécessaires sur l’emplacement. Après avoir créé l’emplacement dans l’assistant, vous pouvez créer d’autres emplacements par la suite.

 

Après avoir terminé l’assistant de configuration, assurez-vous d’ajouter un numéro principal à l’emplacement que vous avez créé.

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Effectuez les sélections suivantes pour les appliquer à cet emplacement :

  • Langue de l’annonce–Pour les annonces audio et les invites concernant les nouveaux utilisateurs et les nouvelles fonctions.
  • Langue du courrier électronique–Pour les communications par courrier électronique destinées aux nouveaux utilisateurs.
  • Pays
  • Fuseau horaire
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Cliquez sur Suivant.

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Saisissez une adresse SIP Cisco Webex disponible et cliquez sur Suivant et sélectionnez Terminer.

Avant de commencer

Pour créer un nouvel emplacement, préparez les informations suivantes :

  • adresse de l’emplacement

  • Numéros de téléphone souhaités (facultatif)

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À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services > appel > l’emplacement, puis cliquez sur Ajouter un emplacement.

Notez que les nouveaux emplacements seront hébergés dans le centre de données régional qui correspond au pays que vous avez sélectionné à l’aide de l’Assistant de première installation.

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Configurez les paramètres de l’emplacement :

  • nom de l’emplacement–Saisissez un nom unique pour identifier l’emplacement.
  • Pays/Région—Choisissez un pays pour lier l’emplacement à. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement (siège social) aux Etats-Unis et un autre (succursale) au Royaume-Uni. Le pays que vous choisissez détermine les champs d’adresse qui suivent. Ceux qui sont documentés ici utilisent la convention d’adresse des Etats-Unis à titre d’exemple.
  • Adresse de l’emplacement—Saisissez l’emplacement principal de l adresse postale.
  • Ville/Ville—Saisissez une ville pour cet emplacement.
  • État/Province/Région—À partir de la zone de drop-down, choisissez un état.
  • CP/Code postal—Saisissez le CP ou code postal.
  • Langue d’annonce–Choisissez la langue pour les annonces audio et les invites pour les nouveaux utilisateurs et les fonctionnalités.
  • Langue de la messagerieélectronique–Choisissez la langue pour la communication par courrier électronique avec les nouveaux utilisateurs.
  • Fuseau horaire—Choisissez le fuseau horaire pour l’emplacement.
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Cliquez sur Enregistrer et choisissez Oui / Non pour ajouter des numéros à l’emplacement maintenant ou plus tard.

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Si vous cliquez sur Oui , choisissez l’une des options suivantes :

  • RTCP Cisco –Choisissez cette option si vous souhaitez une solution RTCP sur le Cloud de Cisco. L’abonnement au service d’appel Cisco est une solution complète de remplacement du RTCP qui fournit les appels d’urgence, les appels nationaux et internationaux entrants et sortants, et vous permet de commander de nouveaux numéros RTCP ou de transférer des numéros existants vers Cisco.


     

    L’option Cisco RTCP n’est visible que dans les conditions suivantes :

    • Vous avez acheté au moins un abonnement au service d’appel Cisco OCP (Abonnement d’appels sortants).

    • Votre emplacement se trouve dans un pays où le service d’appel Cisco est pris en charge.

    • Votre emplacement est nouveau. Les emplacements préexistants auxquels d’autres fonctionnalités RTCP ont été attribuées ne peuvent pas bénéficier du plan d’appel Cisco pour le moment. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des conseils.

    • Vous êtes hébergé dans un centre de données d’appel Webex dans une région où l’abonnement au service d’appel Cisco est pris en charge.

  • RTCP connecté sur le Cloud–Choisissez cette option si vous recherchez une solution RTCP sur le Cloud auprès de l’un des nombreux partenaires CCP de Cisco ou si l’abonnement au service d’appel Cisco n’est pas disponible dans votre région. Les partenaires CCP offrent des solutions de remplacement du RTCP, une couverture mondiale étendue et une gamme large et variée de fonctionnalités, de conditionnements et de prix.

     

    Les partenaires CCP et leur couverture géographique sont répertoriés ici. Seuls les partenaires qui prennent en charge le pays de votre emplacement sont affichés. Les partenaires sont répertoriés soit avec un logo, soit sous la forme d’une brève chaîne de texte suivie d’une région, entre parenthèses (exemple : (EU), (US) ou (CA)). Les partenaires listés avec un logo offrent toujours Média régional pour CCP. Pour les partenaires affichés sous la forme d’une chaîne de caractères, choisissez la région la plus proche du pays où vous vous trouvez afin de garantir un média régional pour CCP.

    Si vous voyez l’option de Commander des numéros maintenant sous un fournisseur listé, nous vous recommandons de choisir cette option afin de bénéficier du CCP intégré. Le CCP intégré permet l’approvisionnement et le provisionnement de numéros de téléphone dans Control Hub sur une seule fenêtre. La solution CCP non intégrée vous oblige à vous procurer vos numéros de téléphone auprès du partenaire CCP en dehors de Control Hub.

  • RTCP sur site (passerelle locale)–Vous pouvez choisir cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur RTCP actuel ou si vous souhaitez connecter des sites qui ne sont pas sur le Cloud à des sites sur le Cloud.

Le choix de l’option RTCP se fait au niveau de chaque emplacement (chaque emplacement n’a qu’une seule option RTCP). Vous pouvez combiner autant d’options que vous le souhaitez pour votre déploiement, mais chaque emplacement n’aura qu’une seule option. Une fois que vous avez sélectionné et provisionné une option RTCP, vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérer dans les propriétés RTCP de l’emplacement. Certaines options, telles que Cisco RTCP, peuvent toutefois ne pas être disponibles après qu’une autre option ait été attribuée. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des conseils.

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Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement.

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Si vous avez sélectionné un CCP non intégré ou un RTCP basé sur site, saisissez les numéros de téléphone sous forme de valeurs séparées par des virgules, puis cliquez sur Valider.

Les numéros sont ajoutés pour l’emplacement spécifique. Les entrées valides se déplacent vers le champ Numéros validés, et les entrées non valides restent dans le champ Ajouter des numéros, accompagnées d’un message d’erreur.

Selon le pays de l’emplacement, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir les numéros avec ou sans le code et celui-ci est ajouté au début.

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Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les services d’urgence 911 pour cet emplacement. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.

Avant de commencer


Obtenez une liste des utilisateurs et des espaces de travail associés à un emplacement : Allez à Services > appel > et à partir du menu déroulant, sélectionnez l’emplacement à supprimer. Vous devez supprimer ces utilisateurs et espaces de travail avant de supprimer l’emplacement.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services > Appel > Emplacements.

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Cliquez dans la colonne Actions à côté de l’emplacement que vous souhaitez supprimer.

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Choisissez Supprimer l’emplacementet confirmez que vous souhaitez supprimer cet emplacement.

L’emplacement prend généralement quelques minutes pour être supprimé définitivement, mais un moment peut s’y mettre. Vous pouvez vérifier le statut en cliquant à côté du nom de l’emplacement et en sélectionnant Statut de suppression.

Vous pouvez modifier le RTCP configuration de votre site, le nom, le fuseau horaire et la langue d’un emplacement après sa création. N’oubliez pas cependant que la nouvelle langue ne s’applique qu’aux nouveaux utilisateurs et périphériques. Les utilisateurs et périphériques existants continuent à utiliser l’ancienne langue.


Pour les sites existants, vous pouvez activer les services d’urgence 911. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Emplacements, puis sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

Si vous voyez un symbole d’avertissement à côté d’un emplacement, cela signifie que vous n’avez pas encore configuré un numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas effectuer ou recevoir des appels tant que vous n’avez pas configuré ce numéro.

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(Facultatif) Sous Connexion au RTCP, sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celui que vous avez déjà configuré. Cliquez sur Gérer pour modifier cette configuration, puis reconnaissez les risques associés en sélectionnant Continuer. Ensuite, choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Enregistrer :

  • RTCP Cisco –Choisissez cette option si vous souhaitez une solution RTCP sur le Cloud de Cisco. Le Plan d’appel Cisco est une solution de remplacement RTCP complète qui fournit l’appel d’urgence, l’appel entrant et sortant, national et international et vous permet de commander des nouveaux numéros RTCP ou des numéros de port existants vers Cisco.


     

    L’option Cisco RTCP n’est visible que dans les conditions suivantes :

    • Vous avez acheté au moins un abonnement au service d’appel Cisco OCP (Abonnement d’appels sortants).

    • Votre emplacement se trouve dans un pays où le service d’appel Cisco est pris en charge.

    • Votre emplacement est nouveau. Actuellement, les emplacements existants qui ont d’autres fonctions RTCP ne sont pas éligibles au plan d’appel Cisco. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des conseils.

    • Vous êtes hébergé dans un centre de données d’appel Webex dans une région où l’abonnement au service d’appel Cisco est pris en charge.

  • RTCP connecté sur le Cloud–Choisissez cette option si vous recherchez une solution RTCP sur le Cloud auprès de l’un des nombreux partenaires CCP de Cisco ou si l’abonnement au service d’appel Cisco n’est pas disponible dans votre région. Les partenaires CCP offrent des solutions de remplacement du RTCP, une couverture mondiale étendue et une gamme large et variée de fonctionnalités, de conditionnements et de prix.

     

    Les partenaires CCP et leur couverture géographique sont répertoriés ici. Seuls les partenaires qui prennent en charge le pays de votre emplacement sont affichés. Les partenaires sont répertoriés soit avec un logo, soit sous la forme d’une brève chaîne de texte suivie d’une région, entre parenthèses (exemple : (EU), (US) ou (CA)). Les partenaires listés avec un logo offrent toujours Média régional pour CCP. Pour les partenaires affichés sous la forme d’une chaîne de caractères, choisissez la région la plus proche du pays où vous vous trouvez afin de garantir un média régional pour CCP.

    Si vous voyez l’option de Commander des numéros maintenant sous un fournisseur listé, nous vous recommandons de choisir cette option afin de bénéficier du CCP intégré. Le CCP intégré permet l’approvisionnement et le provisionnement de numéros de téléphone dans Control Hub sur une seule fenêtre. La solution CCP non intégrée vous oblige à vous procurer vos numéros de téléphone auprès du partenaire CCP en dehors de Control Hub.

  • Accès aux données sur site RTCP (passerelle locale)—Vous pouvez choisir cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur d’RTCP actuel ou si vous souhaitez connecter les sites noncloud avec les sites du Cloud.

     

    Webex Calling clients dont l’emplacement est précédemment configuré avec une passerelle locale seront automatiquement convertis en RTCP sur site avec un tronc correspondant.

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Sélectionnez le Numéro principal auquel le contact principal du site peut être joint.

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(Facultatif) Sous Appel d’urgence, vous pouvez sélectionner Identificateur de l’emplacement d’urgence pour attribuer à cet emplacement.


 

Ce paramètre est facultatif et s’applique uniquement aux pays qui le demandent.

Dans certains pays (Exemple : France), règlementation exigences existent pour les systèmes de radio cellulaire pour établir l’identité de la cellule lorsque vous faites un appel d’urgence et est mis à la disposition des autorités d’urgence. D’autres pays comme les États-Unis et le Canada appliquent une détermination géographique par d’autres méthodes. Pour plus d’informations, voir Appel d’urgence amélioré.

Votre fournisseur d’appel d’urgence peut avoir besoin d’informations sur le réseau d’accès et les atteindre en définissant une nouvelle extension SIP privée, P-Access-Network-Info. L’en-tête transporte les informations relatives au réseau d’accès.

Lorsque vous définissez l’identificateur de l’emplacement d’urgence pour un emplacement, la valeur de l’emplacement est envoyée au fournisseur dans le cadre du message SIP. Contactez votre fournisseur d’appel d’urgence pour voir si vous avez besoin de ce paramètre et utilisez la valeur fournie par votre fournisseur d’appel d’urgence. »

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Sélectionnez le Numéro de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent appeler pour consulter leur messagerie vocale pour cet emplacement.

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(Facultatif) Cliquez sur l’icône du crayon en haut de la page Emplacement pour changer le nom de l’emplacement, la langue d’annonce, la langue de l’adresse électronique, Fuseau horaireou l’adresse si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.


 

Changer la langue d’annonce prend effet immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs et fonctionnalités ajoutés à cet emplacement. Si les utilisateurs existants et/ou les fonctionnalités doivent également changer la langue de leur annonce, lorsque vous y êtes invité(e), sélectionnez Changer pour les utilisateurs existants et les espaces de travail ou Changer pour les fonctionnalités existantes . Cliquez sur Appliquer. Vous pouvez consulter la progression sur la page Tâches. Vous ne pouvez plus apporter des modifications tant que ceci n’est pas terminé.


 

La modification du fuseau horaire d’un emplacement ne met pas à jour les fuseaux horaires des fonctions associées à cet emplacement. Pour modifier les fuseaux horaires pour les fonctionnalités telles que le répartiteur automatique, le groupe de recherche et la file d’attente d’appels, allez dans la section Paramètres généraux de la fonctionnalité spécifique pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le fuseau horaire, puis modifiez-les et enregistrez-les.

Ces paramètres concernent la numérotation interne et sont également disponibles dans l’assistant de première installation. Lorsque vous modifiez votre plan de numérotation, les exemples de numéros dans Control Hub sont mis à jour pour indiquer ces changements.


Les codes d’appel sortants ne sont pas pris en charge sur l’application Webex, Webex Calling app, ou les périphériques de salle Cisco.


Vous pouvez configurer les autorisations d’appels sortants pour un emplacement. Voir ces étapes pour configurer les autorisations d’appels sortants.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Calling > Paramètres du service, puis faites défiler jusqu’à Numérotation interne.

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Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

  • longueur du préfixe d’acheminement de l’emplacement - Nous recommandons ce paramètre si vous avez plusieurs emplacements. Vous pouvez saisir une longueur de 2 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs emplacements avec le même numéro de poste, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu’ils appellent entre les emplacements. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.
  • Chiffre de direction dans le préfixe de routage-Vous pouvez définir une valeur ici, que vous utilisiez ou non des préfixes de routage d’emplacement.
  • Longueur du numéro de poste interne-Vous pouvez saisir 2 à 6 chiffres et la valeur par défaut est 2.

     

    Une fois que vous augmentez votre longueur de l’extension, existants abrégés d’extensions internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

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Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Allez dans Services > Appel > Emplacements, sélectionnez un emplacement, faites défiler jusqu’à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne et externe selon les besoins :

  • Numérotation interne–Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d’autres emplacements doivent composer pour contacter une personne de cet emplacement. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur configurée au niveau de l’entreprise, mais elle doit être comprise entre 2 et 7 chiffres.
  • Numérotation externe– En option, vous pouvez choisir un chiffre de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour atteindre une ligne extérieure. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

     

    Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

Impact sur les utilisateurs :

  • les utilisateurs doivent redémarrer leur téléphone pour que les modifications des préférences de numérotation prennent effet.

  • Les extensions des utilisateurs ne doivent pas commencer par le même chiffre que le chiffre de direction de l’emplacement.

Si vous êtes un revendeur à valeur ajoutée, vous pouvez utiliser ces étapes pour commencer la configuration de la passerelle locale dans Control Hub. Lorsque cette passerelle est enregistrée dans le Cloud, vous pouvez l’utiliser sur un ou plusieurs de vos sites Webex Calling pour assurer le routage vers un fournisseur de services RTCP d’entreprise.


Un emplacement disposant d’une passerelle locale ne peut pas être supprimé lorsque la passerelle locale est utilisée pour d’autres emplacements.

Suivez ces étapes pour créer un trunk dans Control Hub.

Avant de commencer

  • Une fois qu’un emplacement est ajouté, et avant de configurer le RTCP local pour un emplacement, vous devez créer une trunk.

  • Créez tous les emplacements et les paramètres et numéros spécifiques à chacun d’eux. Les emplacements doivent exister avant que vous puissiez ajouter un RTCP sur site.

  • Comprenez les exigences du RTCP sur site (passerelle locale) pour Webex Calling.

  • Vous ne pouvez pas choisir plus d’une trunk pour un emplacement avec un RTCP sur site, mais vous pouvez choisir la même trunk pour plusieurs emplacements.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Routage d’appel, et sélectionnez Ajouter une trunk.

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Sélectionnez un emplacement.

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Nommez le trunk et cliquez sur Enregistrer.


 

Le nom ne doit pas comporter plus de 24 caractères.

Que faire ensuite

Les paramètres pertinents que vous devez configurer sur le trunk vous sont présentés. Vous allez également générer un ensemble d’informations d’identification SIP digest pour sécuriser la connexion RTCP.

Les informations sur le trunk apparaissent à l’écran Enregistrer le domaine, Groupe de lignes auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, et Adresse du proxy sortant.

Nous vous recommandons de copier ces informations depuis Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer le RTCP local.

Si vous perdez les informations d’identification, vous devez les générer à partir de l’écran d’information sur les lignes auxiliaires dans Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services > Appel > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement à modifier et cliquez sur Gérer.

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Sélectionnez RTCP sur site et cliquez sur Suivant.

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Choisissez un réseau dans le menu déroulant.


 

Visitez la page Lignes auxiliaires pour gérer vos choix de groupes de lignes auxiliaires.

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Cliquez sur l’avis de confirmation, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Vous devez prendre les informations de configuration générées par Control Hub et mapper les paramètres dans la passerelle locale (par exemple, sur un CUBE Cisco situé dans les locaux). Cet article vous guide à travers ce processus. A titre de référence, le diagramme suivant montre comment les informations de configuration du Control Hub (à gauche) correspondent aux paramètres du CUBE (à droite) :

après avoir terminé avec succès la configuration sur la passerelle elle-même, vous pouvez retourner dans Services > Appel > Emplacements dans Control Hub et la passerelle que vous avez créée sera listée dans la carte de localisation à laquelle vous l’avez assignée avec un point vert à gauche du nom. Ce statut indique que la passerelle est enregistrée de manière sécurisée dans le Cloud d’appel et qu’elle sert de passerelle RTCP active pour l’emplacement.

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, sélectionnez l’icône de bâtiment .

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Sélectionnez l’onglet Abonnements, puis cliquez sur Acheter maintenant.

Un courrier électronique est envoyé à votre partenaire pour lui faire savoir que vous souhaitez passer à un abonnement payant.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Paramètres de l’entreprise > Services, faites défiler jusqu’à Appeler, puis choisissez Paramètres du client.

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Faites glisser et déposez les options d’appel que vous voulez que les utilisateurs voient dans le champ Options d’appel disponibles, puis réorganisez-les dans l’ordre de priorité que vous souhaitez pour vos utilisateurs.

Les autres options qui sont cachées aux utilisateurs apparaissent dans le champ Options d’appel cachées, comme indiqué dans cet exemple de capture d’écran :

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Activez l’option Activer l’appel en un seul clic si vous voulez que les utilisateurs puissent passer un appel avec la première option d’appel que vous avez configurée à l’étape précédente.


 

Les changements peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître dans Webex App. Vous pouvez conseiller à vos utilisateurs de redémarrer leurs applications pour prendre en compte ces changements plus rapidement.

Vous pouvez contrôler quelle application d’appel s’ouvre lorsque les utilisateurs passent des appels RTCP. Après avoir configuré ce paramètre au niveau de l’entreprise, vous pouvez remplacer ce paramètre pour des utilisateurs spécifiques.


Ne choisissez l’option au niveau de l’entreprise que si vous êtes prêt à transférer l’ensemble de votre entreprise.

Avant de commencer

  • Votre entreprise doit avoir les abonnements corrects pour le comportement d’appel que vous choisissez.

  • Les utilisateurs doivent avoir des numéros de téléphone valides. Si les numéros ne sont pas valides, Webex App envoie quand même le numéro à l’application appelante que vous avez sélectionnée, mais l’appel provenant de cette application échoue.

À partir de l’affichage du client dans , https://admin.webex.com allez à Gestion > Paramètresde l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Comportement d’appel, puis choisissez l’un des choix suivants : Inscription complète au programme de partenariat en SaaS

  • Appel dans Webex–Sélectionnezcette option si vous souhaitez que les utilisateurs appellent directement dans l’application Webex en Webex Calling.
  • Application Webex Calling–Sélectionnez cette option si votre entreprise dispose d’un abonnement à Cisco Webex Calling et que vous souhaitez autoriser les utilisateurs à passer des appels RTCP à l’aide de l’application Webex Calling. Lorsque les utilisateurs passent des appels RTCP dans Webex App, l’application Webex Calling est utilisée pour passer l’appel.

     

    L Webex Calling client n’est disponible que pour certains clients.

Un message s’affiche pour indiquer que le comportement d’appel a été mis à jour. Les utilisateurs peuvent désormais passer des appels RTCP à partir de Webex App ou de l’application Webex Calling.

Les utilisateurs doivent avoir l’application correspondante installée pour passer des appels RTCP depuis Webex App. Veillez à faire connaître votre choix et à indiquer si une autre application est utilisée pour passer des appels RTCP.


 

Vous pouvez modifier ce paramètre au niveau de l’utilisateur si certaines personnes doivent utiliser un comportement d’appel différent. Allez dans Utilisateurs et sous Paramètres, sélectionnez Comportement d’appel. Vous pouvez faire votre choix, puis cliquez sur Enregistrer.