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12 oct. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Appels audio et vidéo

Avec Webex Teams, vous pouvez passer des appels audio ou vidéo. Donc, si vous avez une mauvaise journée des cheveux ou si vous appelez quelqu’un en étant en déplacement, vous n’avez pas à vous inquiéter de partager la vidéo si vous ne le souhaitez pas. Mais, lorsque vous êtes prêt (e) à vous rencontrer face à face, un appel vidéo est un simple clic !

Appels audio

Si vous appelez une personne à partir de votre application de bureau ou mobile, vous pouvez désactiver la vidéo avant de démarrer l’appel en faisant un appel audio.

Appels vidéo

Ou, si vous êtes prêt (e) à passer votre appel vidéo, vous pouvez le faire à partir du bureau, du mobile ou du Web. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours désactiver votre vidéo pendant votre appel.

Si votre organisation utilise l’appel en Webex Teams (Unified CM), vous pouvez également désactiver votre vidéo pour les appels entrants .

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12 oct. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex | Appeler une personne de votre organisation

Si votre organisation a configuré votre compte Webex pour vous laisser appeler les numéros de téléphone d’autres personnes, vous pouvez appeler d’autres personnes de votre organisation sur leurs numéros de travail, numéros de téléphone mobiles ou adresses vidéo. Appeler des personnes comme ceci vous donne accès à des fonctionnalités d’appel avancées au-delà simplement d’appeler une personne dans l’application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, recherchez leur carte de visite/carte de contact , ou saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.


Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez changer la ligne active pour l’appel.

Choisissez si vous souhaitez le faire un appel Audio ou Vidéo et sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable oul’adresse vidéo.

Lorsque votre appel est connecté, vous obtenez des options légèrement différentes si vous choisissez le numéro de travail d’une personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo.

Si vous avez appelé leur numéro de travail ou leur adresse vidéo en tant qu’appel vidéo, vous pouvez activer et désactiver la vidéo et, si disponible, partager votre écran.

Mais, si vous avez choisi le numéro de téléphone mobile d’une personne, l’appel passe comme un appel téléphonique audio uniquement normal, ce qui signifie que vous ne pouvez pas activer ou partager votre écran.

Avec les numéros de travail, les numéros de téléphone portable ou l’adresse vidéo, vous pouvez cliquer sur pour accéder aux fonctions d’appel avancées. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu’un d’autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, regardant leurs carte de visite/carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l’audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, regardant leurs carte de visite/carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l’audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l’audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

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12 oct. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Appeler toutes | les personnes ayant un compte Webex

Vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un compte Webex, qu’elles soient dans la même organisation que vous ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permet d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté(e) à elles dans l’application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, recherchez leur carte de visite/carte de contact , ou saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.


Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez changer la ligne active pour l’appel.

Choisissez si vous souhaitez qu’il soit un appel audio ou vidéo et choisissez Appeler surWebex.

Lorsque votre appel est connecté, vous pouvez activer et désactiver votre vidéo (quelle que soit la façon dont vous avez initialement passé l’appel), cliquez pour partager votre écran et cliquez sur pour partager votre tableau blanc.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, regardant leurs carte de visite/carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Pour partager votre écran :
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc .
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que la vidéo est désactivée lorsque l’icône est bleue.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, regardant leurs carte de visite/carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Pour partager votre écran :
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc .
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que la vidéo est désactivée lorsque l’icône est bleue.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l’audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement Appeler chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , en regardant leurs carte de visite/carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation .


Vous devez utiliser Chrome, Safari ou Firefox pour passer des appels. De plus, que vous utilisiez un navigateur Web sous Windows, Mac ou Linux, assurez-vous que votre navigateur Web est bien réglé pour utiliser la caméra et le micro.

Cliquez sur Appel , et pendantl’appel, cliquez sur pour partager votre écran .

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12 oct. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Appeler toutes | les personnes ayant un numéro de téléphone Webex

Si votre organisation a configuré votre compte Webex pour vous laisser appeler les numéros de téléphone des autres personnes, vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un numéro de téléphone. Lorsque vous appelez ainsi, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre type de téléphone. Si vous souhaitez appeler votre restaurant favori pour commander votre déjeuner, appelez-le directement à partir de l’application et commandez-le.

Allez à , saisissez un numéro de téléphone sur le clavier de numérotation et choisissez si vous souhaitez passer un appel audio ou vidéo.

Lorsque votre appel est connecté, vous ne pouvez pas activer votre vidéo, mais vous pouvez cliquer sur pour accéder aux fonctions d’appel avancées. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu’un d’autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez Appeler.


 

Pour commuter sur votre haut-parleur, tapez sur , puis sélectionnez Paramètres audio.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez Appeler.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

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12 oct. 2020| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex Teams | Options d’appel prises en charge

Dans Webex Teams, vous obtenez une option d’appel qui fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Donc, lorsque vous effectuez un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend de votre paramètres du compte.

Vous pouvez passer un appel à partir de plusieurs emplacements différents dans Webex Teams. Il vous suffit de rechercher les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez des messages directement, en lesrecherchant , en regardant leur carte de visite/carte de contact, ou en saisissant leur nom ou leur adresse électronique dans le cadran.

Appels Webex Teams

Toutes les personnes ayant un compte Webex Teams (sur ordinateur de bureau, mobile ou Web) peuvent passer ces appels à toute autre personne qui dispose d’un compte Webex Teams, qu’ils soient dans la même organisation ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permettent d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin ou n’utilisez pas leur numéro de téléphone ; vous devez simplement être connecté à ces personnes dans l’application. Vous pouvez appeler tout le monde avec un compte Webex teams ou répondre aux appels lorsque quelqu’un vous appelle également. Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans votre espace un à un, vous pouvez appeler le fournisseur immédiatement pour l’informer de la modification du logo de dernière minute.

Appels de base à Numéros de téléphone au sein de l’Organisation

Votre organisation peut configurer votre compte pour que vous puissiez appeler d’autres personnes en utilisant leur numéro de téléphone (sur un ordinateur de bureau ou mobile). Avec cette configuration, vous pouvez appeler une personne de votre organisation ou répondre à leurs appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre responsable et faites un appel face à face sur Webex Teams pour l’informer de la réussite de votre abonnement marketing.

Avec cette installation, vous accédez à plus de fonctionnalités d’appel (sur le bureau et mobile), en fonction de l’option d’appel choisie par votre organisation. Pour déterminer le service d’appel avec lequel vous avez été configuré, voir Webex teams | Découvrez le service d’appel dont vous disposez.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Fonctionnalité

Service d’appel

Appel Webex Teams

Unified CM

Webex Calling

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex Teams

Interception d'appel

Appel pull

Appels de conférence

Contacts

Créer un tableau blanc

Fonctionnalités d’appel avancées (FAC)

Transférer vos appels

Obtenir des appels de travail à n’importe quel nombre (SNR)

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupe de recherche

Passer des appels à partir de différentes lignes (multilignes)

Passer des appels avec votre téléphone de bureau

Fusionner

Partager votre écran

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Transférer

Messagerie vocale

Appels téléphoniques de base à quiconque

Si votre organisation utilise l’appel en Webex Teams (Unified CM) ou (Webex Calling), vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes appelant votre numéro professionnel. Lorsque vous effectuez ces types d’appels, c’est comme si vous fassiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner du célébration de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant directement à partir de Webex Teams. Allez simplement dans appels et saisissez le numéro de téléphone.

Appels avancés vers Numéros de téléphone

Votre entreprise peut décider que vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel que nous n’en avez disponibles dans Webex Teams. Par exemple, si vous travaillez dans le service clientèle ou en tant qu’assistant administratif, vous devez probablement pouvoir gérer plus d’appels ou avoir accès à des fonctionnalités plus avancées.

Votre administrateur peut configurer votre compte afin que lorsque vous appelez une personne à partir d’Webex Teams, une autre application d’appel (telle que Cisco Jabber ou l’application Webex Calling) s’ouvre automatiquement.

Lorsque vous effectuez l’appel, il est possible que vous soyez invité (e) à vérifier que vous souhaitez ouvrir l’autre application. Par exemple, si votre organisation utilise Jabber, vous recevez un message tel que celui-ci. Cependant, si votre organisation utilise Webex Calling, l’application Webex Calling s’ouvre automatiquement pour passer l’appel.

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