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23 avr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Appel audio de Webex |

Dans Webex, une option d’appel vous est attribuée et fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Ainsi, lorsque vous faites un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend des paramètres de votre compte.

Appels audio et vidéo Webex |

Avec Webex, vous pouvez effectuer des appels audio ou vidéo. Donc, si vous avez des cheveux mal coiffés ou que vous appelez quelqu'un pendant vos débuts, vous n'avez pas à vous soucier du partage vidéo si vous ne le souhaitez pas. Mais, lorsque vous êtes prêt à vous face à face vidéo, un appel vidéo est d'un clic !

Appels audio

Si vous appelez quelqu'un à partir de votre ordinateur de bureau ou de votre application mobile, vous pouvez désactiver la vidéo avant de démarrer l'appel en appelant un appelaudio.

Appels vidéo

Ou, si vous souhaitez que la personne puisse vous voir, appelez votre appel en appel vidéo. Vous pouvez le faire depuis un ordinateur de bureau, un périphérique mobile ou le Web. Si vous changez d'avis, vous pouvez toujours désactiver votre vidéo au cours de votre appel.

Et si vous préférez ne pas partager votre vidéo au cours de l'un des appels que vous recevez, vous pouvez également désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants.

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Webex | Appeler une personne de votre organisation

Si votre organisation a configuré votre compte Webex pour vous laisser appeler les numéros de téléphone d'autres personnes, vous pouvez appeler d'autres personnes de votre organisation sur leurs numéros de travail, numéros de téléphone mobiles ou adresses vidéo. Appeler des personnes comme ceci vous donne accès à des fonctionnalités d'appel avancées au-delà simplement d'appeler une personne dans l'application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d'appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l'adresse électronique ou l'adresse vidéo d'une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

Choisissez si vous souhaitez le faire un appel Audio ou Vidéo et sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable oul'adresse vidéo.


 

Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques (Unified CM uniquement), vous pouvez changer la ligne active pour appeler.

Lorsque votre appel est connecté, vous obtenez des options légèrement différentes si vous choisissez le numéro de travail d'une personne, le numéro de téléphone portable ou l'adresse vidéo.

Si vous avez appelé leur numéro de travail ou leur adresse vidéo en tant qu'appel vidéo, vous pouvez activer et désactiver la vidéo et, si disponible, partager votre écran.

Mais, si vous avez choisi le numéro de téléphone mobile d'une personne, l'appel passe comme un appel téléphonique audio uniquement normal, ce qui signifie que vous ne pouvez pas activer ou partager votre écran.

Avec les numéros de travail, les numéros de téléphone portable ou l'adresse vidéo, vous pouvez cliquer sur pour accéder aux fonctions d'appel avancées. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu'un d'autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d'appel, vous faisant savoir que l'appel est sécurisé.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d'appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l'adresse électronique ou l'adresse vidéo d'une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l'adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l'audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l'audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l'audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d'appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l'adresse électronique ou l'adresse vidéo d'une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l'adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l'audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l'audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l'audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

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Appeler toutes | les personnes ayant un compte Webex

Vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un compte Webex, qu’elles soient dans la même organisation que vous ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permet d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté(e) à elles dans l’application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu’Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l’adresse électronique ou l’adresse vidéo d’une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

1

Choisissez si vous souhaitez qu’il soit un appel audio ou vidéo et choisissez Appeler surWebex.


 

Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques (Unified CM uniquement), vous pouvez changer la ligne active pour appeler.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

2

Au cours d’un appel, vous pouvez sélectionner ce qui suit :

  • Cliquez et pour activer et désactiver votre vidéo (quelle que soit la façon dont vous avez initialement passé l’appel).
  • Cliquez pour partager votre écran .
  • Cliquez sur pour arrêter le partage de votre tableau blanc.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu’Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l’adresse électronique ou l’adresse vidéo d’une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Pour partager votre écran :
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc .
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que la vidéo est désactivée lorsque l’icône est bleue.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu’Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l’adresse électronique ou l’adresse vidéo d’une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Pour partager votre écran :
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc .
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que la vidéo est désactivée lorsque l’icône est bleue.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l’audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous saisissez un nom ou une adresse électronique dans la barre de recherche.

Si vous avez un service téléphonique tel qu’Unified CM, Webex Calling, ou Appel hébergé par un Prestataire de service, vous avez également accès à un plan de numérotation et vous pouvez effectuer un appel à partir de là. Cliquez simplement sur et saisissez le nom, l’adresse électronique ou l’adresse vidéo d’une personne (comme pour un périphérique de salle) dans le plan de numérotation.


Vous devez utiliser Chrome, Safari ou Firefox pour passer des appels. De plus, que vous utilisiez un navigateur Web sous Windows, Mac ou Linux, assurez-vous que votre navigateur Web est bien réglé pour utiliser la caméra et le micro.

Cliquez sur Appel , et pendantl’appel, cliquez sur pour partager votre écran .

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Appeler toutes | les personnes ayant un numéro de téléphone Webex

Si votre organisation a configuré votre compte Webex pour vous laisser appeler les numéros de téléphone des autres personnes, vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un numéro de téléphone. Lorsque vous appelez ainsi, c'est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n'importe quel autre type de téléphone. Si vous souhaitez appeler votre restaurant favori pour commander votre déjeuner, appelez-le directement à partir de l'application et commandez-le.

L'accès à un plan de numérotation est disponible si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling ou Appel hébergé par un Prestataire de service.

Allez à , saisissez un numéro de téléphone dans la plan de numérotation, puis choisissez si vous souhaitez passer un appel Audio ou Vidéo.

Vous pouvez même placer un appel à partir de l'en-tête de votre application. Cliquez simplement sur Rechercher, rencontrer et appeler , saisissez le nom, l'adresse électronique, ou l'adresse vidéo, puis appuyez sur Entrée pour appeler.

Lorsque votre appel est connecté, vous ne pouvez pas activer votre vidéo, mais vous pouvez cliquer sur pour accéder aux fonctions d'appel avancées. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu'un d'autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d'appel, vous faisant savoir que l'appel est sécurisé.

L'accès à un plan de numérotation est disponible si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling ou Appel hébergé par un Prestataire de service.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez Appeler
Vous pouvez même placer un appel à partir de l'en-tête de votre application. Cliquez simplement sur Rechercher, rencontrer et appeler , saisissez le nom, l'adresse électronique, ou l'adresse vidéo, puis appuyez sur Entrée pour appeler.

 

Pour commuter sur votre haut-parleur, tapez sur , puis sélectionnez Paramètres audio.

Si quelqu'un poste son numéro de téléphone dans un espace, vous pouvez taper sur le numéro pour l'appeler et sélectionner Appeler. Il n’est pas nécessaire de copier et coller le numéro, de l’écrire ou de le mémoriser ; vous pouvez passer l’appel directement à partir de cet espace et l’appel est effectué par votre application téléphonique.

L'accès à un plan de numérotation est disponible si vous avez un service téléphonique tel qu'Unified CM, Webex Calling ou Appel hébergé par un Prestataire de service.

Allez à , tapez sur , saisissez le numéro de téléphone et sélectionnez Appeler
Vous pouvez même placer un appel à partir de l'en-tête de votre application. Cliquez simplement sur Rechercher, rencontrer et appeler , saisissez le nom, l'adresse électronique, ou l'adresse vidéo, puis appuyez sur Entrée pour appeler.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l'audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l'audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

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Options | d’appel Webex pris en charge

Dans Webex, une option d’appel vous est attribuée et fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Ainsi, lorsque vous faites un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend de votre paramètres du compte.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous envoyez un message direct , que vous regardez un carte de visite/carte de contact , ou que vous entrez un nom, une adresse électronique ou une adresse vidéo dans la barre de recherche.

Appels sur Webex

Toutes les personnes ayant un compte Webex (sur ordinateur de bureau, mobile ou le Web) peuvent appeler toutes les autres personnes ayant un compte Webex. Peu importe qu’ils font partie de la même organisation ou du type de service d’appel qu’ils ont installé.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté dans l’application pour appeler ou répondre aux appels d’une personne ayant un compte Webex. Les options en cours d’appel incluent : ajouter des invités à l’appel, partager votre tableau blanc et partager votre écran.

Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans un message direct avec un vendeur, par exemple, vous pouvez appeler le vendeur immédiatement pour l’en savoir plus sur le changement de logo de dernière minute.

Vous pouvez également saisir manuellement une adresse vidéo (adresse SIP) dans la barre de recherche si vous souhaitez appeler un utilisateur qui n’est pas Webex avec une adresse ou appeler un pont de réunion (tel que username@example.webex.com .)

Appel Numéros de téléphone au sein de votre organisation

Votre administrateur peut configurer votre compte pour vous pouvoir appeler une personne de votre organisation (numéro de travail ou de téléphone portable) et répondre à ses appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre directeur et face à face sur Webex pour l’en savoir plus sur le succès de votre plan de marketing.

Avec cette configuration, vous avez accès à plus de fonctionnalités d’appel (sur les ordinateurs de bureau et les périphériques mobiles), en fonction de l’option d’appel que votre organisation choisit. Pour savoir avec quel service d’appel vous avez été installé, voir Trouver le service d’appel que vous avez.

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Si votre organisation utilise Unified CM ou Webex Calling, vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes qui appellent votre numéro de travail. Lorsque vous passez ces types d’appels, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner d’anniversaire de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant depuis Webex. Allez simplement à Appels et saisissez le numéro de téléphone.


Si vous n’êtes pas installé avec Unified CM, Webex Calling, ou l’appel hébergé par un fournisseur de service, vous ne voyez pas d’plan de numérotation.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Pour certaines des fonctions ci-dessous, vous devez obtenir une tonalité avant de saisir le code.

Service d’appel

Appeler sur Webex

Unified CM

Appels Webex

Appel hébergé par un Prestataire de service

(Gratuit et payé)

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Réponse automatique avec notification de tonalité

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Boss-Admin (Assistant exécutif)

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex

Groupe Parquage d’appel et récupérer

Prise d’appel

Call Pull (Transfert d’appel)

Files d’attente des appels

Conférences téléphoniques

Contacts

Créer un tableau blanc

Code d’accès de fonctionnalité (FAC)

Faire suivre vos appels

Obtenir des appels travail à n’importe quel numéro (SNR)

Prise en charge du casque

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupes de recherche (Se connectez et vous connectez)

Appeler en utilisant un autre périphérique (Prolonger et se connecter)

Appeler à partir de différentes lignes (multi lignes)

Appeler avec votre téléphone de bureau

Appeler en utilisant une autre connexion téléphonique (Unified CM)
Effectuer des appels de travail en utilisant le call back (appel en retour)

Fusionner

Enregistrer vos appels

Partager votre écran

Supervision en silence

Transfert (Consultatif)

Transfert (semi-consultatif)

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Arrière-plan virtuel et flouté

Messagerie vocale

Vos paramètres d’appel

Vous pouvez accéder à vos paramètres d’appel directement à partir de Webex. Lorsque vous cliquez sur le lien Portail Self Care à partir de l’application, vous êtes amené à un autre portail, en fonction du service d’appel que vous avez été installé avec :

  • Unified CM–Vous êtes conduit au portail Unified CM Self Care. Consultez le dernier Guide de l’utilisateur pour savoir ce que vous pouvez faire avec vos téléphones, comment configurer votre messagerie vocale, comment vous pouvez mettre à jour votre statut, et plus encore.

  • Webex Calling—Vous êtes amené à des Paramètres Cisco Webex où vous pouvez ensuite sélectionner Webex Calling pour aller au portail de l’utilisateur appelant.

  • Appel hébergé par un Prestataire de service—Vous êtes dirigé vers une fenêtre des paramètres d’appel gérée par Prestataire de service. À partir de là, vous pouvez accéder aux paramètres que votre administrateur vous a attribués.

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