1

Contactez les utilisateurs concernés et expliquez pourquoi vous ne pouvez pas encore les ajouter à votre organisation Webex.

(Il y a une explication du problème à la fin de cette procédure.)

2

Inviter les utilisateurs à choisir entre :

  • donner une adresse électronique différente à utiliser dans votre organisation
  • en supprimant leur compte gratuit, afin que vous puissiez réutiliser l’adresse électronique qu’ils avaient initialement inscrits

 

Vous devez avertir les utilisateurs que leurs données d’équipes actuelles (tous les fichiers et messages) seront supprimés avec le second choix. Ils redémarrent, comme s’ils étaient nouveaux pour les équipes.

3

Si les utilisateurs souhaitent utiliser la même adresse électronique avec votre organisation, ils doivent supprimer leurs comptes Webex Teams gratuits. Ceci est expliqué dans https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Ajoutez les utilisateurs à votre organisation dans Control Hub, en utilisant la nouvelle ou les adresses électroniques existantes fournies par les utilisateurs. Voir https://help.webex.com/v71ztb/.

Pourquoi ai-je rencontré une erreur concernant le domaine qui n’a pas été converti ?

Webex utilise les adresses électroniques en tant qu’identités principales, donc chaque adresse électronique ne peut être que pour un compte utilisateur. Généralement, vous Revendiquez votre domaine de messagerie électronique, puis vous ajoutez toutes les adresses électroniques de vos utilisateurs. Si certains de vos utilisateurs se trouvaient déjà dans teams utilisant ce domaine de messagerie électronique, vous pourriez les revendiquer pour votre organisation et leur envoyer éventuellement leurs données d’équipes existantes.

Dans certains cas, vos utilisateurs ont des comptes de messagerie électronique privés, avec des domaines de messagerie électronique que vous ne possédez pas et qui ne peuvent pas prétendre. Par exemple, des comptes de messagerie gratuits provenant de fournisseurs de services tiers, tels que Google ou Yahoo. Vous pouvez toujours ajouter ces utilisateurs manuellement à votre organisation, à moins qu’ils utilisent déjà les équipes avec cette adresse électronique.

  • Vous pouvez demander aux utilisateurs des adresses électroniques différentes à ajouter à votre organisation ; les utilisateurs peuvent toujours accéder à leurs comptes gratuits sur l’adresse électronique d’origine. Webex les considère comme deux utilisateurs distincts : les données et les fonctionnalités ne sont pas communes aux deux comptes.

  • Vous pouvez demander aux utilisateurs de supprimer leurs comptes (gratuits) Webex Teams existants ; cette option supprime toutes les données de l’équipe et la configuration de l’utilisateur. Cependant, l’utilisateur peut utiliser la même adresse électronique avec teams et devient un nouveau compte dans votre organisation agréée (plutôt que l’organisation générale, gratuite Webex).