Vous pouvez ajouter manuellement jusqu’à 25 utilisateurs à la fois si votre organisation n’a pas marqué les attributs utilisateur comme requis, y compris le profil utilisateur ou les attributs personnalisés. Si votre organisation a marqué un attribut utilisateur comme requis, alors vous ne pouvez ajouter qu’1 utilisateur à la fois.

Pour les utilisateurs de Webex Calling uniquement : Le prénom et le nom ont une longueur maximale de 30 caractères et ne peuvent pas inclure les caractères suivants %, #, <, >, \, /, », .


 
Si vous synchronisez vos utilisateurs à partir d'un répertoire tel Active Directory, vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs manuellement dans Control Hub. Utiliser Connecteur de répertoire pour ajouter vos utilisateurs.

Avant de commencer

Si vous obtenez une erreur lorsque vous essayez d'ajouter des utilisateurs qui ont utilisé leur adresse électronique pour créer un compte d'essai, demandez aux utilisateurs supprimer leur organisation avant de les ajouter à votre organisation.

1

Connectez-vous au Control Hub à https://admin.webex.com.

2

Cliquez sur Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > Ajouter manuellement des utilisateurs .

Vous pouvez voir un avis indiquant que les utilisateurs recevront automatiquement un courrier électronique de bienvenue. Si vous ne le souhaitez pas, procédez comme suit :

  1. Renoncer à l'ajout d'utilisateurs.

  2. Cliquez sur Paramètres de l'organisation > Courriel .

  3. Désactiver Courriers électroniques d’activation automatique .

  4. Cliquez sur Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > Ajouter manuellement des utilisateurs .

3

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Adresse électronique .
  • Noms et adresse électronique .
4

Créer une liste : Créez une liste des utilisateurs que vous souhaitez ajouter ou modifier, puis cliquez sur Suivant .


 

Si vous utilisez uniquement des adresses électroniques, vous pouvez les séparer par des virgules. Si vous ajoutez également des noms, cliquez sur + après chaque entrée pour l'ajouter à la liste.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs qui peuvent être revendiqués à votre organisation. Vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs existants dans votre organisation ou des utilisateurs qui ont déjà un compte Webex.

5

Attribuer des licences :

  • Si vous utilisez l'attribution automatique des licences, vous pouvez voir les services que ces utilisateurs obtiennent. Si vous souhaitez remplacer l'attribution automatique de licence pour ces utilisateurs, cliquez sur Attribuer la licence manuellement et sélectionnez les services à affecter.
  • Si vous n'utilisez pas l'attribution automatique de licence, sélectionnez les services à attribuer aux utilisateurs de votre liste. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez celui qui fournit les licences.

 

Si vous attribuez des licences pour Contact Center, sélectionnez Webex, puis Assistance à la clientèle avec l’option Agent premium et standard. Pour ajouter un superviseur, sélectionnez les deux options Premium et Superviseur. Un utilisateur est traité comme un agent à moins que vous ne lui donniez le statut de superviseur.


 
Si vous avez ajouté Appel à l'utilisateur, vous pouvez attribuer un emplacement, un numéro de téléphone et un poste.
6

Attribuer des codes de suivi :

Si vous avez donné à vos nouveaux utilisateurs des licences de réunion et si leurs sites de réunion nécessitent des codes de suivi, ajoutez ces codes de suivi aux utilisateurs sur l'écran suivant de l'assistant :

En savoir plus gestion des codes de suivi .

7

Attribuer la gestion du contenu :

  • Si l'accès global est sélectionné pour la gestion du contenu de votre entreprise, la gestion du contenu est automatiquement attribuée aux utilisateurs et vous ne verrez pas cet écran.
  • Sinon, choisissez une option de gestion de contenu pour chaque utilisateur.

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Passez en revue la liste des utilisateurs et des services lorsque vous voyez l’écran Vérifier.

9

Cliquez sur Ajouter les utilisateurs.

  • Webex traite votre liste d'utilisateurs et de licences et vous affiche un résumé des résultats.

  • Si vous utilisez des courriers électroniques de bienvenue automatisés, Webex envoie ces courriers électroniques aux nouveaux utilisateurs de votre liste.

  • Les nouveaux utilisateurs se trouvent dans Control Hub et s’affichent comme En attente jusqu’à ce qu’ils se connectent pour la première fois.

    Chaque licence que vous avez accordée est déduite de votre abonnement lorsque l'utilisateur se connecte pour la première fois à Webex.

10

Passez en revue la page de résumé des enregistrements traités, puis cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant.


 

Vous pouvez obtenir une erreur lorsque vous essayez d'accéder aux paramètres d'appel pour un utilisateur nouvellement ajouté. Nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling , puis de réattribuer la licence d’appel à l’utilisateur.

Que faire ensuite

Vous pouvez attribuer des privilèges administratifs aux personnes de votre entreprise. Voir Attribuer des rôles de compte d’organisation dans Control Hub .

Vous pouvez attribuer des licences Webex Meetings organisateur ou invité à des utilisateurs extérieurs à votre organisation. Pour ce faire, accédez à l'onglet Utilisateurs externes et ajoutez-les ou sélectionner les utilisateurs externes existants pour les modifier . Les utilisateurs peuvent déjà exister dans la liste des utilisateurs externes s'ils ont déjà une licence Webex Meetings pour un site de votre organisation.

Les invitations à accepter ou à rejeter une licence expirent après 15 jours. Si des utilisateurs extérieurs à votre organisation rejettent l’invitation ou si 15 jours se sont écoulés, ces utilisateurs disparaîtront de la liste des utilisateurs externes, à moins qu’ils ne disposent d’une autre licence Webex Meetings dans votre organisation.


 
Assurez-vous d’avoir invité le bon utilisateur dans votre organisation avant d’envoyer l’invitation. Si vous avez accidentellement invité quelqu'un dans votre organisation, vous devez d'abord attendre qu'il accepte avant de pouvoir modifier l'utilisateur pour supprimer sa licence. Sinon, vous devrez attendre qu'ils rejettent l'invitation ou attendre l'expiration de l'invitation après 15 jours.

Si une invitation à une réunion expire, vous pouvez choisir de lui envoyer une autre invitation en lui attribuant à nouveau une licence Webex Meetings .


 

Les licences Webex Meetings ne sont pas consommées tant que l’utilisateur n’a pas accepté l’invitation.

Si vous ne souhaitez pas que vos utilisateurs obtiennent un compte d'organisateur ou d'invité sur les sites gérés par d'autres organisations, vous pouvez désactiver ce paramètre .

Webex Meetings qui s’appliquent aux utilisateurs externes

Actuellement, les utilisateurs externes suivent leurs propres les stratégies de restriction de collaboration de l'organisation . À l'avenir, les utilisateurs externes obtiendront la valeur la plus restrictive des stratégies définies par leur propre organisation et l'organisation propriétaire du site.

Avant de commencer

L’organisation dans laquelle se trouvent les utilisateurs externes doit autoriser les licences inter-organisations avant de pouvoir ajouter ces utilisateurs à votre organisation.


 
L'attribution automatique des licences ne s'applique pas aux utilisateurs externes.
1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Utilisateurs , puis sélectionnez Utilisateurs externes .

2

Sélectionner Gérer les utilisateurs externes .

3

Saisissez jusqu'à 25 adresses électroniques.


 
Vous pouvez uniquement ajouter des adresses électroniques qui sont associées à un compte dans Webex. Les adresses électroniques qui ne sont pas associées à un compte Webex seront rejetées.
4

Sélectionnez les licences à attribuer et cliquez sur Suivant .

5

Sélectionnez le type de compte à attribuer, puis cliquez sur Enregistrer .

Un courrier électronique est envoyé à chaque utilisateur externe avec une invitation à rejoindre la réunion.

Supprimer les utilisateurs externes

Vous pouvez supprimer un utilisateur externe qui a accepté une licence en supprimant toutes les licences attribuées à cet utilisateur de votre organisation.

Avant de commencer

Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur qui a une invitation en attente. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 15 jours jusqu'à ce que son invitation expire avant que cet utilisateur soit supprimé de votre organisation. Si un utilisateur a uniquement une invitation de licence de votre organisation et que l'invitation expire, cet utilisateur est automatiquement supprimé de votre organisation.

1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Utilisateurs , puis sélectionnez Utilisateurs externes .

2

Cliquez sur un utilisateur externe et sélectionnez Modifier les licences .

3

Décochez toutes les licences attribuées et cliquez sur Enregistrer .