21 בינואר 2026 | 487 תצוגות | 0 אנשים חשבו שזה היה מועיל

בצע וענה לשיחות בטלפון 9800/8875 (Unified CM)

list-menuמשוב?
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מדגם 9800 ולטלפון וידאו Cisco 8875 הרשום כ- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). מאמר עזרה זה מנחה אותך כיצד לבצע, לענות, לדחות שיחות ולבצע משימות קשורות אחרות.

הטלפון שלך יכול לעבוד כמו טלפון רגיל. לדוגמה, באפשרותך לבצע שיחה יוצאת או לענות לשיחה נכנסת באמצעות הטלפון.

ביצוע שיחה

הטלפון יכול לכלול קו אחד או קווים מרובים כאשר מנהל המערכת מגדיר את תצורתו.

יש לך דרכים שונות לבצע שיחה. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בטלפון שלך כמו בכל טלפון רגיל אחר, להשתמש ברמקול או באוזניות לביצוע שיחות ללא שימוש בידיים, או ללחוץ על לחצן כדי להשתמש בתכונה הזמינה בטלפון.

בחר באחת מהשיטות הבאות כדי לבצע שיחה בהתאם לנוחיותך.

1

בצע את אחת מהפעולות הבאות:

  • במסך Home, הזן מספר טלפון באמצעות לוח המקשים של הטלפון ובצע את השיחה.

    עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 לחץ על שיחה.

    סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים ברז הלחצן 'שיחה רכה'.

  • הזן מספר והרם את השפופרת.
  • הזן מספר ולחץ על Speakerphone the speakerphone hard key.

    זכור שייתכן שגם האנשים סביבך יוכלו לשמוע את שיחתך.

  • חבר אוזניות, לחץ על אוזניות the headset hard keyוהזן מספר באמצעות לוח המקשים של הטלפון.,
  • בחר התקשר ובצע אחת מהפעולות הבאות:
    • הקלד שם איש קשר או מספר טלפון בסרגל החיפוש כדי למצוא את איש הקשר מספריות Tab, ולחץ על שיחה או הקש על the call soft key.
    • בחר היסטוריית שיחות מתוך Tab האחרונים כדי לבצע שיחה.
  • בחר אחרונים, אתר את ערך השיחה ובצע שיחה.
  • אנשי קשר לעיתונות the Contacts hard key או בחר אנשי קשר, חפש שם של איש קשר בסרגל החיפוש ובחר את איש הקשר לביצוע שיחה.

    טלפון שולחני 9811 אינו מכיל את המקש הקשיח של אנשי קשר.

  • הרם את השפופרת, לחץ על רמקול the speakerphone hard keyאו הקש על האוזניות, the headset hard keyובצע שיחה.,
2

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק ל- PUT את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שיחה חדשה.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, המקש המהיר "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש המהיר כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר בחירת המקש המהיר, השיחה הפעילה הנוכחית תהיה PUT בהמתנה באופן אוטומטי.

3

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך Home במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 בחר עוד (...) > Home.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקש על הלחצן Home או על חזרה אל סמל Home עבור 9871.

4

בחר סיים שיחה או End call button כשתסיים את השיחה.

באפשרותך להשתמש בקו מסוים כדי לבצע שיחה. השלוחה שמוצגת בפינה השמאלית העליונה היא הקו הראשי שלך. אם לא תבחר בשלוחה לפני חיוג מספר, הקו הראשי ישמש כברירת מחדל.

1

בחר קו בטלפון:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861

  • הקש על מקש קו שישמש לביצוע שיחה.
  • הקש Callוהקש על מקש קו או על לחצן Up של אשכול ניווט כדי לבחור קו מהרשימה Lines.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים

  • במסך Home, הקש על התקשר the call soft buttonולאחר מכן בחר את הקו הרצוי לשימוש עבור השיחה מהרשימה קווים., לדוגמה:

    בחירת קו לביצוע שיחה

  • בחר קו ישירות מהמסך Home כדי לבצע שיחה.
  • אם תרים את השפופרת, לחץ על רמקול the speakerphone hard keyאו הקש על האוזניות, the headset hard keyהקו הראשי משמש לביצוע שיחה.,
  • אם תקיש תחילה על מקש קו, לא תוכל להחליף קו במסך שיחה חדשה.
2

בצע את אחת מהפעולות הבאות:

  • הזן מספר והרם את השפופרת.
  • הזן מספר ולחץ על Speakerphone the speakerphone hard key.

    זכור שייתכן שגם האנשים סביבך יוכלו לשמוע את שיחתך.

  • חבר אוזניות, לחץ על אוזניות the headset hard keyוהזן מספר באמצעות לוח המקשים של הטלפון.,
  • הקלד שם איש קשר או מספר טלפון בסרגל החיפוש כדי למצוא את איש הקשר מספריות Tab, ובחר התקשר או the call soft key.
  • בחר היסטוריית שיחות מתוך Tab האחרונים כדי לבצע שיחה.
3

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק אל PUT את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שיחה חדשה.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, המקש המהיר "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש המהיר כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר בחירת המקש המהיר, השיחה הפעילה הנוכחית תהיה PUT בהמתנה באופן אוטומטי.

4

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך Home במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 בחר עוד (...) > Home.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקש על הלחצן Home או על חזרה אל סמל Home עבור 9871.

5

בחר סיים שיחה או End call button כשתסיים את השיחה.

ביצוע שיחת חירום

השתמש בטלפון שלך כדי לבצע שיחת חירום, בדומה לכל שיחה אחרת. בעת חיוג מספר החירום, שירותי החירום שלך מקבלים את מספר הטלפון והמיקום שלך כדי שיוכלו לסייע לך.

אם השיחה מתנתקת, שירותי החירום יכולים להתקשר אליך בחזרה.

לפני שאתה מתחיל

יש להגדיר את הטלפון שלך כדי להשיג את המיקום הפיזי שלך. אנשי שירותי החירום זקוקים למיקום שלך כדי למצוא אותך כאשר אתה מבצע שיחת חירום.

הזן את מספר החירום ובצע את השיחה.

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 לחץ על שיחה.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים ברז לחצן Cal.

לענות לשיחה

באפשרותך לענות לשיחה נכנסת עם שפופרת הטלפון, רמקול הטלפון או האוזניות המחוברות.

הטלפון שלך עשוי לענות באופן אוטומטי לשיחה נכנסת, בהתאם להגדרת התצורה של מנהל המערכת.

1

כאשר תתבקש לקבל שיחה נכנסת, בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות עליה:

  • בחר ענה כדי לענות לשיחה.
  • הרם את שפופרת הטלפון כדי לענות לשיחה עם השפופרת.
  • לחץ על רמקול the speakerphone hard key כדי לענות לשיחה באמצעות רמקול הטלפון.

    זכור שייתכן שגם האנשים סביבך יוכלו לשמוע את שיחתך.

  • לחץ על אוזניות the headset hard key כדי לענות לשיחה באמצעות האוזניות המחוברות.
2

(אופציונלי) כדי לכוונן את הצלצול או עוצמת הקול של השיחה, לחץ על עוצמת הקול the volume hard key.

3

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק אל PUT את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שיחה חדשה.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, המקש המהיר "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש המהיר כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר בחירת המקש המהיר, השיחה הפעילה הנוכחית תהיה PUT בהמתנה באופן אוטומטי.

4

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך Home במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 בחר עוד (...) > Home.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקש על הלחצן Home או על חזרה אל סמל Home עבור 9871.

5

בחר סיים שיחה או End call button כשתסיים את השיחה.

כאשר הקו מקבל שיחות מרובות בו-זמנית, רשימת השיחות מוצגת ומציגה את המצב עבור כל שיחה. באפשרותך לבחור לענות לאחת מהשיחות הנכנסות מרשימת השיחות.

כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.

1

סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 השתמש בלחצן אשכול ניווט כדי לבחור שיחה נכנסת שברצונך לענות לה.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים דלג על שלב זה מכיוון שתוכל להקיש ישירות על הלחצן הרך בשיחה הנכנסת.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בחר ענה כדי לענות לשיחה באמצעות נתיב השמע שצוין מראש.
  • הרם את שפופרת הטלפון כדי לענות לשיחה עם השפופרת.
  • לחץ על אוזניות the headset hard key כדי לענות לשיחה באמצעות האוזניות המחוברות.

    אם יותר מזוג אחד של אוזניות מחובר, הזוג המחובר האחרון משמש כנתיב השמע הפעיל.

  • לחץ על רמקול the speakerphone hard key כדי לענות לשיחה באמצעות רמקול הטלפון.

    זכור שייתכן שגם האנשים סביבך יוכלו לשמוע את שיחתך.

  • ב-9871 או 8875, אם תרים את השפופרת, תלחץ על המקש הקשיח של האוזניות או הרמקול, השיחה הנכנסת הוותיקה ביותר תיענה למרות שהתעלמו ממנה.
  • אם מתנהלת שיחה פעילה, לא ניתן לענות ישירות לשיחה נכנסת על-ידי הרמת השפופרת או על-ידי לחיצה על המקש הקשיח של האוזניות או הרמקול.
3

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק ל- PUT את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שיחה חדשה.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, המקש המהיר "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש המהיר כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר בחירת המקש המהיר, השיחה הפעילה הנוכחית תהיה PUT בהמתנה באופן אוטומטי.

4

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך Home במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861 בחר עוד (...) > Home. כדי לחזור לרשימת השיחות, באפשרותך להקיש על מקש הקו.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הקישו על הלחצן Home או על חזרה לסמל Home עבור 9871. כדי לחזור לרשימת השיחות, הקישו על סרגל השיחות.

5

בחר סיים שיחה או End call button כשתסיים את השיחה.

בטלפון עם קווים מרובים, כאשר הטלפון מקבל שיחות נכנסות מרובות בו-זמנית, תוכל להציג את רשימת השיחות הכוללת את כל השיחות הנוכחיות מכל קווי הטלפון. רשימת השיחות (כל השיחות (n)) יכולה לכלול סוגים שונים של שיחות, לדוגמה, שיחות פעילות, שיחות נכנסות ושיחות ממתינות, כאשר n מייצג את המספר הכולל של השיחות הנוכחיות.

השיחות ברשימה ממוינות בסדר כרונולוגי (מהוותיקה ביותר לחדשה ביותר). בהתאם להגדרת הטלפון שלך, ניתן גם לקבץ את השיחות לפי כל קו. באפשרותך לענות ישירות לשיחה נכנסת מרשימת השיחות.

כאשר הטלפון מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.

1

סמן שיחה נכנסת מרשימת השיחות.

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861

  • השתמש בלחצן אשכול ניווט כדי לסמן שיחה נכנסת שברצונך לענות לה.
  • לחץ על מקש הקו. בפעם הראשונה, השיחה הנכנסת הוותיקה ביותר מודגשת. אם תמשיך להקיש על מקש הקו שוב ושוב, הבחירה תיכנס ללולאה ברשימת השיחות או בשיחות המקובצות.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים דלג על שלב זה מכיוון שתוכל להקיש ישירות על הלחצן הרך בשיחה הנכנסת.

בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, לכל קו יכולות להיות עד 10 שיחות בו-זמנית. אם ברצונך לשנות את המספר המרבי, התייעץ עם מנהל המערכת.

2

(אופציונלי) אם ברצונך למיין את השיחות בסדר כרונולוגי או לקבץ את השיחות לפי קו, בצע את הפעולות הבאות:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • כדי להציג את השיחות המקובצות לפי קו, בחר עוד (...) > קבץ על.
  • כדי להציג את כל השיחות בסדר כרונולוגי, בחר עוד (...) > קבץ.
  • אם ברצונך לסמן את השיחה הנכנסת הישנה ביותר מרשימת השיחות או מהשיחות המקובצות, הקש על מקש הקו.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הפעל את האפשרות מיין לפי שורה.

3

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בחר ענה כדי לענות לשיחה באמצעות נתיב השמע שצוין מראש.

    אם אתה נמצא בשיחה פעילה, הלחצן הוא "החזק וענה" במקום זאת. באפשרותך לבחור אותו כדי להחזיק את השיחה הפעילה הנוכחית ולענות לשיחה הנכנסת.

  • הרם את שפופרת הטלפון כדי לענות לשיחה עם השפופרת.
  • לחץ על אוזניות the headset hard key כדי לענות לשיחה באמצעות האוזניות המחוברות.

    אם יותר מזוג אחד של אוזניות מחובר, הזוג המחובר האחרון משמש כנתיב השמע הפעיל.

  • לחץ על רמקול the speakerphone hard key כדי לענות לשיחה באמצעות רמקול הטלפון.

    זכור שייתכן שגם האנשים סביבך יוכלו לשמוע את שיחתך.

  • ב-9871 או 8875, אם תרים את השפופרת, תלחץ על המקש הקשיח של האוזניות או הרמקול, השיחה הנכנסת הוותיקה ביותר תיענה למרות שהתעלמו ממנה.
  • אם מתנהלת שיחה פעילה, לא ניתן לענות ישירות לשיחה נכנסת על-ידי הרמת השפופרת או על-ידי לחיצה על המקש הקשיח של האוזניות או הרמקול.
4

(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק אל PUT את השיחה הפעילה בהמתנה ולאחר מכן בחר שיחה חדשה.

  • בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, המקש המהיר "שיחה חדשה" עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך לבחור את המקש המהיר כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר בחירת המקש המהיר, השיחה הפעילה הנוכחית תהיה PUT בהמתנה באופן אוטומטי.

  • אם ברצונך לבצע שיחה חדשה כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות מרובות, עליך לחזור תחילה למסך Home ולאחר מכן לבצע שיחה.

5

(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך Home במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות:

For 9811, 9841,9851, and 9861 בחר עוד (...) > Home.

כדי לחזור לרשימת השיחות, באפשרותך להקיש על מקש קו.

Icon for 9871 and 8875 for common topics הקש על לחצן Home או על Back to home icon for 9871.

כדי לחזור לרשימת השיחות, ניתן להקיש על הקו או על סרגל השיחות.

6

בחר סיים שיחה או End call button כשתסיים את השיחה.

דחיית שיחה

כאשר תתבקש שיחה נכנסת, תוכל לדחות אותה על-ידי שליחת שיחה מצלצלת למערכת התא הקולי (אם היא מוגדרת). אם מנהל המערכת אינו מגדיר את מערכת התא הקולי שלך, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל תפוס.

באפשרותך לשלוח שיחה מצלצלת למערכת התא הקולי (אם היא מוגדרת). אם היא לא מוגדרת, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל תפוס.

כאשר תתבקש שיחה נכנסת, בחר דחה.

כאשר הקו מקבל שיחות מרובות בו-זמנית, רשימת השיחות מציגה את המצב עבור כל שיחה. באפשרותך לדחות שיחות נכנסות ברשימת השיחות.

כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.

בצע את אחת מהפעולות הבאות:

עבור 9811, 9841,9851 ו- 9861

  1. בחר קו.
  2. בחר שיחה נכנסת מרשימת השיחות באמצעות לחצן הניווט.
  3. לחץ על דחה.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים

  • הקש על סרגל השיחות בתחתית המסך כדי לפתוח את רשימת השיחות ולאחר מכן הקש על דחה עבור השיחה הנכנסת שברצונך לדחות.
  • במסך טלפון Home, הקש על הקו שבו נמצאת שיחה נכנסת או שיחות כדי לפתוח את רשימת השיחות ולאחר מכן הקש על דחה עבור השיחה הנכנסת שברצונך לדחות.
  • במסך השיחה, הקש על סרגל השיחות בתחתית המסך כדי לפתוח את רשימת השיחות ולאחר מכן הקש על דחה עבור השיחה הנכנסת שברצונך לדחות.
  • ברשימת השיחות, הקש על דחה עבור השיחה הנכנסת שברצונך לדחות.
the graphics for opening the call list

שימוש בשיחה חוזרת

אם תגלה שהאדם שהתקשרת אליו עסוק או אינו עונה לשיחה, תוכל לבחור לקבל הודעה באמצעות צלצול מיוחד והודעת התראה מאוחר יותר כאשר האדם יהיה זמין.

לפני שאתה מתחיל

מנהלי המערכת שלך הגדירו את התכונה בטלפון.

1

בעת ביצוע שיחה לאדם, בחר התקשר בחזרה.

2

(אופציונלי) במסך הבא, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בחר ביטול כדי לבטל את ההפעלה של השיחה החוזרת ולאחר מכן בחר יציאה כדי לצאת ממסך האישור.
  • בחר יציאה כדי לצאת ישירות ממסך הקונפורמציה. במקרה זה, השיחה החוזרת עדיין מופעלת.
3

כאשר האדם זמין, תשמע את הצלצול ותראה את ההודעה, אתר ובחר מקש מהיר או לחצן רך התקשר בחזרה ממסך הטלפון Home ולאחר מכן בחר חייג כדי לבצע את השיחה שוב.

אם לא תצא קודם לכן ממסך הקונפורמציה, המקש המהיר או הלחצן ' רך' חיוג יופיעו באופן אוטומטי כאשר האדם יהיה זמין. במקרה זה, בחר חיוג כדי לבצע את השיחה שוב.

שיחות הדורשות קוד הרשאה או קוד מקרה לקוח

ייתכן שמנהל המערכת ידרוש ממך להזין קוד הרשאה או קוד לקוח, או את שניהם, לאחר שתחייג מספר טלפון. קוד ההרשאה, שנקרא קוד הרשאה כפוי (FAC), שולט בגישה למספרי טלפון מסוימים. קוד Client Matter (CMC), המכונה גם קוד חיוב, משמש למטרות חשבונאות או חיוב.

  • כאשר נדרש קוד הרשאה, הטלפון מציג קוד הרשאה ואחריו #, המספר שהזנת מוסתר על-ידי נקודות מטעמי אבטחה, ונשמע צליל מיוחד.

    אם ברצונך לבדוק את הקוד שהזנת, לחץ על Show PWD (on 9811/9841/9851/9861) או הקש על הצג סמל סיסמה עבור 9871 ו- 8875 (ב-9871/8875)

  • כאשר נדרש קוד חיוב, הטלפון מציג קוד Client matter ואחריו # ונשמע צליל מיוחד.
  • כאשר נדרשים גם קוד חיוב וגם קוד הרשאה, אתה מתבקש להזין תחילה קוד הרשאה. לאחר מכן תתבקש להזין את קוד החיוב.
האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?
מחיריםיישום WebexMeetingsCallingהעברת הודעותשיתוף מסך
Webex SuiteCallingMeetingsהעברת הודעותSlidoוובינריםEventsמוקד אנשי הקשרCPaaSאבטחהControl Hub
אוזניותמצלמותסדרת Deskסדרת Roomסדרת Boardסדרת Phoneאביזרים
חינוךשירותי בריאותממשלכספיםספורט ובידורחזיתמוסדות ללא מטרות רווחמיזמי סטארט-אפעבודה היברידית
הורדותהצטרף לפגישת בדיקהשיעורים מקווניםשילוביםנגישותהכללהוובינרים בזמן אמת ולפי דרישהקהילת WebexWebex למפתחיםחדשות וחידושים
Ciscoפנה לתמיכהצור קשר עם מחלקת מכירותWebex BlogWebex Thought Leadershipחנות המוצרים של Webexקריירות
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
תנאים והתניותהצהרת פרטיותקובצי Cookieסימנים מסחריים
©2026 Cisco ו/או החברות המשויכות לה. כל הזכויות שמורות.
תנאים והתניותהצהרת פרטיותקובצי Cookieסימנים מסחריים