Здійснюйте та відповідайте на дзвінки за номерами 9800/8875 (Unified CM)

list-menuНадіслати відгук?
Ця довідкова стаття для Cisco настільних телефонів серії 9800 та Cisco відеотелефону 8875, зареєстрованих на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Ця довідкова стаття допоможе вам здійснити, відповідати, відхиляти дзвінки та виконувати інші пов'язані завдання.

Ваш телефон може працювати як звичайний. Наприклад, ви можете зробити вихідний дзвінок або відповісти на вхідний дзвінок через телефон.

Здійснення викликів

Телефон може мати одну або кілька ліній залежно від того, як його налаштував адміністратор.

У вас є різні способи прийняти рішення. Наприклад, ви можете користуватися телефоном, як і будь-якими іншими звичайними телефонами, використовувати гучний зв'язок або гарнітуру для безконтактних дзвінків, або натиснути кнопку, щоб скористатися функцією, доступною на телефоні.

Обирайте один із наступних способів здійснити дзвінок відповідно до вашого зручності.

1

Виконайте одну з таких дій:

  • На екрані Home введіть номер телефону за допомогою клавіатури телефону і зробіть дзвінок.

    Для 9811, 9841,9851 та 9861 Натисніть Виклик.

    Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Кран Кнопка м'якого виклику.

  • Введіть номер і беріть слухавку.
  • Введіть номер і натисніть Гучний зв'язок the speakerphone hard key.

    Майте на увазі, що люди навколо вас теж можуть почути ваш поклик.

  • Підключіть гарнітуру, натисніть Гарнітура the headset hard key, і ввести номер за допомогою клавіатури телефону.
  • Виберіть «Зателефонувати » та зробіть одне з наступного:
    • Введіть ім'я контакту або номер телефону в рядок пошуку, щоб знайти контакт із Directories Tab, і натисніть Call або натисніть the call soft key.
    • Виберіть історію дзвінків із Relasts Tab, щоб зробити дзвінок.
  • Виберіть Нещодавні, знайдіть запис дзвінка і зробіть дзвінок.
  • Контакти для преси the Contacts hard key або виберіть Контакти, знайдіть ім'я контакту в рядку пошуку і виберіть контакт для дзвінка.

    Настільний телефон 9811 не містить жорсткої клавіші Контакти.

  • Візьми слухавку, натисни гучний зв'язок the speakerphone hard key, або натисніть Гарнітуру the headset hard key, і зроби дзвінок.
2

(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть New call.

Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша «Новий дзвінок» може з'являтися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете вибрати програмну клавішу для нового дзвінка напряму. Після вибору програмної клавіші поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні.

3

(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, виконайте одну з наступних дій:

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Виберіть Більше(...) > Home .

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть кнопку Home або Повернутися до іконки Home для 9871.

4

Виберіть Завершити виклик або End call button Коли закінчиш дзвінок.

Ви можете використати певну лінію для дзвінка. Розширення, яке відображається у верхньому лівому куті, — це ваш основний рядок. Якщо ви не виберете внутрішній номер перед набором, за замовчуванням використовуватиметься основна лінія.

1

Виберіть лінію на телефоні:

Для 9811, 9841,9851 та 9861

  • Натисніть рядкову клавішу для дзвінка.
  • Натисніть Call, а потім клавішу рядка або кнопку Up у Navigation Cluster, щоб вибрати рядок зі списку ліній.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем

  • На екрані Home натисніть Call the call soft button, а потім виберіть бажану лінію для виклику зі списку ліній. Наприклад:

    Виберіть лінію для дзвінка

  • Виберіть лінію безпосередньо з екрана Home, щоб зробити дзвінок.
  • Якщо підняли слухавку, натисніть гучний зв'язок the speakerphone hard key, або натисніть Гарнітуру the headset hard key, основна лінія використовується для здійснення дзвінка.
  • Якщо спочатку натиснути клавішу лінії, ви не зможете перемкнути лінію на екрані Нового виклику .
2

Виконайте одну з таких дій:

  • Введіть номер і беріть слухавку.
  • Введіть номер і натисніть Гучний зв'язок the speakerphone hard key.

    Майте на увазі, що люди навколо вас теж можуть почути ваш поклик.

  • Підключіть гарнітуру, натисніть Гарнітура the headset hard key, і ввести номер за допомогою клавіатури телефону.
  • Введіть ім'я контакту або номер телефону в рядок пошуку, щоб знайти контакт у Directories Tab, і виберіть Зателефонувати або the call soft key.
  • Виберіть історію дзвінків із Relasts Tab щоб зробити дзвінок.
3

(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть New call.

Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша «Новий дзвінок» може з'являтися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете вибрати програмну клавішу для нового дзвінка напряму. Після вибору програмної клавіші поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні.

4

(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, виконайте одну з наступних дій:

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Виберіть Більше(...) > Home .

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть кнопку Home або Повертаємось до іконки Home для 9871.

5

Виберіть Завершити виклик або End call button Коли закінчиш дзвінок.

Здійснення екстреного виклику

Екстрені виклики здійснюються з телефона так само, як і будь-які інші. Коли ви набираєте номер екстреного виклику, служби екстреної допомоги отримують ваш телефонний номер та інформацію про місцезнаходження. Це потрібно їм для надання вам допомоги.

Якщо виклик перерветься, служби екстреної допомоги зможуть вам зателефонувати у відповідь.

Перш ніж почати

На телефоні потрібно налаштувати дозвіл на визначення вашого фізичного місцезнаходження. Персоналу служб екстреної допомоги потрібно буде знати ваше місцезнаходження, щоб знайти вас у разі екстреного виклику.

Введіть екстрений номер і зателефонуйте.

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Натисніть Виклик.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Кран Кел Баттон.

Відповідь на виклик

Ви можете відповісти на вхідний виклик за допомогою слухавки чи динаміка телефона або підключеної гарнітури.

Ваш телефон може автоматично відповісти на вхідний дзвінок відповідно до конфігурації вашого адміністратора.

1

Коли з’явиться запит щодо вхідного виклику, виконайте одну з наведених нижче дій, щоб відповісти на нього.

  • Виберіть «Відповісти », щоб відповісти на виклик.
  • Зніміть слухавку телефона, щоб відповісти на виклик за її допомогою.
  • Прес-гучний звик the speakerphone hard key щоб відповісти на дзвінок через динамік телефону.

    Майте на увазі, що люди навколо вас теж можуть почути ваш поклик.

  • Прес-гарнітура the headset hard key щоб відповісти на дзвінок підключеною гарнітурою.
2

(За бажанням) Щоб налаштувати мелодію дзвінка або гучність дзвінка, натисніть Гучність the volume hard key.

3

(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть New call.

Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша «Новий дзвінок» може з'являтися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете вибрати програмну клавішу для нового дзвінка напряму. Після вибору програмної клавіші поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні.

4

(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, виконайте одну з наступних дій:

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Виберіть Більше(...) > Home .

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть кнопку Home або Повернутися до іконки Home для 9871.

5

Виберіть Завершити виклик або End call button Коли закінчиш дзвінок.

Коли ваша лінія отримує кілька дзвінків одночасно, відображається список дзвінків, і він показує статус кожного дзвінка. Ви можете обрати відповідь на один із вхідних дзвінків зі списку дзвінків.

Коли ваша лінія отримує вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають бурштиновим світлом.

1

Виділіть вхідний дзвінок зі списку дзвінків.

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Використовуйте кнопку Navigation Cluster, щоб вибрати вхідний дзвінок, на який хочете відповісти.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Пропустіть цей крок, оскільки ви можете безпосередньо натиснути м'яку кнопку під час вхідного дзвінка.

2

Виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Виберіть «Відповісти », щоб відповісти на дзвінок за заздалегідь заданим аудіошляхом.
  • Зніміть слухавку телефона, щоб відповісти на виклик за її допомогою.
  • Прес-гарнітура the headset hard key щоб відповісти на дзвінок підключеною гарнітурою.

    Якщо підключено кілька гарнітур, як активний пристрій виведення звуку використовується підключений останнім.

  • Прес-гучний звик the speakerphone hard key щоб відповісти на дзвінок через динамік телефону.

    Майте на увазі, що люди навколо вас теж можуть почути ваш поклик.

  • На 9871 або 8875, якщо підняти слухавку, натиснути жорстку клавішу Гарнітури або Гучномовець, найстаріший вхідний дзвінок буде прийнято, навіть якщо його ігнорували.
  • Якщо активний дзвінок триває, ви не можете безпосередньо відповісти на вхідний дзвінок, піднявши слухавку або натиснувши жорстку клавішу Гарнітура чи Гучний зв'язок.
3

(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть Новий дзвінок.

Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша «Новий дзвінок» може з'являтися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете вибрати програмну клавішу для нового дзвінка напряму. Після вибору програмної клавіші поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні.

4

(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, зробіть наступне:

Для 9811, 9841,9851 та 9861 Виберіть Більше(...) > Home . Щоб повернутися до списку дзвінків, можна натиснути клавішу лінії.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть кнопку Home або Повертаємось до іконки Home для 9871. Щоб повернутися до списку дзвінків, натисніть на панель дзвінків.

5

Виберіть Завершити виклик або End call button Коли закінчиш дзвінок.

На телефоні з кількома лініями, коли ваш телефон отримує кілька вхідних дзвінків одночасно, ви можете переглянути список дзвінків, що включає всі поточні дзвінки з усіх ваших ліній. Список дзвінків (усі дзвінки (n)) може включати різні типи дзвінків, наприклад, активні, вхідні та утримані дзвінки, де n позначає загальну кількість поточних дзвінків.

Виклики у списку відсортовані в хронологічному порядку (від найдавнішого до найновішого). Відповідно до налаштувань вашого телефону, дзвінки також можна групувати за кожною лінією. Ви можете безпосередньо відповісти на вхідний дзвінок зі списку дзвінків.

Коли ваш телефон отримує вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають бурштиновим світлом.

1

Виділіть вхідний дзвінок зі списку дзвінків.

Для 9811, 9841,9851 та 9861

  • Використовуйте кнопку Navigation Cluster, щоб виділити вхідний дзвінок, на який хочете відповісти.
  • Натисніть кнопку лінії. Вперше виділяється найстаріший вхідний дзвінок. Якщо ви продовжуєте натискати клавішу лінії знову і знову, вибір проходить у циклі у списку дзвінків або групованих дзвінках.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Пропустіть цей крок, оскільки ви можете безпосередньо натиснути м'яку кнопку під час вхідного дзвінка.

Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, кожна лінія може мати максимум 10 дзвінків одночасно. Якщо хочете змінити максимальну кількість даних, зверніться до свого адміністратора.

2

(За бажанням) Якщо хочете відсортувати виклики у хронологічному порядку або згрупувати виклики за рядками, зробіть наступне:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Щоб переглянути дзвінки, згруповані за лінією, виберіть Більше (...) > Група.
  • Щоб переглянути всі виклики в хронологічному порядку, оберіть Більше (...) > Групуйтеся.
  • Якщо хочете виділити найстаріший вхідний дзвінок зі списку дзвінків або згрупованих дзвінків, натисніть клавішу лінії.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Увімкніть сортування за рядком.

3

Виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Виберіть «Відповісти », щоб відповісти на дзвінок за заздалегідь заданим аудіошляхом.

    Якщо ви на активному дзвінку, замість цього кнопка — «Утримати і відповісти». Ви можете вибрати так, щоб утримувати поточний активний дзвінок і відповідати на вхідний дзвінок.

  • Зніміть слухавку телефона, щоб відповісти на виклик за її допомогою.
  • Прес-гарнітура the headset hard key щоб відповісти на дзвінок підключеною гарнітурою.

    Якщо підключено кілька гарнітур, як активний пристрій виведення звуку використовується підключений останнім.

  • Прес-гучний звик the speakerphone hard key щоб відповісти на дзвінок через динамік телефону.

    Майте на увазі, що люди навколо вас теж можуть почути ваш поклик.

  • На 9871 або 8875, якщо підняти слухавку, натиснути жорстку клавішу Гарнітури або Гучномовець, найстаріший вхідний дзвінок буде прийнято, навіть якщо його ігнорували.
  • Якщо активний дзвінок триває, ви не можете безпосередньо відповісти на вхідний дзвінок, піднявши слухавку або натиснувши жорстку клавішу Гарнітура чи Гучний зв'язок.
4

(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть New call.

  • Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша «Новий дзвінок» може з'являтися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете вибрати програмну клавішу для нового дзвінка напряму. Після вибору програмної клавіші поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні.

  • Якщо ви хочете зробити новий дзвінок, коли ваша лінія отримує кілька вхідних дзвінків, спочатку потрібно повернутися на екран Home, а потім зробити дзвінок.

5

(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, зробіть наступне:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Виберіть Більше(...) > Home .

Щоб повернутися до списку дзвінків, можна натиснути кнопку лінії.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Натисніть кнопку Home або Back to home icon for 9871.

Щоб повернутися до списку дзвінків, можна торкнутися лінії або панелі дзвінків.

6

Виберіть Завершити виклик або End call button Коли закінчиш дзвінок.

Відхилити дзвінок

Якщо вам запропонують вхідний дзвінок, ви можете відхилити його, надіславши дзвінок на вашу систему голосової пошти (якщо вона налаштована). Якщо адміністратор не налаштовує вашу голосову пошту, дзвінок відхиляється, і абонент чує сигнал зайнятості.

Ви можете надіслати активний виклик у систему голосової пошти (якщо цю функцію налаштовано). Якщо цю функцію не налаштовано, виклик буде відхилено, а абонент, який телефонує, почує сигнал "зайнято".

Якщо з'явиться вхідний дзвінок, виберіть «Відхилити».

Коли ваша лінія отримує кілька дзвінків одночасно, список дзвінків показує статус кожного дзвінка. Ви можете відхилити вхідні дзвінки зі списку дзвінків.

Коли ваша лінія отримує вхідні дзвінки, світлодіодні індикатори блимають бурштиновим світлом.

Виконайте одну з таких дій:

Для 9811, 9841,9851 та 9861

  1. Виберіть лінію.
  2. Виберіть вхідний дзвінок зі списку дзвінків за допомогою навігаційної кнопки.
  3. Натисніть Відхилити.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем

  • Торкніться панелі дзвінків внизу екрана, щоб відкрити список дзвінків, а потім натисніть «Відхилити » для вхідного дзвінка, який ви хочете відхилити.
  • На екрані телефону Home торкніться лінії, на яку надходить вхідний дзвінок або дзвінки, щоб відкрити список дзвінків, а потім натисніть «Відхилити » для вхідного дзвінка, який ви хочете відхилити.
  • На екрані дзвінків натисніть на панель дзвінків внизу, щоб відкрити список дзвінків, а потім натисніть Відхилити для вхідного дзвінка, який ви хочете відхилити.
  • У списку дзвінків натисніть «Відхилити » для вхідного дзвінка, який ви хочете відхилити.
the graphics for opening the call list

Використовуйте зворотний виклик

Якщо ви помітили, що людина, якій ви дзвонили, зайнята або не відповідає на дзвінок, ви можете обрати отримання спеціального мелодії дзвінка та повідомлення пізніше, коли людина буде доступна.

Перш ніж почати

Ваші адміністратори налаштували цю функцію на телефоні.

1

Коли ви телефонуєте людині, оберіть «Передзвонити».

2

(За бажанням) На наступному екрані виконайте одну з наступних дій:

  • Виберіть Скасувати , щоб деактивувати зворотний дзвінок, а потім виберіть Вийти , щоб вийти з екрану підтвердження.
  • Виберіть Exit , щоб вийти з екрана конформації напряму. У цьому випадку зворотний виклик все одно активується.
3

Коли людина доступна, ви почуєте мелодію дзвінка і побачите повідомлення, знайдете та оберете м'яку клавішу Call back на екрані Home телефону, а потім виберіть Dial , щоб знову здійснити дзвінок.

Якщо ви не виходите з екрану конформації раніше, автоматично з'являється м'яка клавіша або кнопка Dial , коли людина доступна. У такому випадку виберіть «Набрати », щоб знову здійснити дзвінок.

Дзвінки, які потребують коду авторизації або коду клієнта, мають значення

Ваш адміністратор може вимагати, щоб ви ввели код авторизації або код Client Matter, або обидва після набору номера. Код авторизації, який називається Кодом примусової авторизації (FAC), контролює доступ до певних номерів телефонів. Код Client Matter (CMC), також відомий як код білінгу, використовується для бухгалтерії або білінгу.

  • Коли потрібен код авторизації, телефон показує код авторизації, потім #, ваш введений номер прихований крапками з міркувань безпеки, і ви чуєте спеціальний сигнал.

    Якщо хочете перевірити введений код, натисніть Показати PWD (на 9811/9841/9851/9861) або натисніть Показати іконку пароля для 9871 та 8875 (на 9871/8875)

  • Коли потрібен білінг-код, телефон показує код Client Matter, за яким слідує # and ви чуєте спеціальний сигнал.
  • Коли потрібно ввести і білінговий код, і код авторизації, вам спочатку буде запропоновано ввести код авторизації. Потім вам буде запропоновано ввести білінговий код.
Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?
Пов’язані статті