21. siječnja 2026. | 563 prikaz(i) | 0 osobe(a) su to označile kao korisno

Upućivanje i odgovaranje na pozive na broj 9800/8875 (Unified CM)

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco Desk Phone 9800 Series i Cisco Video Phone 8875 registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Ovaj članak pomoći vodi vas o tome kako upućivati, odgovarati, odbijati pozive i obavljati druge povezane zadatke.

Vaš telefon može raditi kao običan telefon. Na primjer, možete uputiti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.

Pozovite

Vaš telefon može imati jednu ili višestruke linije, ovisno o tome kako ga vaš administrator konfigurira.

Imate različite načine upućivanja poziva. Na primjer, možete koristiti telefon kao i bilo koji drugi uobičajeni telefoni, koristiti zvučnik ili slušalice za pozive bez upotrebe ruku ili pritisnuti gumb za korištenje značajke dostupne na telefonu.

Odaberite jednu od sljedećih metoda za upućivanje poziva na temelju vaše udobnosti.

1

Izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Na zaslonu Home unesite telefonski broj pomoću tipkovnice telefona i uputite poziv.

    Za 9811, 9841,9851 i 9861 Pritisnite Poziv.

    Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Slavina Gumb mekog poziva.

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite zvučnik the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite slušalice the headset hard keyI unesite broj pomoću tipkovnice telefona.
  • Odaberite Poziv i učinite nešto od sljedećeg:
    • U traku za pretraživanje upišite ime kontakta ili telefonski broj da biste pronašli kontakt iz imenika Tab, a zatim pritisnite Poziv ili dodirnite the call soft key.
    • Odaberite povijest poziva iz odjeljka Nedavni Tab da biste uputili poziv.
  • Odaberite Nedavni, pronađite unos poziva i uputite poziv.
  • Pritisnite kontakte the Contacts hard key Ili odaberite Kontakti, pretražite ime kontakta na traci za pretraživanje i odaberite kontakt za upućivanje poziva.

    Stolni telefon 9811 ne sadrži tvrdu tipku kontakata.

  • Podignite slušalicu, pritisnite zvučnik the speakerphone hard keyIli pritisnite Naglavne slušalice the headset hard keyI nazovite.
2

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Zadrži na PUT aktivnog poziva na čekanju, a zatim odaberite Novi poziv.

Prema konfiguraciji administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka "Novi poziv". U tom slučaju možete odabrati funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv automatski će biti PUT na čekanju.

3

(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na zaslon Home, učinite jednu od sljedećih radnji:

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Odaberite Više (...) > Home.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite gumb Home ili Povratak na ikonu Home za 9871.

4

Odaberite Završi poziv ili End call button Kada završite poziv.

Za upućivanje poziva možete upotrijebiti određenu liniju. Kućni broj koji se prikazuje u gornjem lijevom kutu vaša je primarna linija. Ako prije biranja broja ne odaberete kućni broj, primarna se linija koristi prema zadanim postavkama.

1

Odaberite liniju na telefonu:

Za 9811, 9841,9851 i 9861

  • Pritisnite linijsku tipku koja će se koristiti za upućivanje poziva.
  • Pritisnite Poziv i pritisnite tipku linije ili gumb Gore u navigacijskom klasteru da biste odabrali liniju s popisa Linije.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme

  • Na zaslonu Home dodirnite Poziv the call soft button, a zatim odaberite željenu liniju koja će se koristiti za poziv s popisa Linije. Na primjer:

    Odaberite liniju za upućivanje poziva

  • Odaberite liniju izravno sa zaslona Home da biste uputili poziv.
  • Ako podignete slušalicu, pritisnite zvučnik the speakerphone hard keyIli pritisnite Naglavne slušalice the headset hard key, primarna linija koristi se za upućivanje poziva.
  • Ako prvo pritisnete linijsku tipku, ne možete promijeniti liniju na zaslonu Novi poziv .
2

Izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite zvučnik the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite slušalice the headset hard keyI unesite broj pomoću tipkovnice telefona.
  • U traku za pretraživanje upišite ime kontakta ili telefonski broj da biste pronašli kontakt iz imenika Tab, a zatim odaberite Poziv ili the call soft key.
  • Odaberite povijest poziva iz odjeljka Nedavni Tab da biste uputili poziv.
3

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Zadrži na PUT aktivnog poziva na čekanju, a zatim odaberite Novi poziv.

Prema konfiguraciji administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka "Novi poziv". U tom slučaju možete odabrati funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv automatski će biti PUT na čekanju.

4

(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na zaslon Home, učinite jednu od sljedećih radnji:

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Odaberite Više (...) > Home.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite gumb Home ili Povratak na ikonu Home za 9871.

5

Odaberite Završi poziv ili End call button Kada završite poziv.

Upućivanje hitnog poziva

Koristite svoj telefon za uspostavljanje hitnog poziva kao i bilo kojeg drugog poziva. Nakon što birate broj za hitne pozive, vaša hitna služba dobiva vaš telefonski broj i lokaciju kako bi vam mogli pomoći.

Ako se vaš poziv prekine, hitna služba može vas nazvati povratno.

Prije nego što počnete

Vaš telefon mora biti postavljen za pribavljanje vaše fizičke lokacije. Osoblje hitne službe treba vašu lokaciju kako bi vas pronašli kada uputite hitni poziv.

Unesite broj za hitne slučajeve i nazovite ga.

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Pritisnite Poziv.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Slavina Gumb cal.

odgovaranje na poziv

Na dolazni poziv možete odgovoriti slušalicom telefona, zvučnikom telefona ili povezanim naglavnim slušalicama.

Telefon može automatski odgovoriti na dolazni poziv u skladu s konfiguracijom administratora.

1

Kada dobijete upit za dolazni poziv, poduzmite jednu od ovih radnji da odgovorite na poziv:

  • Odaberite Odgovori da biste odgovorili na poziv.
  • Podignite slušalicu telefona da biste na poziv odgovorili pomoću slušalice.
  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key Da biste odgovorili na poziv zvučnikom telefona.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Pritisnite slušalice the headset hard key Da biste odgovorili na poziv s povezanim slušalicama.
2

(Neobavezno) Za podešavanje zvuka zvona ili glasnoće poziva pritisnite Glasnoća the volume hard key.

3

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Na čekanju PUT aktivni poziv na čekanju, a zatim Novi poziv.

Prema konfiguraciji administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka "Novi poziv". U tom slučaju možete odabrati funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv automatski će biti PUT na čekanju.

4

(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na zaslon Home, učinite jednu od sljedećih radnji:

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Odaberite Više (...) > Home.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite gumb Home ili Povratak na ikonu Home za 9871.

5

Odaberite Završi poziv ili End call button Kada završite poziv.

Kada vaša linija istovremeno prima više poziva, prikazuje se popis poziva i prikazuje status svakog poziva. Možete odabrati odgovaranje na jedan od dolaznih poziva s popisa poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.

1

Označite dolazni poziv s popisa poziva.

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Pomoću gumba Navigacijski klaster odaberite dolazni poziv na koji želite odgovoriti.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Preskočite ovaj korak jer možete izravno dodirnuti meki gumb na dolaznom pozivu.

2

Izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Odaberite Odgovori da biste odgovorili na poziv unaprijed određenim zvučnim putem.
  • Podignite slušalicu telefona da biste na poziv odgovorili pomoću slušalice.
  • Pritisnite slušalice the headset hard key Da biste odgovorili na poziv s povezanim slušalicama.

    Ako je povezano više slušalica, posljednja povezana koristi se kao aktivna zvučna putanja.

  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key Da biste odgovorili na poziv zvučnikom telefona.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete tvrdu tipku slušalice ili zvučnika, na najstariji dolazni poziv bit će odgovoreno iako je zanemaren.
  • Ako je aktivni poziv u tijeku, na dolazni poziv ne možete izravno odgovoriti podizanjem slušalice ili pritiskom na tvrdu tipku naglavne slušalice ili zvučnika.
3

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Zadrži na PUT aktivnog poziva na čekanju, a zatim odaberite Novi poziv.

Prema konfiguraciji administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka "Novi poziv". U tom slučaju možete odabrati funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv automatski će biti PUT na čekanju.

4

(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na zaslon Home, učinite sljedeće:

Za 9811, 9841,9851 i 9861 Odaberite Više (...) > Home. Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti tipku linije.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite gumb Home ili Povratak na ikonu Home za 9871. Da biste se vratili na popis poziva, dodirnite traku poziva.

5

Odaberite Završi poziv ili End call button Kada završite poziv.

Na telefonu s više linija, kada telefon istovremeno prima više dolaznih poziva, možete pregledati popis poziva koji uključuje sve trenutne pozive sa svih vaših telefonskih linija. Popis poziva (Svi pozivi (n)) može uključivati različite vrste poziva, na primjer, aktivne pozive, dolazne pozive i zadržane pozive, pri čemu n predstavlja ukupan broj trenutnih poziva.

Pozivi na popisu sortirani su kronološkim redoslijedom (od najstarijeg do najnovijeg). Prema postavkama telefona, pozivi se također mogu grupirati po svakoj liniji. Na dolazni poziv možete izravno odgovoriti s popisa poziva.

Kada telefon prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.

1

Označite dolazni poziv s popisa poziva.

Za 9811, 9841,9851 i 9861

  • Pomoću gumba Navigacijski klaster označite dolazni poziv na koji želite odgovoriti.
  • Pritisnite liniju tipki. U prvom trenutku istaknut je najstariji dolazni poziv. Ako nastavite uzastopno pritiskati tipku linije, odabir će se ponavljati na popisu poziva ili grupiranih poziva.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Preskočite ovaj korak jer možete izravno dodirnuti meki gumb na dolaznom pozivu.

Prema konfiguraciji administratora, svaka linija može istovremeno imati najviše 10 poziva. Ako želite promijeniti maksimalni broj, obratite se administratoru.

2

(Neobavezno) Ako pozive želite sortirati kronološkim redoslijedom ili grupirati pozive po liniji, učinite sljedeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Za prikaz poziva grupiranih po liniji odaberite Više (...) > Grupa na.
  • Za prikaz svih poziva kronološkim redoslijedom odaberite Više (...) > Grupa isključena.
  • Ako želite istaknuti najstariji dolazni poziv s popisa poziva ili grupiranih poziva, pritisnite tipku linije.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Uključi i uključi Sortiraj po retku.

3

Izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Odaberite Odgovori da biste odgovorili na poziv unaprijed određenim zvučnim putem.

    Ako ste u aktivnom pozivu, gumb je "Zadrži i odgovori". Možete ga odabrati za zadržavanje trenutnog aktivnog poziva i odgovaranje na dolazni poziv.

  • Podignite slušalicu telefona da biste na poziv odgovorili pomoću slušalice.
  • Pritisnite slušalice the headset hard key Da biste odgovorili na poziv s povezanim slušalicama.

    Ako je povezano više slušalica, posljednja povezana koristi se kao aktivna zvučna putanja.

  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key Da biste odgovorili na poziv zvučnikom telefona.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete tvrdu tipku slušalice ili zvučnika, na najstariji dolazni poziv bit će odgovoreno iako je zanemaren.
  • Ako je aktivni poziv u tijeku, na dolazni poziv ne možete izravno odgovoriti podizanjem slušalice ili pritiskom na tvrdu tipku naglavne slušalice ili zvučnika.
4

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Zadrži na PUT aktivnog poziva na čekanju, a zatim odaberite Novi poziv.

  • Prema konfiguraciji administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka "Novi poziv". U tom slučaju možete odabrati funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv automatski će biti PUT na čekanju.

  • Ako želite uputiti novi poziv kada vaša linija primi više dolaznih poziva, prvo se morate vratiti na zaslon Home, a zatim uputiti poziv.

5

(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na zaslon Home, učinite sljedeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Odaberite Više (...) > Home.

Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti tipku linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Dodirnite gumb Home ili Back to home icon for 9871.

Da biste se vratili na popis poziva, dodirnite liniju ili traku poziva.

6

Odaberite Završi poziv ili End call button Kada završite poziv.

Odbijanje poziva

Kada se to od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem poziva koji zvoni vašem sustavu glasovne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne postavi vaš sustav glasovne pošte, poziv je odbijen i pozivatelj će čuti zauzet ton.

U vaš sustav glasovne pošte možete poslati poziv koji zvoni (ako je konfigurirano). Ako nije postavljenom poziv je odbijen i pozivatelj čuje ton zauzeća.

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, odaberite Odbij.

Kada vaša linija istovremeno prima više poziva, popis poziva prikazuje status svakog poziva. Dolazne pozive možete odbiti na popisu poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.

Izvršite jednu od sljedećih radnji:

Za 9811, 9841,9851 i 9861

  1. Odaberite liniju.
  2. Odaberite dolazni poziv s popisa poziva pomoću gumba za navigaciju.
  3. Pritisnite Odbij.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme

  • Dodirnite traku poziva pri dnu zaslona da biste otvorili popis poziva, a zatim Odbij za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na zaslonu telefona Home dodirnite liniju s dolaznim pozivom ili pozivima da biste otvorili popis poziva, a zatim Odbij za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na zaslonu tijekom poziva dodirnite traku poziva pri dnu zaslona da biste otvorili popis poziva, a zatim Odbij za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na popisu poziva dodirnite Odbij za dolazni poziv koji želite odbiti.
the graphics for opening the call list

Koristi povratni poziv

Ako ustanovite da je osoba koju ste nazvali zauzeta ili da se ne javi na vaš poziv, možete odabrati da vas se obavijesti posebnom melodijom zvona i porukom obavijesti kasnije kada je osoba dostupna.

Prije nego što počnete

Administratori su konfigurirali značajku na telefonu.

1

Kada upućujete poziv osobi, odaberite Povratni poziv.

2

(Neobavezno) Na sljedećem zaslonu izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Odaberite Odustani da biste deaktivirali povratni poziv, a zatim Izlaz da biste izašli iz zaslona za potvrdu.
  • Odaberite Izlaz da biste izravno izašli iz zaslona za konformaciju. U tom je slučaju povratni poziv i dalje aktiviran.
3

Kada osoba bude dostupna, čut ćete melodiju zvona i vidjeti poruku, pronađite i odaberite Funkcijska tipka za uzvraćanje poziva ili meki gumb sa zaslona telefona Home, a zatim odaberite Biraj da biste ponovno uputili poziv.

Ako prethodno ne izađete iz zaslona za konfiguraciju, automatski će se pojaviti funkcijska tipka za biranje ili meki gumb kada je osoba dostupna. U tom slučaju odaberite Biraj da biste ponovno uputili poziv.

Pozivi koji zahtijevaju kod autorizacije ili šifru za klijentski slučaj

Vaš administrator može zahtijevati da nakon biranja telefonskog broja unesete kôd autorizacije ili šifru za klijentski slučaj ili oboje. Kôd autorizacije pod nazivom Kôd prisilne autorizacije (FAC) kontrolira pristup određenim telefonskim brojevima. Šifra za klijentski slučaj (CMC), koja se naziva i šifra naplate, koristi se u svrhu obračuna ili naplate.

  • Kada je potreban kôd autorizacije, telefon prikazuje kod autorizacije, a zatim #, vaš uneseni broj je skriven točkicama iz sigurnosnih razloga i čujete poseban ton.

    Ako želite provjeriti kod koji ste unijeli, pritisnite Pokaži PWD( na 9811/9841/9851/9861) ili dodirnite Pokaži ikonu lozinke za 9871 i 8875 (9871/8875)

  • Kada je potreban kôd naplate, telefon prikazuje šifru za klijentski slučaj, a zatim # i čujete poseban ton.
  • Kada je potrebno unijeti oba koda (kôd autorizacije i kôd plaćanja), prvo se traži unos koda autorizacije. Nakon toga se traži kôd plaćanja.
Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?
CijeneAplikacija WebexSastanciCallingPorukeDijeljenje zaslona
Webex SuiteCallingSastanciPorukeSlidoWebinariEventsContact CenterCPaaSSigurnostControl Hub
SlušaliceKamereSerija stolovaSerija RoomSerija BoardSerije telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinancijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeNove tvrtkeHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se testnom sastankuMrežna obukaIntegracijePristupačnostUključivostWebinari uživo i na zahtjevWebex zajednicaProgrameri za WebexNovosti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se prodajiWebex BlogWebex – Razmišljanje o vodstvuTrgovina opreme za WebexKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi
©2026 Cisco i/ili njegova povezana društva. Sva prava pridržana.
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi