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Passage d'appels ou réponse au 9800/8875 (Unified CM)
Un commentaire ?Votre téléphone peut fonctionner comme un téléphone normal. Par exemple, vous pouvez passer un appel sortant ou répondre à un appel entrant par téléphone.
Passer un appel
Votre téléphone peut avoir une ou plusieurs lignes selon la configuration effectuée par votre administrateur.
Vous disposez de plusieurs manières de passer un appel. Par exemple, vous pouvez utiliser votre téléphone comme n'importe quel téléphone classique, utiliser votre haut-parleur ou votre casque pour les appels mains libres ou appuyer sur un bouton pour utiliser une fonction disponible sur le téléphone.
Choisissez l'une des méthodes suivantes pour passer un appel en fonction de votre convenance.
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Effectuez l’une des actions suivantes :
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel. Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable Nouvel appel peut apparaître lors de l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche dynamique pour passer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente. |
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(Facultatif) Si vous voulez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :
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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou |
.
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, puis saisissez un numéro sur le clavier du téléphone.
Ou sélectionnez 
Lorsque vous avez terminé l'appel.Vous pouvez utiliser une ligne particulière pour passer un appel. Le numéro de poste qui s'affiche en haut à gauche est votre ligne principale. Si vous ne sélectionnez pas de poste avant de composer un numéro, la ligne principale est utilisée par défaut.
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Sélectionnez une ligne sur votre téléphone :
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Effectuez l’une des actions suivantes :
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel. Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable Nouvel appel peut apparaître lors de l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche dynamique pour passer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente. |
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(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :
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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou |
, puis sélectionnez la ligne à utiliser pour l'appel dans la liste Lignes. Par exemple : 
Passer un appel d'urgence
Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider.
Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.
Avant de commencer
Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.
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Saisissez le numéro d'urgence et passez l'appel.
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Prendre un appel
Vous pouvez répondre à un appel entrant à l'aide du combiné du téléphone, du haut-parleur du téléphone ou du micro-casque connecté.
Votre téléphone peut répondre automatiquement à un appel entrant, selon la configuration de votre administrateur.
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Lorsque vous êtes prévenu d'un appel entrant, effectuez l'une des actions suivantes :
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(Facultatif) Pour régler la sonnerie ou le volume de l'appel, appuyez sur Volume
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel. Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable Nouvel appel peut apparaître lors de l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche dynamique pour passer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente. |
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(Facultatif) Si vous voulez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :
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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou |
.Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels simultanément, la liste des appels s'affiche et indique l'état de chaque appel. Vous pouvez choisir de répondre à l'un des appels entrants à partir de la liste des appels.
Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants clignotent en orange.
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Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.
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Effectuez l'une des actions suivantes :
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel. Selon la configuration de votre administrateur, la touche programmable Nouvel appel peut apparaître lors de l'appel actif en cours. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la touche dynamique pour passer directement un nouvel appel. Une fois que vous avez sélectionné la touche programmable, l'appel actif en cours sera automatiquement PUT en attente. |
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(Facultatif) Si vous voulez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, procédez comme suit :
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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou |
Sur le téléphone à plusieurs lignes, lorsque votre téléphone reçoit simultanément plusieurs appels entrants, vous pouvez afficher la liste des appels qui comprend tous les appels en cours de l'ensemble de vos lignes téléphoniques. La liste des appels (Tous les appels (n)) peut inclure différents types d'appels, par exemple, des appels actifs, des appels entrants et des appels en attente, où n représente le nombre total des appels en cours.
Les appels figurant dans la liste sont triés par ordre chronologique (du plus ancien au plus récent). En fonction de vos paramètres téléphoniques, les appels peuvent également être regroupés en fonction de chaque ligne. Vous pouvez répondre directement à un appel entrant à partir de la liste des appels.
Lorsque votre téléphone reçoit des appels entrants, les voyants LED clignotent en orange.
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Mettez en surbrillance un appel entrant dans la liste des appels.
Selon la configuration de votre administrateur, chaque ligne peut recevoir jusqu'à 10 appels simultanés. Si vous souhaitez modifier le nombre maximum, consultez votre administrateur. |
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(Facultatif) Si vous souhaitez trier les appels par ordre chronologique ou regrouper les appels par ligne, procédez comme suit : 
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Effectuez l'une des actions suivantes :
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(Facultatif) Si vous souhaitez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, sélectionnez Mettre en attente PUT l'appel actif en attente, puis sélectionnez Nouvel appel.
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(Facultatif) Si vous voulez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, procédez comme suit : Sélectionnez Plus (...) > Home.Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne.  Effleurez le bouton Home ou  .Pour revenir à la liste des appels, vous pouvez effleurez votre ligne ou la barre d'appels. |
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Sélectionnez Mettre fin à l'appel ou |
Refuser un appel
Lorsqu'un appel entrant est reçu, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur n'a pas configuré votre système de messagerie vocale, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité occupé.
Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation.
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À l'invite d'un appel entrant, sélectionnez Refuser. |
Lorsque votre ligne reçoit plusieurs appels en même temps, la liste des appels affiche l'état de chaque appel. Vous pouvez refuser les appels entrants figurant dans la liste des appels.
Lorsque votre ligne reçoit des appels entrants, les voyants clignotent en orange.
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Effectuez l’une des actions suivantes :
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Utiliser la fonctionnalité de rappel
Si vous constatez que la personne que vous avez appelée est occupée ou ne répond pas à votre appel, vous pouvez choisir d'être averti ultérieurement par une sonnerie spéciale et un message de notification lorsque la personne sera disponible.
Avant de commencer
Vos administrateurs ont configuré la fonctionnalité sur le téléphone.
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Lorsque vous passez un appel à une personne, sélectionnez Rappeler. |
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(Facultatif) Sur l'écran suivant, effectuez l'une des actions suivantes :
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Lorsque la personne est disponible, vous entendez la sonnerie et le message s'affiche, recherchez et sélectionnez la touche dynamique ou le bouton de fonction Rappel dans l'écran Home du téléphone, puis sélectionnez Compos . pour passer à nouveau l'appel. Si vous ne quittez pas l'écran de conformation auparavant, la touche dynamique ou le bouton de numérotation apparaît automatiquement lorsque la personne est disponible. Dans ce cas, sélectionnez Compos. pour passer à nouveau l'appel.
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Appels nécessitant un code d'autorisation ou un code d'affaire client
Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un code d'autorisation ou un code d'affaire client, ou les deux, après avoir composé un numéro de téléphone. Le code d'autorisation, appelé code d'autorisation forcée (FAC), contrôle l'accès à certains numéros de téléphone. Le code d'affaire client (CMC), aussi appelé code de facturation, est utilisé à des fins comptables ou de facturation.
- Lorsqu'un code d'autorisation est requis, le téléphone affiche
le code d'autorisation, suivi de #, le numéro saisi est masqué par des points pour des raisons de sécurité et vous entendez une tonalité spéciale.Si vous souhaitez vérifier le code que vous avez entré, appuyez sur Afficher PWD (sur 9811/9841/9851/9861) ou effleurez
(sur 9871/8875) - Lorsqu'un code de facturation est requis, le téléphone affiche
le code d'affaire client, suivi de #et vous entendez une tonalité spéciale. - Si un code de facturation et un code d'autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code d'autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.
