Snimanje poziva omogućeno je prema zadanim postavkama za uslugu Webex Calling u Čvorištu partnera.

Prije nego što omogućite korisnike za snimanje poziva, pružatelj usluge snimanja poziva mora se odabrati za vašu organizaciju u okruženju Control Hub.

Partner ili administrator korisnika zatim mogu omogućiti snimanje poziva za određene korisnike. Webex Calling podržava više pružatelja usluga treće strane za snimanje svih dolaznih i odlaznih poziva za korisnike. Ti pružatelji usluga snimanja poziva spremaju sve snimljene pozive i upravljaju njima.

U slučaju da korisnik ne želi da snimanje poziva bude vidljivo u svom kontrolnom središtu, partnerski administrator može isključiti značajku snimanja poziva u partnerskom središtu. Osim toga, administrator korisnika ili partnera može postaviti pružatelja usluge snimanja poziva na Ništa na razini organizacije u okruženju Control Hub.

Svi korisnici Webex poziva imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati. Uz uslugu Dubber Go korisnici dobivaju snimke poziva za praktičnost.

Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva o usklađenosti, neograničeno zadržavanje, analiza umjetne inteligencije i pristup administratora od više pružatelja usluga treće strane.

  • Dubber Go dostupan je svim korisnicima i omogućuje pristup neograničenim snimkama. Svaka snimka pohranjuje se 30 dana. Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimkama sa svog Dubber portala i upravljati njima.

  • Licence za Dubber Standard i AI zahtijevaju ugovorni ugovor s tvrtkom Dubber. Uz plaćene licence imate pristup neograničenim snimkama, neograničenom pohranjivati, a snimkama može pristupiti administrator. Licence za snimanje poziva pozivatelja dostupne su putem Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Imagicle rješenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa s analitikom, prijepisima, analizom raspoloženja i snimanjem zaslona. Imagicle nudi neograničen prostor za pohranu u oblaku Imagicle ili neobaveznu mogućnost premještanja snimki na lokalnu pohranu korisnika. To zahtijeva ugovorni ugovor s tvrtkom Imagicle. To se može naručiti putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW). Potražite IMAGICLE-CLOUD ili A-FLEX-S+-CALLING i odaberite IMAGICLE.

  • Rješenja za snimanje poziva i upotrebu umjetne inteligencije za CallCabinet omogućuju neograničenu poslovnu inteligenciju u bilo kojem komunikacijskom okruženju. Nativna rješenja u oblaku usluge CallCabinet pokreće umjetna inteligencija sljedeće generacije i koriste specijalizirano strojno učenje kako bi pružili neusporedivu poslovnu inteligenciju u stvarnom vremenu. Pomažemo unaprijediti poslovni uspjeh uz usklađenost s propisima otpornom na buduće promjene, analitiku razgovora u sljedećem naraštaju s prilagođenim izvješćivanjem o poslovnoj inteligenciji, kao i alate za automatizaciju osiguranja kvalitete. Oblak za sukladnost s uslugom CallCabinet nudi neograničen prostor za pohranu u oblaku ili opciju premještanja snimki na lokalnu pohranu korisnika. Ovo rješenje za snimanje možete naručiti putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW). Potražite CALLCABINETPLAT ili A-FLEX-S+-CALLING i odaberite traženu opciju.

  • Eleveo je jednostavno za upotrebu, moćno rješenje temeljeno na umjetnoj inteligenciji za usklađenost, automatsko upravljanje kvalitetom, snimanje zaslona, prijepis i analitiku govora. Eleveo pruža jedinstvenu platformu za integraciju usluge Webex Calling i drugih rješenja tvrtke Cisco za suradnju i kontaktnog centra, lokalno i u oblaku. Korisnici mogu pristupiti svim Ciscovim glasovnim snimkama i ponovno reproducirati putem jednog Eleveo zaslona. Bilo da vodite pričuvni ured ili kontaktni centar, na lokaciji ili u oblaku, Eleveo-ovi alati za snimanje medija, koji su fleksibilni i moćni, omogućavaju vam postizanje ciljeva sukladnosti i kvalitete.

  • MiaRec generativna je platforma Conversation Intelligence koju pokreće umjetna inteligencija koja nudi snimanje poziva, automatizirano upravljanje kvalitetom, snimanje zaslona i značajke glasovne analitike. MiaRec pruža jedinstvenu platformu za integraciju usluge Webex Calling i drugih rješenja tvrtke Cisco za suradnju i kontaktnog centra, lokalno i u oblaku. Korisnici mogu pristupiti svim Ciscovim glasovnim snimkama i reproducirati ih putem jednog MiaRec zaslona.

Imagicle nudi besplatni probni račun. Obratite se Imagicle podršci kako biste omogućili svoj novi račun za proizvodnju ili konvertirali svoj račun za praćenje na plaćeni račun nakon što se licence za Imagicle osiguraju u okruženju Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Za više informacija o Imagicle idite na Sales Connect.

CallCabinet nudi besplatni probni račun. Obratite se podršci za CallCabinet kako biste omogućili svoj novi račun za proizvodnju ili konvertirali probni račun na plaćeni račun nakon što naručite licence za CallCabinet u okruženju Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Za više informacija o kabinetu poziva idite na Povezivanje prodaje.

Eleveo nudi prilagođenu demonstraciju na zahtjev. Obratite se Eleveo podršci kako biste omogućili svoj novi račun za proizvodnju nakon što naručite Eleveo licence. Za više informacija o Eleveo idite na Sales Connect.

Control Hub ne stvara automatski Eleveo račun kada su korisnici omogućeni za snimanje poziva.

Rješenje za snimanje poziva Eleveo dostupno je korisnicima usluge Webex Calling koji se nalaze u regijama Europe i SAD-a.

Izradite račun za MiaRec na https://app.miarec.com kako biste počeli snimati pozive svoje organizacije putem platforme MiaRec. Obratite se Podršci za MiaRec za više informacija.

Control Hub ne stvara MiaRec račun automatski kada su korisnicima omogućeni za snimanje poziva.

Rješenje za snimanje poziva MiaRec dostupno je korisnicima usluge Webex Calling koji se nalaze u regiji SAD-a.

Za potvrdu snimanja poziva je Partner Hub

1

U prikazu Čvorište partnera u https://admin.webex.comidite na Korisnici, a zatim odaberite korisnika.

2

Idite na Postavke.

3

Pomaknite se do poziva , a zatim provjerite je li snimanje poziva uključeno.

Snimanje poziva postavljeno je na UKLJUČENO prema zadanim postavkama za vaše klijente. U slučaju da korisnik ne želi da snimanje poziva bude vidljivo u svom kontrolnom središtu, ta se značajka može isključiti nakon što se svim korisnicima onemogući korištenje značajke snimanja poziva.

4

(Neobavezno) Odaberite Pokreni Control Hub , a zatim slijedite korake dokumentirane ovdje.