Aktivera samtalsinspelning för en organisation

Samtalsinspelning är aktiverad som standard för Webex Calling i partnerhubben.

Innan du aktiverar användare för samtalsinspelning måste samtalsinspelningsleverantören väljas för din organisation i Control Hub.

Partnern eller kundadministratören kan sedan aktivera samtalsinspelning för specifika användare. Webex Calling har stöd för flera tredjepartsleverantörer för att spela in alla inkommande och utgående samtal för användare. Dessa leverantörer av samtalsinspelningar lagrar och hanterar alla inspelade samtal.

Alla Webex Calling-användare har tillgång till Dubber Go – kostnadsfri prenumeration. Med Dubber Go får användare enkla samtalsinspelningar.

Betalda prenumerationer är tillgängliga och erbjuder fler alternativ som samtalsinspelning för efterlevnad, obegränsad lagring, AI-analys och administratörsåtkomst från flera tredjepartsleverantörer.

• Dubber Go är tillgängligt för alla användare och ger obegränsad tillgång till inspelningar. Varje inspelning lagras i 30 dagar. Endast användare har åtkomst till och kan hantera inspelningar från Dubber-portalen.

• Dubber Standard- och AI-licenser kräver ett avtal med Dubber. Med betallicenserna har du tillgång till obegränsade inspelningar och obegränsad lagring. Dessutom kan administratören komma åt inspelningar. Dubber-samtalsinspelningslicenser är tillgängliga via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle är en komplett molnbaserad röstinspelningslösning som erbjuder kompatibel röstinspelning med analys, transkriptioner, sentimentalanalys och skärminspelning. Imagicle erbjuder obegränsat lagringsutrymme i Imagicle Cloud eller valfri möjlighet att flytta inspelningarna till kunder lokalt lagringsutrymme. Detta kräver ett avtal med Imagicle. Detta kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter IMAGICLE-CLOUD eller A-FLEX-S+-CALLING och välj IMAGICLE.

• Samtalsregelefterlevnad Samtalsinspelning och AI-lösningar möjliggör obegränsad affärsinformation i alla kommunikationsmiljöer. CallCabinets molnbaserade lösningar drivs av nästa gen AI och använder specialiserat maskininlärning för att leverera oöverträffad affärsinformation i realtid. Vi hjälper till att främja affärsframgångar med framtidssäkrad efterlevnad, nästa gen konversationsanalys med anpassade affärsunderrättelserapporter samt automatiseringsverktyg för kvalitetssäkring. Samtalsskåp Compliance Cloud erbjuder obegränsat molnlagringsutrymme eller alternativet att flytta inspelningarna till lokal kundlagring lokalt. Den här inspelningslösningen kan beställas via Cisco Commerce Workspace (CCW). Sök efter SAMTALSSKÅP eller A-FLEX-S+-CALLING och välj önskat alternativ.