Înregistrarea apelurilor este activată implicit pentru Webex Calling în Partner Hub.

Înainte de a activa utilizatorii pentru înregistrarea apelurilor, furnizorul de servicii de înregistrare a apelurilor trebuie să fie selectat pentru organizația dvs. în Control Hub.

Partenerul sau administratorul clientului poate activa apoi înregistrarea apelurilor pentru anumiți utilizatori. Webex Calling acceptă mai mulți furnizori terți pentru a înregistra toate apelurile de intrare și de ieșire pentru utilizatori. Acești furnizori de servicii de înregistrare a apelurilor stochează și gestionează toate apelurile înregistrate.

Toți clienții Webex Calling au acces la abonamentul Dubber Go - gratuit. Cu Dubber Go, utilizatorii obțin înregistrări de apeluri convenabile.

Sunt disponibile abonamente contra cost, oferind mai multe opțiuni, cum ar fi înregistrarea apelurilor de conformitate, păstrarea nelimitată, analiza IA și accesul administratorilor de la mai mulți furnizori terți.

• Dubber Go este disponibil pentru toți utilizatorii și oferă acces la înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată timp de 30 de zile. Numai utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările din portalul Dubber.

• Licențele Dubber Standard și AI necesită un acord contractual cu Dubber. Cu licențele plătite, aveți acces la înregistrări nelimitate, stocare nelimitată, iar înregistrările pot fi accesate de administrator. Licențele Dubber Call Recording sunt disponibile prin Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle o soluție completă de înregistrare vocală bazată pe cloud, oferă înregistrări vocale compatibile cu statisticile, transcrierile, analiza sentimentelor și înregistrarea ecranului. Imagicle oferă spațiu de stocare nelimitat în Imagicle Cloud sau capacitatea opțională de a muta înregistrările în spațiul de stocare local al clientului. Acest lucru necesită un acord contractual cu Imagicle. Acest lucru poate fi comandat prin intermediul Cisco Commerce Workspace (CCW). Căutați IMAGICLE-CLOUD sau A-FLEX-S+-CALLING și selectați IMAGICLE.

• Soluțiile CallCabinet de înregistrare apeluri și IA permit furnizarea de informații comerciale nerestricționate în orice mediu de comunicare. Soluțiile native în cloud ale CallCabinet sunt alimentate de IA de ultimă generație și utilizează învățarea automată specializată pentru a oferi informații de afaceri de neegalat, în timp real. Ajutăm la progresul succesului în afaceri cu respectarea reglementărilor de viitor, analize ale conversațiilor de ultimă generație cu raportare personalizată a informațiilor de afaceri, precum și instrumente de automatizare a asigurării calității. CallCabinet Compliance Cloud oferă spațiu nelimitat de stocare în cloud sau opțiunea de a muta înregistrările în spațiul de stocare local al clientului. Această soluție de înregistrare poate fi comandată prin intermediul Cisco Commerce Workspace (CCW). Căutați CALLCABINETPLAT sau A-FLEX-S+-CALLING și selectați opțiunea necesară.

• Eleveo este o soluție bazată pe cloud, ușor de utilizat și puternică, bazată pe IA, pentru conformitate, management automat al calității, înregistrare a ecranului, transcriere și analiză vocală. Eleveo oferă o singură platformă pentru integrarea Webex Calling și a altor soluții de colaborare Cisco și Contact Center, atât la nivel local, cât și în cloud. Utilizatorii pot accesa toate înregistrările vocale Cisco și pot reda cu ajutorul unui singur ecran Eleveo. Indiferent dacă rulați un back office sau un centru de contact, local sau în cloud, instrumentele de captare media Eleveo, flexibile și puternice, vă permit să vă atingeți obiectivele de conformitate și calitate.

• MiaRec este o platformă generativă de inteligență conversație bazată pe IA, care oferă funcții de înregistrare a apelurilor, gestionare automată a calității, înregistrare a ecranului și statistici vocale. MiaRec oferă o singură platformă pentru integrarea Webex Calling și a altor soluții de colaborare Cisco și Contact Center, atât la nivel local, cât și în cloud. Utilizatorii pot accesa toate înregistrările vocale Cisco și le pot reda cu ajutorul unui singur ecran MiaRec.