Reproducirajte Webex snimku poziva s transkriptom i sažetkom generiranim AI

Da biste pristupili ovoj značajci, administrator ju mora omogućiti vama ili vašoj organizaciji. Ako ne vidite nijednu od ovih postavki, provjerite kod administratora.

Nakon što snimite svoje telefonske pozive, dobivate snimanje poziva u Webex aplikaciji i korisničkom čvorištu.

Ograničenje

Uređaj za snimanje ne prikazuje transkript i sažetak kada je poziv na engleskom jeziku, a kvaliteta zvuka je niska.

Reproducirajte Webex snimanje poziva

Možete pristupiti i reproducirati Webex snimanje poziva bilo iz Webex aplikacije ili korisničkog središta.

Da biste pristupili snimanju poziva Webex i pregledali transkript i sažetak generiran umjetnom inteligencijom iz aplikacije Webex, pogledajte Webex App | Pri stup snimkama poziva i Webex aplikaciji | Sažeci za snimanje poziva generirani umjetnom inteligencijom.

Da biste pristupili snimanju Webex poziva s korisničkog središta, nastavite sa sljedećim koracima:

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite Pozivanje. K artica Pozi vanje prikazuje snimke za pozive koje ste uputili.
3	Kliknite snimku.
4	Kada se pojavi uređaj za snimanje, kliknite Reprodu ciraj. Kliknite gumb za brzo naprijed od 10 sekundi ili gumb za premotavanje unatrag od 10 sekundi pronaći najvažnije točke poziva.

Pregled i uređivanje transkripta u snimci poziva

1	Na desnoj strani uređaja za snimanje kliknite Da biste vidjeli transkript.
2	Da biste uredili tekst transkripta, zadržite pokazivač miša iznad teksta i kliknite , uredite, a zatim kliknite S premi. Da biste pronašli ključnu riječ u transkriptu, upišite riječ ili frazu u okvir za pretraživanje. Pojavljuju se transkripti s odgovarajućim rezultatima. Da biste preuzeli transkript, kliknite .

Prikaz i uređivanje sažetka generiranog umjetnom inteligencijom u snimci poziva

Ova značajka nije podržana za Webex for Government.

Na desnoj strani uređaja za snimanje kliknite Call recording player AI summary note icon da biste vidjeli sažetak koji uključuje bilješke i stavke radnje.

Svaka stavka radnje sadrži vremensku oznaku, tako da se lako možete kretati do dijela snimke koji vas zanima.

Da biste uredili bilješke, zadržite pokazivač miša iznad Bil ješke i kliknite za dodavanje formatiranja, točaka i naslova, a zatim kliknite Spremi.
Da biste uredili stavke radnje, zadržite pokazivač miša iznad stavki A kcija i kliknite za dodavanje ili brisanje stavki radnje, a zatim kliknite Spremi .
Da biste kopirali bilješke i stavke radnje, zadržite pokazivač miša iznad stavki Bil ješke ili Radnja i kliknite.

Preuzmite Webex transkripte za snimanje poziva

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite snimke s popisa.
4	Kliknite Preuzmite i odaberite Transcript (.vtt).
5	Kliknite Preuzmi. Transkript se preuzima kao VTT datoteka.

Identifikacija govornika u transkriptu

Uređaj za snimanje prikazuje transkript zajedno s imenima zvučnika. Sustav prepoznaje tko govori na različitim dijelovima snimke i u skladu s tim označava njihov govor. Ova identifikacija govornika jasno pokazuje tko je što rekao, čineći razgovor lakšim za praćenje.

Evo nekoliko scenarija kako se identitet zvučnika pojavljuje u transkriptu u uređaju za snimanje za određene značajke:

Konferencijski poziv:
- Ako se inicijator konferencije razlikuje od inicijatora snimanja poziva, transkript ne prikazuje identitet govornika osobe koja je sudjelovala u pozivu.
- N-way snimanje konferencijskog poziva: Ako je vaš administrator postavila opciju snimanja na Uvijek način rada, a pozivu dodate više od tri sudionika, transkript prikazuje netočne identitete govornika. Ako je vaš administrator postavila opciju snimanja na način na zahtjev, transkript prikazuje ispravne identitete govornika za sve sudionike.
Nadzornik i agent:
- Kada se poziv zabilježi tijekom obuke supervizora i praćenja poziva između agenta i pozivatelja, transkript agenta prikazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i pozivatelj. Zvuk nadzornika identificira se kao pozivatelj. Međutim, transkript supervizora pokazuje ispravan identitet govornika za sva tri sudionika.
- Kada se bilježi poziv agenta i ako nadređeni agent uđe, transkript agenta i dalje prikazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i nadzornik. Zvuk pozivatelja identificiran je kao nadzornik. Međutim, transkript supervizora pokazuje ispravan identitet govornika za sva tri sudionika.
Izvršni i izvršni pomoćnik:
- Kada se zabilježi poziv tijekom kojeg su i izvršni i izvršni asistent na istom pozivu s pozivateljem, prijepis asistenta prikazuje samo dva identiteta govornika . Međutim, transkript izvršnog direktora prikazuje ispravan identitet govornika za sva tri sudionika.
- Kada se zabilježi poziv tijekom kojeg izvršni asistent upućuje, odgovara, presreće i usmjerava pozive na odgovarajući način u ime svog izvršnog direktora, transkript izvršnog pomoćnika prikazuje ime pozivatelja pomoćnika, a ne ime ID-a pozivatelja izvršnog direktora.
Izgled zajedničkog poziva: transkript prikazuje identitet vlasnika snimanja poziva na temelju imena ID-a pozivatelja vlasnika uređaja, a ne imena vlasnika linije.
Virtualna linija: Ako je snimanje poziva omogućeno na virtualnoj liniji i ako bilo koji od korisnika dodijeljenih virtualnoj liniji smjesti ili odgovori na poziv, transkript prikazuje identitet tog korisnika.
Identitet povezane linije za preusmjerene pozive: Na temelju konfiguracije, identitet osobe koja prima preusmjereni poziv prikazuje se ili ne prikazuje u transkriptu.
Hoteliranje: Kada se gostujući korisnik prijavi na uređaj domaćin, transkript prikazuje identitet gostujućeg korisnika, a ne uređaj domaćina.
Most poziva: Kada se zajednički korisnik (na primjer, korisnik C, koji dijeli liniju s korisnikom A) premosti u poziv između korisnika A i B, transkript korisnika A prikazuje samo korisnike A i B kao zvučnike. Ime korisnika C ne pojavljuje se u transkriptu.

Preuzmite Webex snimke poziva

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite Pozivanje.
3	Odaberite snimke koje želite preuzeti.
4	Kliknite Preuzmite i odaberite Datoteke za snimanje poziva (.mp3).
5	Kliknite Preuz mi da biste spremili snimku. Ako se pojavi izjava o odricanju odgovornosti, odaberite Prihvati da biste prihvatili uvjete i nastavili. Snimke poziva preuzimaju se u MP3 formatu.