Köszönjük visszajelzését.

Amikor egy eszközről vagy a Webex alkalmazásról kezdeményeznek segélyhívást, a rendszer először ellenőrzi, hogy engedélyezett-e az ELIN használata az adott hívó és Webex Calling eszköz számára. Ha engedélyezett, a rendszer kiválaszt egy elérhető ELIN-t a hívó helyéhez rendelt számok készletéből. Ez az ELIN ideiglenesen van hozzárendelve a vészhelyzeti eseményhez. Biztosítja, hogy egy egyedi, nyomon követhető szám kapcsolódjon a hívóhoz. A sürgősségi szolgálatok ezután visszahívhatják a megfelelő személyt.

Az ELIN egy konfigurálható ideig marad hozzárendelve a segélyhívóhoz, amelyet ELIN lejárati időnek neveznek. Ezt az időtartamot a helyszín szintjén állíthatja be, 10 és 1440 perc között, alapértelmezett értékkel 60 perc.

Amíg a segélyhívás aktív, a rendszer 5 percenként és a hívás végén újra visszaállítja az ELIN lejárati időzítőt. Ez azt jelenti, hogy az ELIN hozzárendelés időtartama mindig a legfrissebb frissítéstől kezdődik, így az ELIN a segélyhívás befejezését követő teljes konfigurált időszakban elérhető marad visszahíváshoz.

Webex Callinga következő eljárást használja a segélyhívások hozzárendelésére és irányítására az ELIN-ek használatával, biztosítva a sürgősségi szolgálatok gyors és pontos visszahívását.

• Segélyhívás kezdeményezése — A felhasználó hívja fel a segélyhívó számot. Például 911, 999 vagy 112.
• ELIN érvényesítés — A rendszer ellenőrzi, hogy a felhasználó vagy a munkaterület jogosult-e az ELIN használatára, és rendelkezésre áll-e ilyen.
• ELIN hozzárendelés — ha engedélyezett és elérhető, a vészhelyzeti esemény időtartamára dinamikusan hozzárendelnek egy ELIN a hívóhoz.
• Hívásátirányítás — A segélyhívást a közbiztonsági válaszadó pontra (PSAP) küldik, visszahívási számként a hozzárendelt ELIN és a helyes ESA-val.
• Visszahívás-kezelés — Ha a PSAP visszahívja a hozzárendelt ELIN-t, amíg az még aktív, a visszahívás azonnal átirányítja az ELIN-hez rendelt felhasználóra vagy munkaterületre.
  • Webex Callingideiglenesen letiltja a hívásátirányítást, a hangpostát és a hasonló szolgáltatásokat a vészhelyzeti visszahíváshoz annak biztosítása érdekében, hogy a hívás elterelés nélkül elérje a kívánt címzettet.
  • Ha a segélyhívások rögzítése engedélyezve van, akkor ez a visszahívásra is vonatkozik.
  • A visszahívás nem befolyásolja az ELIN hozzárendelés időtartamát. Az ELIN a lejárati idejéig marad hozzárendelve.
  • Ha a visszahívás az ELIN hozzárendelés lejárta után érkezik, olvassa el a cikk ELIN tartalékmechanizmus szakaszát.

Webex Callingbiztosítja, hogy a vészhelyzeti visszahívási szám mindig elérhető legyen, még akkor is, ha az ELIN nem áll rendelkezésre, vagy már nincs hozzárendelve.

• Nincs konfigurált vagy elérhető ELIN — Ha nincs elérhető ELIN, a rendszer a konfigurált ECBN-t használja a felhasználóhoz, a munkaterülethez vagy a helyhez.
• Az ELIN használata nem engedélyezett — ha az ELIN nem engedélyezett a hívó vagy az eszköz számára, a rendszer közvetlenül használja az ECBN-t.
• Munkaterület biztonsági mentése — ha egy munkaterület úgy van konfigurálva, hogy visszahívásként a saját számát használja (a munkaterületszám ELIN néven), és nincs elérhető ELIN, a munkaterület számát használja visszahívási számként.

  Ha az ELIN-ek a helyszín medencéjében állnak rendelkezésre, a rendszer a medencéből származó ELIN-t használ a seg élyhívásokhoz. A munkaterületszám csak akkor használható, ha nem állnak rendelkezésre E-linek. Az ELIN készlet használata elsőbbséget élvez a munkaterületszám ELIN-ként való használatával szemben.

• Visszahívás egy lejárt ELIN-hez — Ha a segélyszolgálatok visszahívnak egy olyan ELIN-t, amely már nincs hozzá rendelve (lejárt), a rendszer ellenőrzi, hogy van-e hozzárendelt ECBN a helyszínen:
  • Ha az ECBN-t hozzárendelték, a visszahívás a kijelölt szervezetre irányul (például recepcióhoz vagy vészhelyzeti kapcsolattartóhoz). Ha a hívás vészhelyzeti visszahívásnak van jelölve, akkor a szolgáltatás gátlá sa és a segélyhívások rögzítése érvényes.
  • Ha az ECBN nincs hozzárendelve vagy nincs konfigurálva, a hívás elutasítja a „Felhasználó nem található” üzenettel.
• Belső hívások vagy átirányítás az ELINS-re — az ELIN-ek csak külső vészhelyzeti visszahívásokra vannak fenntartva. A szervezeten belüli belső hívások vagy átirányítások az ELIN-re nem támogatottak, és a „Felhasználó nem található” üzenettel utasítják el őket.
• Webex Meetingsés a „Click-to-Call” — a „click-to-call” keretében Webex Meetings vagy az általi híváson keresztül végrehajtott hívások nem irányíthatók át az ELIN-ekhez, beleértve az ECBN-tartalékos forgatókönyveket sem.
• Sürgősségi teszthívások — A vészhelyzeti teszthívások (933), amennyiben rendelkezésre állnak, ELIN-t használnak, de nem hoznak létre hozzárendelést.

Az ELIN-eket dinamikusan használják segélyhívásokhoz, a hívó eszközéhez, helyéhez és admin isztrációs beállításaihoz kapcsolódó több feltétel alapján. Javasoljuk, hogy fontolja meg a következő forgatókönyveket, hogy megértse, mikor és hogyan vannak hozzárendelve az ELIN-eket.