Ko se klic v sili sproži iz naprave Webex Calling ali aplikacije Webex, sistem najprej preveri, ali je uporaba ELIN dovoljena za tega klicatelja in napravo. Če je dovoljeno, sistem izbere razpoložljivo ELIN iz nabora številk, dodeljenih lokaciji klicatelja. Ta ELIN je začasno dodeljena izrednemu dogodku. Zagotavlja, da je s klicateljem povezana edinstvena, sledljiva številka. Reševalne službe lahko nato pokličejo nazaj pravilno osebo.

ELIN ostane klicatelju dodeljen za nastavljivo obdobje, znano kot čas poteka veljavnosti ELIN. To trajanje lahko nastavite na ravni lokacije, od 10 do 1440 minut, privzeta vrednost pa je 60 minut.

Medtem ko je klic v sili aktiven, sistem ponastavi časovnik poteka veljavnosti ELIN vsakih 5 minut in ponovno ob koncu klica. To pomeni, da se trajanje dodelitve ELIN vedno začne z najnovejšo osvežitvijo, zato ELIN ostane na voljo za povratni klic za celotno konfigurirano obdobje po koncu klica v sili.

Webex Calling uporablja naslednji postopek za dodeljevanje in usmerjanje klicev v sili z uporabo ELIN-ov, kar zagotavlja hitre in natančne povratne klice služb za nujne primere.

• Začetek klica v sili – uporabnik pokliče številko za klic v sili. Na primer 911, 999 ali 112.
• Preverjanje ELIN – Sistem preveri, ali je uporabnik ali delovni prostor upravičen do uporabe ELIN in ali je ta na voljo.
• Dodelitev ELIN – Če je dovoljena in na voljo, se ELIN dinamično dodeli klicatelju za čas trajanja nujnega dogodka.
• Usmerjanje klicev – Klic v sili se pošlje na center za javno varnost (PSAP) z dodeljeno številko ELIN kot številko za povratni klic in pravilnim ESA.
• Obravnava povratnih klicev – če PSAP pokliče dodeljeni ELIN, medtem ko je ta še aktiven, se povratni klic takoj usmeri k uporabniku ali delovnemu prostoru, ki je dodeljen ELIN.
  • Webex Calling začasno onemogoči posredovanje klicev, glasovno pošto in podobne storitve za povratni klic v sili, da zagotovi, da klic doseže predvidenega prejemnika brez preusmeritve.
  • Če je omogočeno snemanje klicev v sili, velja tudi za povratni klic.
  • Povratni klic ne vpliva na trajanje dodelitve ELIN. ELIN ostane dodeljen do poteka veljavnosti.
  • Če povratni klic prispe po poteku dodelitve ELIN, glejte razdelek Rezervni mehanizem ELIN v tem članku.

Webex Calling zagotavlja, da je številka za povratni klic v sili vedno na voljo, tudi če ELIN ni na voljo ali ni več dodeljena.

• ELIN ni konfiguriran ali na voljo – če ELIN ni na voljo, sistem za uporabnika, delovni prostor ali lokacijo uporabi konfiguriran ECBN.
• Uporaba ELIN ni dovoljena – če ELIN ni dovoljen za klicatelja ali napravo, sistem neposredno uporabi ECBN.
• Rezervni delovni prostor – če je delovni prostor konfiguriran tako, da kot povratni klic uporablja svojo številko (številko delovnega prostora kot ELIN) in ELIN ni na voljo, se kot povratni klic uporabi številka delovnega prostora.

  Če so v naboru lokacije na voljo ELIN-i, sistem za klice v sili uporabi ELIN iz nabora. Številka delovnega prostora se uporablja le, če ni na voljo nobenih ELIN-ov. Uporaba nabora ELIN ima prednost pred uporabo številke delovnega prostora kot ELIN.

• Povratni klic na potečeno ELIN – Če reševalne službe pokličejo nazaj ELIN, ki ni več dodeljena (je potekla), sistem preveri, ali je na lokaciji dodeljena ECBN:
  • Če je dodeljena ECBN, se povratni klic preusmeri na določeno entiteto (na primer na recepcijo ali kontaktno osebo v sili). Če je klic označen kot povratni klic v sili, velja blokiranje storitve in snemanje klicev v sili.
  • Če ECBN ni dodeljen ali ni konfiguriran, se klic zavrne s sporočilom »Uporabnika ni bilo mogoče najti«.
• Notranji klici ali preusmeritev na ELIN – ELIN so rezervirane samo za zunanje povratne klice v sili. Notranji klici ali preusmeritve znotraj organizacije na ELIN niso podprti in so zavrnjeni s sporočilom »Uporabnika ni bilo mogoče najti«.
• Webex Meetings in klikni za klic – Klici, opravljeni znotraj Webex Meetings ali prek klikni za klic, niso usmerjeni na ELIN, vključno z morebitnimi rezervnimi scenariji ECBN.
• Nujni testni klici – Nujni testni klici (933) uporabljajo ELIN, kadar je na voljo, vendar ne ustvarijo dodelitve.

ELIN-i se dinamično uporabljajo za klice v sili na podlagi več pogojev, povezanih z napravo klicatelja, lokacijo in skrbniškimi nastavitvami. Priporočamo, da upoštevate naslednje scenarije, da bi razumeli, kdaj in kako se dodeljujejo ELIN-i.