Hogyan másolhatom le és olvashatom el a naplófájlokat a Cisco Jabber iOS-re problémáinak elhárítása céljából?

Hogyan másolhatom le és olvashatom el a naplófájlokat a Cisco Jabber iOS-re problémáinak elhárítása céljából?

Hogyan nyithatom meg a Cisco Jabber iOS-re naplófájljait?

Hogyan olvashatom el a Cisco Jabber iOS-re hibaelhárítási naplóit?

Megoldás:

A naplófájlok közvetlenül egy iPhone vagy iPad készülékről másolhatók, ha nem érhető el a Problémajelentés küldése funkció, mert az ügyfél nem tud újraindulni rendszerösszeomlás után.

A naplófájlok másolása:

  1. Töltse le az iTools, illetve az iFunbox (Windows/Mac) eszközt.
  2. Indítsa el az iTools, illetve az iFunbox eszközt, hogy USB-n keresztül csatlakozni tudjon az iPhone/iPad eszközhöz.
  3. Menjen a Naplók mappához: Csevegés > Könyvtár > Alkalmazástámogatás > Naplók.
  4. Másolja a naplófájlokat a helyi számítógépre.

A naplók megnyitása:

  1. Bontsa ki a fájlt.
  2. Nyissa meg a naplókat a WBXtracer eszközzel, amely innen tölthető le: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000026383
    • Megjegyzés: Fájlnevek:
      • A fájlnevek tartalmazzák a dátumot és az egyedi azonosítót.

Példa a napló adataira:

Megjegyzések a naplófájlokkal kapcsolatban:

  • A naplófájlok zip formátumúak.
  • Kibontáskor a fájlok az időbélyeg szerint növekvő sorrendben jelennek.
  • Háromféle napló létezik: xxx-console.log, xxx.log és .wbt. A .wbt egy wbxtracer-fájl. A legfontosabb napló az xxx. log, amelyet Windowson a WordPad segítségével lehet megnézni. Macen a böngészőben lehet megtekinteni.
  • A wbxtracer-fájl azt a hálózati tevékenységet mutatja, amelynél a konzol naplójában ügyfél- és hálózati tevékenység is szerepel.
  • A folyamatazonosító a naplófájl nevének része, az alkalmazás újraindításakor új fájl kezdődik.
  • A naplófájl időbélyegének tartalma hasonló a gazdag ügyfél naplófájlhoz. A következőkből áll: időbélyeg, modulnév, folyamatazonosító, szálazonosító és függvénynév.

Naplófájl-definíciók:

 
ModulKulcsszóLeírásJelző jelentése
Wi-Fi–3G kapcsolóNetworkStatusA hálózati kapcsolat típusa

0 – Nincs hálózati kapcsolat
1 – 3G
2 – Wi-Fi

 

Wi-Fi–3G kapcsolóNetworkStatusDidChangeMegmutatja, hogy vannak-e hálózati változások1 -> 2 (3G-ről Wi-Fi-re)
2 -> 1 (Wi-Fi-ről 3G-re)
2 -> 0 (Wi-Fi-ről „nincs kapcsolat”-ra)
1 -> 0 (3G-ről „nincs kapcsolat”-ra)
VerzióSetVersionMegmutatja, hogy milyen verziójú ügyfél fut 
Háttér, előtér

DidEnterBackground

WillEnterForeground

Meghatározza, hogy a felhasználó az alkalmazást a háttérbe vagy az előtérbe helyezi-e 
Munkamenet időtúllépésemySessionTimeoutA munkamenet időtúllépésének engedélyezésére szolgáló jelző0 = soha ne jelentkezzen ki
1 = be
ÖsszeomláshandleUncaughtExceptionÖsszeomlás esetén 
FigyelmeztetésMemoryWarningAz iOS az alkalmazásnak memóriaproblémára vonatkozó figyelmeztetést küld1. szint – Figyelmeztetés – újra kell indítani az alkalmazást
2. szint – Sürgős – ki kell lépni az összes háttérben futó alkalmazásból
3. szint – Kritikus – újra kell indítani az eszközt

 

Hasznos volt ez a cikk?