Cum se copiază și se citesc fișierele jurnal pentru a depana Cisco Jabber pentru probleme în iOS?

Cum se copiază și se citesc fișierele jurnal pentru a depana problemele din Cisco Jabber pentru iOS?

Cum se deschid fișierele jurnal Cisco Jabber pentru iOS?

Cum se citesc jurnalele de depanare Cisco Jabber pentru iOS?

Soluția:

Fișierele jurnal pot fi copiate direct de pe un iPhone sau iPad dacă trimiterea raportului de problemă nu este disponibilă din cauza clientului care nu poate reporni după o blocare.

Pentru a copia fișierele jurnal:

  1. Descărcați iTools sau iFunbox (Windows/Mac).
  2. Porniți iTools sau iFunbox pentru a conecta dispozitivul iPhone/iPad prin USB.
  3. Navigați la folderul Logs (Jurnale): Jabber > Library (Bibliotecă) > Application Support (Suport aplicație) > Logs (Jurnale).
  4. Copiați fișierele jurnal pe calculatorul local.

Pentru a deschide jurnalele:

  1. Dezarhivați fișierul.
  2. Deschideți jurnalele cu instrumentul WBX Tracer, descărcabil de la https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000026383
    • Notă: Numele de fișiere:
      • Numele de fișiere conțin data și un Identificator unic.

Exemplu de informații despre jurnal:

Note despre fișierele jurnal:

  • Fișierele jurnal au formatul zip.
  • Când le dezarhivați, fișierele sunt listate în ordine crescătoare după marcajul temporal.
  • Există trei tipuri de jurnale: xxx-console.log, xxx.log și .wbt. Fișierele .wbt sunt fișiere wbxtracer. Cel mai important jurnal este xxx.log, care poate fi vizualizat prin intermediul WordPad în Windows. Pe Mac, acesta poate fi vizualizat prin intermediul browserului.
  • Fișierul wbxtracer prezintă activitatea de rețea în cazul în care jurnalul consolă jurnal are activitate atât în client, cât și în rețea.
  • ID-ul de proces face parte din numele fișierului jurnal; un nou fișier va fi pornit la repornirea aplicației.
  • Conținutul marcajului temporal al fișierului jurnal este similar cu fișierul jurnal al clientului îmbogățit. Acesta este format din marcajul temporal, numele modulului, ID-ul de proces, ID-ul firului și numele funcției.

Definiții fișiere jurnal:

 
ModulCuvânt cheieDescriereSemn de pavilion
Comutator Wi-Fi și 3GNetworkStatusTip de conexiune la rețea

0 - fără conexiune la rețea
1 - 3G
2 - WiFi

 

Comutator Wi-Fi și 3GNetworkStatusDidChangeArată dacă există modificări de rețea1-> 2 (3G la WiFi)
2-> 1 (WiFi la 3G)
2-> 0 (WiFi la nicio conexiune)
1-> 0 (3G la nicio conexiune)
VersiuneSetVersionVa arăta ce versiune a clientului se execută 
Fundal, prim-plan

DidEnterBackground

WillEnterForeground

Determină dacă utilizatorul pune aplicația în fundal sau în prim-plan 
Timeout sesiunemySessionTimeoutSemnalizator pentru activarea timeoutului de sesiune0 = nu vă deconectați niciodată
1 = pornit
BlocarehandleUncaughtExceptionCând aplicația se blochează 
AvertismentMemoryWarningiOS trimite aplicației un avertisment privind o problemă de memorieNivelul 1 - avertisment - relansare aplicație
2 - urgență - părăsiți toate aplicațiile de fundal
3 - critic - necesită repornire

 

A fost util acest articol?