W jaki sposób skopiować i odczytać pliki dziennika w celu rozwiązania problemów z aplikacją Cisco Jabber dla urządzeń z systemem iOS?

W jaki sposób można skopiować i odczytać pliki dziennika w celu rozwiązania problemów z aplikacją Cisco Jabber dla urządzeń z systemem iOS?

W jaki sposób można otworzyć pliki dziennika aplikacji Cisco Jabber dla systemu iOS?

W jaki sposób można odczytać dzienniki rozwiązywania problemów dla usługi Cisco Jabber dla systemu iOS?

Rozwiązanie:

Pliki dziennika mogą być kopiowane bezpośrednio z iPhone'a lub iPada, jeśli funkcja Wyślij raport o problemie nie jest dostępna z powodu niemożności ponownego uruchomienia klienta po awarii.

Aby skopiować pliki dzienników:

  1. Pobierz program iTools lub iFunbox (Windows/Mac).
  2. Uruchom iTools lub iFunbox, aby podłączyć iPhone'a/iPada przez USB.
  3. Przejdź do folderu dzienników: Jabber > Biblioteka > Obsługa aplikacji > Dzienniki.
  4. Skopiuj pliki dzienników na lokalny komputer.

Aby otworzyć dzienniki:

  1. Rozpakuj plik.
  2. Otwórz dzienniki za pomocą narzędzia śledzącego WBX, do pobrania z https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000026383
    • Uwaga: nazwy plików:
      • Nazwy plików zawierają datę i unikatowy identyfikator.

Przykład informacji dziennika:

Uwagi dotyczące plików dziennika:

  • Pliki dzienników są dostarczane w formacie ZIP.
  • Podczas rozpakowywania pliki są wyświetlane w kolejności rosnącej według znacznika czasu.
  • Istnieją trzy rodzaje logów: xxx-console.log, xxx.log i .wbt. .wbt jest plikiem wbxtracer. Najważniejszym dziennikiem jest xxx.log, który może być przeglądany przez Wordpad w Windows. Na komputerach Mac można ją wyświetlić za pomocą przeglądarki.
  • Plik wbxtracer pokazuje aktywność sieciową, gdzie log konsoli zawiera zarówno aktywność kliencką jak i sieciową.
  • Identyfikator procesu jest częścią nazwy pliku dziennika, nowy plik zostanie uruchomiony po ponownym uruchomieniu aplikacji.
  • Zawartość znacznika czasu pliku logu jest podobna do pliku logu bogatego klienta. Składa się z sygnatury czasowej, nazwy modułu, identyfikatora procesu, identyfikatora wątku i nazwy funkcji.

Definicje plików dziennika:

 
ModułSłowo kluczoweOpisFlaga znaczenie
Przełącznik Wi-Fi i 3GNetworkStatusTyp połączenia sieciowego

0 – Brak połączenia sieciowego
1 – 3G
2 – Wi-Fi

 

Przełącznik Wi-Fi i 3GNetworkStatusDidChangeWskazuje, czy są zmiany w sieci1-> 2 (3G do Wi-Fi)
2-> 1 (Wi-Fi do 3G)
2 — > 0 (Wi-Fi do Brak połączenia)
1-> 0 (3G do Brak połączenia)
WersjaSetversionSpowoduje wyświetlenie wersji używanego klienta 
Tło, pierwszy plan

DidEnterBackground

WillEnterForeground

Określa, czy użytkownik wprowadza aplikację w tle, czy na pierwszym planie 
Limit czasu sesjimySessionTimeoutFlaga włączenia limitu czasu sesji0 = nigdy nie wylogowywuj się
1 = Wł
AwariahandleUncaughtExceptionGdy nastąpi awaria 
OstrzeżenieMemoryWarningSystem iOS wysyła aplikacji ostrzeżenie o problemie z pamięciąPoziom 1 – aplikacja wymaga ponownego uruchomienia
2 – pilne – wyłącz wszystkie aplikacje w tle
3 – ponowne uruchomienie wymagane przez system

 

Czy ten artykuł był pomocny?