Partnerkapcsolati kérdőív (PQ)

-

R (egyértelműsítő lap)

A. rész

A partner felelős a partnerkérdőív (PQ) kitöltéséért a kapcsolat engedélyezéséhez. Ez a társítás csak azokra a partnerekre vonatkozik, akik társítanak a dedikált példányhoz.

A Partnernek kérelmeznie kell Partner Connect szolgáltatást minden egyes, a Control Hubot használó ügyfele számára, hogy a partnertársításon keresztül engedélyezze az ügyfelek hálózati forgalmát. További információért lásd: Dedikált példány partnerkapcsolata .

Felhőinfrastruktúra kiépítése

-

I. sz.

A+R-ben

A Cisco minden szükséges felhőinfrastruktúrát megépít ahhoz, hogy a partner kapcsolódhasson a dedikált példányhoz.

Partnerkapcsolat

-

A+R-ben

C

A partner minden szükséges kapcsolatot biztosít a dedikált példánysal való együttműködéshez.

Partnerhelyszíni infrastruktúra

-

A+R-ben

C

A Partner felelős a dedikált példányhoz szükséges partnerhelyszíni felszerelésekért.

Felhőalapú IP-cím

-

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős a felhőmegoldáson belül kezdeményezett minden IP-címért.

Partner IP-címzése

-

A+R-ben

C

A Partner felelős az összes partnercímért.

Internet

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős az internet biztosításáért a dedikált példányban lévő alapvető alkalmazások számára. (Használati esetek – MRA, RedSky integráció, APNS stb.)

CCW-megrendelés elhelyezése

C

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner felelős a Webex Calling megrendelésének feladásáért és a dedikált példány kiválasztásáért.

Megrendelés tartásfeloldása

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős a megrendelés felülvizsgálatra vonatkozó közzétételéért.

Ügyfélkapcsolat: Partner csatlakoztatva

• Sávszélesség-követelmények

• Partner NAT IP-címei a kezeléshez

C

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős ügyfelének a dedikált példányhoz való csatlakoztatásáért.

A 0.0.0.0/0 útvonalat az ügyfél oldaláról a dedikált példány adatközpont oldalára kell hirdetni. A dedikált példány oldala nem fogad el konkrétabb útvonalakat.

Az ügyfélnek/partnernek ki kell számítania a sávszélességi követelményeket a híváshasználat és a tervezés alapján.

Ügyfélkapcsolat – Közvetlen kapcsolat*

• Edge Connect

• Virtuális kapcsolat

A+R-ben

A+R-ben

R (egyértelműsítő lap)

Az Ügyfél/Partner felelős az ügyfélhálózatának a dedikált példányhoz való csatlakoztatásáért. A 0.0.0.0/0 útvonalat az ügyfél oldaláról a dedikált példány adatközpont oldalára kell hirdetni. A dedikált példány oldala nem fogad el konkrétabb útvonalakat.

Az ügyfélnek/partnernek ki kell számítania a sávszélességi követelményeket a híváshasználat és a tervezés alapján.

Felhőinfrastruktúra

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős minden olyan felhőinfrastruktúráért (számítástechnika, hálózat, SBC), amely az ügyfél engedélyezéséhez szükséges.

Kapcsolati sávszélességre vonatkozó követelmények és számítások

A+R-ben

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős azért, hogy a Ciscóval konzultálnak.

Alapalkalmazásfelépítés

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős a felhőbe épített alapalkalmazásért. További információért lásd: Dedikált példány méretezése .

Az UC-alkalmazás méretezését a Cisco határozza meg CCW-megrendelés alapján. Módosított megrendelések esetén az Ügyfélnek/Partnernek együtt kell működnie a Ciscóval az új fürtméret érdekében. További információkért lásd: Kapacitáskezelés .

Unified alkalmazások bevezetése a dedikált példány régiójában 3-nál több Unified CM-fürttel rendelkező ügyfelek számára

A+R-ben

A+R-ben

R (egyértelműsítő lap)

Az ügyfél/partner felelős az összes fürt IP-alhálózati tartományának biztosításáért, amelyek belső IP-címként lesznek használatban a dedikált példányban telepített UC-alkalmazásokhoz.

Alapvető figyelési konfiguráció

-

-

A+R-ben

A Cisco beállítja a fő alkalmazások figyelését.

Működési készültség tesztelése

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco teszteli az alapalkalmazások alapvető funkcióit, mielőtt átadja az ügyfélnek/partnernek.

PSTN-hozzáférés – BYO PSTN*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner felelős a dedikált példányhoz tartozó PSTN-kapcsolatért.

Beüzemelési eszközök*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős minden beüzemelési eszközért (harmadik fél).

Alkalmazásszintű konfiguráció* (tárcsázási terv, útvonalcsoportok stb.)

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az Ügyfél/Partner felelős az alkalmazáskonfiguráció befejezéséért az ügyfélkövetelmények engedélyezéséhez.

Az alapértelmezett alapkonfigurációk az UC-alkalmazásokban zajlanak

-

-

A+R-ben

Az ügyfél/partner egyik alapkonfigurációt sem módosíthatja. A telepítés részeként végrehajtott alapértelmezett beállításokhoz lásd: Webex Calling dedikált példánya – alapkonfiguráció.

Alkalmazáskonfiguráció hibaelhárítás

A+R-ben

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős az alkalmazásszintű konfiguráció hibaelhárításáért a Cisco TAC csapata segítségével.

Az ügyfél/partner az RTMT/WebRTMT protokollt használhatja a naplók összegyűjtéséhez a tárcsázási tervekkel stb. kapcsolatos konfigurációval kapcsolatos problémák elhárításához.

Ügyfélhelyszíni infrastruktúra és konfiguráció*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az Ügyfél/Partner felelős a dedikált példány ügyfélhasználatának engedélyezéséhez szükséges ügyfélhelyszíni infrastruktúráért vagy konfigurációért.

Partnerhelyszín infrastruktúrája és konfigurációja (SBC, PSTN...)

-

A+R-ben

I. sz.

Az Ügyfél/Partner felelős a partner bármely olyan helyszíni infrastruktúrájáért vagy konfigurációjáért, amely lehetővé teszi a dedikált példány ügyfélhasználatát.

Felhasználóelfogadás tesztelése*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az Ügyfél/Partner felelős az összes integráció és teszt végrehajtásáért, mielőtt a dedikált példányon elindulna.

Ügyfélbeléptetés és áttelepítés*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az Ügyfél/Partner felelős a dedikált példányhoz való sikeres áthárításért.

Beléptetési problémák hibaelhárítása*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős a beléptetési/1. napi problémák kezeléséért.

Széles körű problémák a dedikált példányban (egy UC-fürt 100%-a vagy több fürt között)

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco a dedikált példányban elhárítja és megoldja az összes nem UC-alkalmazás konfigurációs problémát.

Az ügyfél/partner felelős a Control Hub Alerts Center Hívás – Karbantartás és leállás szabályára való feliratkozásért, valamint a kommunikációs csatorna (e-mail, Webex ALKALMAZÁS vagy webhook) konfigurálásáért. További információért lásd: Riasztási központ .

A Cisco felelős az UC-alkalmazásfürtök helyreállításáért. További információkért lásd: A Cisco vészhelyreállítási rendszere .

Nem széles körű problémák a dedikált példányban* (egy UC-fürt kevesebb mint 100%-a)

A+R-ben

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner hibaelhárítja és megoldja az összes konfigurációs problémát a dedikált példányban.

Az Ügyfél/Partner felelős az UC-alkalmazásokban a redundancia konfigurációk követéséért a termék Megoldástervezési útmutató alapján.

A Cisco felelős az UC-alkalmazásfürtök helyreállításáért. További információkért lásd: A Cisco vészhelyreállítási rendszere .

Problémák a Webex alkalmazással

I. sz.

C

A+R-ben

A Cisco Cloud TAC elhárítja és megoldja a Webex-felhővel kapcsolatos összes problémát.

PSTN/SBC kezelése: BYO PSTN*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner elhárítja és megoldja az SBC/PSTN rendszerrel kapcsolatos összes problémát.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN

I. sz.

A+R-ben

A+R-ben

A CCP számbeszerzési és konfigurációi az Ügyfél/Partner tulajdonában vannak.

A Cisco tulajdonában van a kapcsolat a Cloud Connected PSTN szolgáltatóval. További információért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN konfigurálása .

Dedikált példány internete együttműködési szolgáltatásokhoz (partner csatlakoztatva)

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli az Együttműködési szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált példány internetje együttműködési szolgáltatásokhoz (közvetlen kapcsolat)

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli az Együttműködési szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált példány belső UC alkalmazás DNS

-

-

A+R-ben

A Cisco kezeli a dedikált példány belső DNS-ét.

Dedikált példány nyilvános DNS

-

-

A+R-ben

A Cisco kezeli a dedikált példány nyilvános DNS-ét.

Dedikált példány ügyfélhelyszíni DNS*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli az ügyfélhelyszínre vonatkozó DNS-követelményeket.

Partner-/ügyfélintegrációk*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner kezeli az ügyfél/partner által biztosított dedikált példányba történő összes integrációt.

Dedikált példány infrastruktúrája

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli a dedikált példány infrastruktúráját.

Dedikált példány partnerinfrastruktúrája a felhőkapcsolathoz

-

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner kezeli a dedikált példányhoz való csatlakozáshoz szükséges infrastruktúrát.

A dedikált példány infrastruktúrájának kapacitása

-

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli a dedikált példány infrastruktúrájának kapacitását.

Dedikált példány partnerfelhőkapcsolati kapacitása

-

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli a felhőkapcsolati link kapacitását a dedikált példányhoz.

Dedikált példány alkalmazási kapacitása*

A+C-ben

A+C-ben

R (egyértelműsítő lap)

A Cisco felelős az infrastruktúráért, az Ügyfél/Partner pedig felelős az alkalmazás használati kapacitásáért.

További információkért lásd: Kapacitáskezelés .

Dedikált példány alkalmazás tanúsítványkezelés

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco felelős a dedikált példány UC-alkalmazások tanúsítványainak kezeléséért.

A Cisco a Control Hub riasztási központján keresztül legalább 10 nap elteltével kiküldi a karbantartási ütemezés részleteit. További információkért lásd: A dedikált példányhoz szolgáltatás által generált riasztások .

Dedikált példány telefonfirmware és -locale*

A+R-ben

A+R-ben

C

Az ügyfél/partner kezeli a telefon firmware-ét és az UC-alkalmazások helyi adatait a dedikált példányban. Az ügyfél/partner a Control Hub szolgáltatáskérelme segítségével feltöltheti a firmware-t a Cisco SFTP kiszolgálón, amely elérhető a dedikált példányban lévő összes UC-alkalmazás számára.

Dedikált példány telefonháttere*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli a dedikált példány telefonháttereit.

Dedikált példány Webex alkalmazás/Jabber konfigurációja*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli a Webex alkalmazás/Jabber dedikált példány konfigurációját.

Dedikált példány nem alap konfigurációja*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli a dedikált példány nem alapvető konfigurációját (például tárcsázási terv, integrációk, PSTN).

Dedikált példány alkalmazás verziófrissítései

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli a dedikált példány UC-alkalmazásfrissítéseit, és az ügyfél/partner a karbantartással kapcsolatos riasztások alapján értesítést kaphat a Control Hub riasztási központjából. További információkért lásd: Karbantartási riasztások .

A Cisco lehetővé teszi az ügyfél/partner számára, hogy a dedikált példányban (v15) telepített jelenlegi UC-alkalmazások előző verzióján (n-1) maradjon, kivéve, ha egy biztonsági sebezhetőségi probléma COP-javítást vagy -frissítést igényel. Ha a támogatás lejárta miatt nincs (n-1) támogatott verzió, akkor az ügyfélnek/partnernek a legújabb verzióval kell rendelkeznie (n). További információért lásd: Karbantartási ablak .

Ügyfél helyszíni felszerelése (CPE)

A+R-ben

I. sz.

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli az összes ügyfélhelyszíni berendezést a dedikált példányhoz.

Felhasználó üzembe helyezése és MACD-k*

A+R-ben

A+R-ben

-

Az Ügyfél/Partner biztosítja a végfelhasználókat, és minden MACD-t végrehajt a dedikált példányon.

Ügyfél LDAP kezelése

A+R-ben

C

-

Az ügyfél/partner kezeli az LDAP-t az összes végfelhasználó számára, hogy integrálódjon a dedikált példányba.

Beüzemelési eszköz*

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Az ügyfél/partner kezeli a dedikált példány beüzemelési eszközeit.

Dedikált példány adatközpontja, valamint az alkalmazás biztonsági mentése és helyreállítása

I. sz.

I. sz.

A+R-ben

A Cisco kezeli az adatközpont és a felhőben lévő alkalmazások biztonsági mentését és visszaállítását.

Az ügyfél/Partner nem fér hozzá ezekhez a biztonsági mentésekhez, és nem engedélyezett számukra a biztonsági mentések konfigurálása az adatközpontokba.

Hibaelhárítás – 2. nap konfigurációs tevékenységei

A+R-ben

A+R-ben

C

Az Ügyfél/Partner felelős a 2. napon jelentkező konfigurációs problémák elhárításáért a Cisco TAC-támogatással kapcsolatban.

Infrastruktúra szolgáltatásként (IaaS) – Telepítés kiépítése

C+I-ben

C+I-ben

A+R-ben

A Cisco felelős az IaaS szerver kiépítésének végrehajtásáért az ESXi rétegig. A befejezést követően a Cisco hozzáférési adatokat ad az ügyfélnek/partnernek a szoftveralkalmazás telepítéséhez.

Konfigurációval kapcsolatos szerver újraindítás

C

A+R-ben

-

Indítsa újra az új konfigurációs módosításokhoz: Az ügyfél/partner a partnerrendszergazdák számára biztosított szerepkörök és jogosultságok alapján újraindíthatja az alkalmazást.

A kapcsolódó szolgáltatás újraindítása hibaelhárítás esetén

C

C

A+R-ben

Újraindítás hibaelhárításhoz: A szolgáltatás újraindításához a Cisco TAC csapata egyeztetni fog a dedikált példány műveleteivel.

Konfigurációval kapcsolatos szolgáltatás újraindul

A+R-ben

A+R-ben

I. sz.

Indítsa újra az új konfigurációs módosításokhoz: Az ügyfél/partner elvégezheti az újraindítást, de a Ciscót tájékoztatni kell az újraindítás által kiváltott riasztások kezeléséről.

A kapcsolódó szolgáltatás újraindítása hibaelhárítás esetén

C

C

A+R-ben

Újraindítás hibaelhárításhoz: A szolgáltatás újraindításához a Cisco TAC csapata egyeztetni fog a dedikált példány műveleteivel.