Áttekintés

Szolgáltatáskérést a Control Hubból a következő szolgáltatás-segítségtípusok esetében nyújthat be, egy dedikált példány beállításához:

  • DNS-bevitel
  • Tűzfalfrissítések
  • Firmware feltöltve

A szolgáltatáskérések állapotát a Control Hubban hozhatja létre és tekintheti meg, a Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatáskérés menüpontban.

A Szolgáltatáskérés oldalon a következő mezők láthatók:

  1. Típus: Szolgáltatáskérés típusa
  2. Régió: A dedikált példány régiója, amelyre a szolgáltatási kérelmet benyújtották.
  3. Beküldte: A Szolgáltatáskérés benyújtójának neve
  4. Beküldés dátuma: Szolgáltatáskérés beküldésének dátuma és időpontja.
  5. Befejeződött ekkor: Szolgáltatáskérés teljesítésének dátuma és ideje. A mező üres, ha az állapot „Folyamatban”.
  6. Állapot: A megnyitott szolgáltatáskérés állapota:
    • Folyamatban: A kérés típusának felemelése folyamatban van. A további információkra kattintva megtekintheti a befejezés Becsült dátumát és idejét.
    • Befejeződött: A felvetett kérés típusa befejeződött.
Kifejezetten javasoljuk, hogy a beküldőnek hozzon létre egy Webex alkalmazásfiókot, és ezt használja az üzenetekhez. Ha bármilyen kérdés merül fel, vagy további információra van szükség, a beküldő e-mail-azonosítójához tartozó szolgáltatási kérést használjuk a Webex alkalmazás szobán keresztül történő kapcsolatfelvételhez.

DNS-bevitel

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatáskérés.

2

Lépjen a Kérés létrehozása lehetőségre, és válassza a DNS-bevitel lehetőséget.

3

Válassza ki azt a régiót a Régió kiválasztása menüpontban, amelyhez konfigurálni kell a DNS-bejegyzéseket.

4

Adja meg a teljes tartománynevet (FQDN) és az IP-címet a Teljes tartománynév (FDDN) és az IP-cím mezőben. A megadott értékek az UC alkalmazásokat használó dedikált példány DNS-kiszolgálóin vannak konfigurálva.

5

Jelölje be a PTR rögzítés jelölőnégyzetet, ha fordított keresésre van szüksége a megadott FQDN és IP-cím között.

6

Kattintson a Másik hozzáadása gombra több DNS-bejegyzés hozzáadásához.

7

Kattintson a Küldés és tekintse át a DNS-bevitelkérés részleteit.

A szolgáltatáskérés elküldése után az nem módosítható.

Tűzfalfrissítések

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatáskérés.

2

Lépjen a Kérés létrehozása lehetőségre, és válassza a Tűzfalfrissítéseklehetőséget.

3

Válassza ki azt a régiót a Régió kiválasztása menüpontban, amelynél a tűzfalfrissítéseket a Cisco tűzfalán kell elvégezni.

4

Válassza ki a szükséges UC-alkalmazást az UC-alkalmazások listájából. A port kifejezetten a listából kiválasztott UC alkalmazástípushoz nyílik meg.

Ha több UC-alkalmazás számára is meg kell nyitnia ugyanazt a portot, akkor több sort kell hozzáadnia az UC alkalmazás típusával és ugyanazzal a portszámmal.

5

A Célportmezőben adja meg az engedélyezendő portszámot a tűzfalban a kiválasztott UC-alkalmazáshoz. A célállomás portjának értékei lehetnek egyek vagy tartományok, például 5080 vagy 15000–17000 között.

Ügyeljen arra, hogy a tűzfal Ön oldalán lévő említett portokat is engedélyezze.

SMTP-port (25) csak a Cisco Emergency Responder és a Cisco Unity Connection alkalmazások számára engedélyezett. Kötelező megadni az engedélyezendő IP-címet az „Engedélyezés oka” részben, mivel a port csak az adott IP-címhez lesz engedélyezve.

6

A Szállítás típusa és az Irány mezőben adja meg a típust TCP vagy UDP formátumban, és válassza a Bejövő vagy Kimenő lehetőséget.

Ha a bejövő és kimenő engedélyezéséhez portra van szüksége, adjon hozzá külön bejegyzéseket (sorokat) ugyanazzal a portszámmal és eltérő iránytípussal a szolgáltatási kérelemhez.

7

Az Engedélyezés oka részben megemlíti, hogy pontosan miért kell engedélyeznie a portokat a Dedikált példány tűzfalában. Fontos, hogy felülvizsgáljuk a kérést, és eldöntjük, hogy engedélyezi-e vagy sem.

8

Kattintson a Másik hozzáadása gombra több UC-alkalmazás hozzáadásához és konfigurálásához.

9

Válassza a CDR-célhelyek hozzáadása (nem kötelező) lehetőséget, és adja meg az SFTP-kiszolgáló IP-címét, hogy engedélyezze a Dedikált példány tűzfalában.

Ez a kérés nem fogja konfigurálni a CDR-beállításokat a Unified Call Managerben, és ugyanezt az Ön felelőssége megtenni.

10

Kattintson a Tűzfalfrissítés és az Áttekintés lehetőségre.

A szolgáltatáskérés elküldése után az nem módosítható.

Firmware feltöltése

1

Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatáskérés.

2

Lépjen a Kérés létrehozása lehetőségre, és válassza a Firmware feltöltése lehetőséget.

3

Válassza ki azt a régiót a Régió kiválasztása menüpontban, amelyhez a firmware-t fel kell tölteni az SFTP kiszolgálóra.

4

Adja meg a következő mezőket a firmware-feltöltési kérelemhez:

  1. Firmware típusa: Válassza ki a firmware típusát telefon firmware betöltéséhez vagy helyi telepítőként.
  2. Fájl neve: Adja meg annak a fájlnak a nevét, amelyet fel szeretne tölteni az SFTP-kiszolgálóra az UC-alkalmazásokra történő telepítéshez.
  3. A feltöltés oka: Említse meg a firmware feltöltésének pontos okát. Fontos, hogy felülvizsgáljuk a kérést, és eldöntjük, hogy engedélyezzük vagy elutasítjuk-e a kérést.
5

Kattintson a Firmware-feltöltési kérés részleteinek elküldése és ellenőrzése lehetőségre.

6

Az SFTP-kiszolgáló adatait a Control Hubban tekintheti meg, miután a kérés Befejezett állapotba került. Navigáljon a Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatáskérés lehetőségre, és kattintson a Firmware-feltöltési kérelemre.

Az alábbi SFTP-kiszolgáló adatait tekintheti meg:

  1. IP-cím vagy FQDN
  2. A fájl elérési útvonalának címtáradatai
  3. SFTP severs jelszó.

Az információk segítségével telepítheti a COP-fájlokat az UC-alkalmazásban rejlő kényelem szerint.

Az elutasítás okának megismeréséhez vigye az egérmutatót az elutasítás ikon fölé.

A Cisco csak a nyilvánosan elérhető verziókat támogatja, és a Engineering Special (ES) verziók nem kerülnek feltöltésre. Az ES-változatokra vonatkozó szolgáltatási kérést a Cisco elutasítja.