Hozzon létre egy szolgáltatáskérés szolgáltatási segítségnyújtáshoz.
Áttekintés
Dedikált példány beállításához a következő szolgáltatástámogatási típusokhoz nyújthat be szolgáltatási kérelmet a Control Hubtól:
- DNS bejegyzés
- Tűzfal frissítések
- Firmware feltöltve
A szolgáltatási kérelmeket a Control Hubban a következő alatt hozhatja létre és tekintheti meg: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem.
A Szolgáltatásigénylés oldalon a következő mezők láthatók:
- Type: Szolgáltatási kérelem típusa
- Régió : Az a dedikált példány-régió, amelyre a szolgáltatáskérés benyújtásra került.
- Beküldte : A szolgáltatási igény benyújtójának neve
- Beküldve ekkor: : A szolgáltatási kérelem benyújtásának dátum és idő.
- Befejezve ekkor: : A szolgáltatási kérelem teljesítésének dátum és idő. A mező üres, ha az állapota „Folyamatban van”.
- Állapot: A megnyitott szolgáltatáskérés állapota:
- Folyamatban: Az emelési kérelem típusa Folyamatban van. A további információkra kattintva megtekintheti a befejezés becsült dátum és idő.
- Befejeződött: A felvetett kérelemtípus befejeződött.
Erősen javasolt, hogy a beküldő rendelkezzen Webex App-fiókkal, és ezt használja az üzenetekhez. Ha bármilyen kérdés merülne fel, vagy további információra van szükség, a beküldő e-mail-azonosítójának szolgáltatáskérés használjuk a Webex alkalmazástéren keresztüli kapcsolatfelvételhez.
|
DNS-bevitel
1 | Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem . |
||
2 | Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon DNS -bejegyzés . |
||
3 | Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyekhez a DNS -bejegyzéseket konfigurálni kell. |
||
4 | Adja meg a Teljesen minősített tartománynevet (FQDN) és az IP-cím a Teljesen minősített tartománynév (FDDN) és IP-cím mezőben. A megadott értékek a DNS -kiszolgálókon vannak beállítva az UC-alkalmazásokat használó dedikált példányban. |
||
5 | Válassza ki a PTR rekord jelölőnégyzetet, ha a megadott FQDN és IP-cím fordított keresésére van szüksége. |
||
6 | Kattintson Adjon hozzá másikat több DNS -bejegyzés hozzáadásához. |
||
7 | Kattintson Beküldés és felülvizsgálatát a DNS -beviteli kérelem részleteit.
|
Tűzfalfrissítések
1 | Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem . |
||||
2 | Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon Tűzfal frissítések . |
||||
3 | Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyhez a tűzfal frissítését a Cisco tűzfalon kell elvégezni. |
||||
4 | Válassza ki a kívánt UC-alkalmazást a UC alkalmazás listát. A port kifejezetten a listából kiválasztott UC alkalmazástípus számára nyílik meg. Ha ugyanazt a portot szeretné megnyitni több UC-alkalmazás számára, akkor több sort kell hozzáadnia az UC-alkalmazás típusához és portszám. |
||||
5 | A Célport , adja meg a tűzfalban engedélyezni kívánt portszám a kiválasztott UC-alkalmazáshoz. A célport értékei lehetnek egyediek vagy tartományok, például 5080 vagy 15000–17000.
|
||||
6 | A Szállítás típusa és Irány , adja meg a típust, hogy TCP vagy UDP , és válassza a Bejövő vagy Kimenő lehetőséget. Ha a bejövő és a kimenő engedélyezéséhez portra van szüksége, adjon hozzá külön bejegyzéseket (sorokat) azonos portszám és eltérő iránytípussal a szolgáltatáskérés. |
||||
7 | A Az engedélyezés oka említse meg a pontos okot, hogy miért kell engedélyeznie a portokat a dedikált példány tűzfalában. Fontos számunkra, hogy áttekintsük a kérelmet, és eldöntsük, hogy engedélyezzük vagy elutasítjuk. |
||||
8 | Kattintson Adjon hozzá másikat több UC-alkalmazás hozzáadásához és konfigurálásához. |
||||
9 | Válassza ki CDR-célhelyek hozzáadása (nem kötelező), és adja meg annak az SFTP -kiszolgálónak az IP -címét, amelyet engedélyezni szeretne a dedikált példány tűzfalában.
|
||||
10 | Kattintson Beküldés és Áttekintés a tűzfal-frissítési kérelem részleteit.
|
Firmware feltöltve
1 | Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem . |
||
2 | Ugrás ide: Kérelem emelése és válasszon Firmware feltöltése . |
||
3 | Válassza ki a régiót Válasszon ki egy Régiót amelyhez a firmware-t fel kell tölteni az SFTP szerverre. |
||
4 | Adja meg a következő mezőket a firmware-feltöltési kérelemhez:
|
||
5 | Kattintson Beküldés és Áttekintés a Firmware feltöltése Részletek kérése. |
||
6 | Az SFTP -kiszolgáló részleteit a Control Hubban tekintheti meg, miután a kérést áthelyezte ide Befejezve állam. Navigáljon ide: Hívás > Dedikált példány > Szolgáltatási kérelem és kattintson a Firmware feltöltési kérésre. Az alábbi SFTP -kiszolgáló részleteit tekintheti meg:
Az információk felhasználásával az UC alkalmazásban kényelmesen telepítheti a COP fájlokat.
|