Quando si abilita questa impostazione, tutti gli utenti nell'organizzazione devono utilizzare un'app di autenticatori per password unica (TOTP, One-Time Password), come Duo, Microsoft Hello o Google Authenticator. L'app dell'autenticatore fornisce un token TOTP che gli utenti possono utilizzare per autenticarsi per Webex.

Se un utente riceve un nuovo dispositivo mobile o richiede il ripristino dell'autenticatore, richiedergli di reimpostare la password dell'account Webex in modo che possa eseguire nuovamente l'iscrizione all'app dell'autenticatore.


Si consiglia vivamente di utilizzare Duo poiché è gratuito per iOS e Android.

Operazioni preliminari

Informare gli utenti che si sta per abilitare l'MFA e quando e come devono eseguire l'iscrizione e utilizzare l'autenticatore mediante:
  • Indicando agli utenti dove trovare l'app e che devono scaricarla e installarla per prepararla quando si abilita l'MFA.

  • Fornire agli utenti istruzioni su come iscriversi. Ad esempio:

    • Eseguire Webex Teams e specificare l'indirizzo e-mail e la password come si è soliti fare. Quando si fa clic su Avanti, Webex Teams viene visualizzata una codice QR.

    • Aprire l'app dell'autenticatore e aggiungere un nuovo account.

    • Puntare la videocamera del telefono alla codice QR quando richiesto. In questo modo, il nuovo account autenticatore viene associato all'identità Webex dell'utente.

    • Fare clic su Avanti nella schermata codice QR Webex.

    • Generare un nuovo codice con l'app dell'autenticatore.

    • Inserire il codice nella schermata di accesso di Webex e fare clic su Invia.

  • Promemoria agli utenti quando si sta per abilitare l'MFA.


Se la propria organizzazione ha abilitato il Single Sign On (SSO), l'impostazione MFA non è supportata.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Impostazioni e scorrere fino alla sezione Autenticazione.

2

Attivare l'interruttore sotto Autenticazione multi-fattori.

Gli utenti doranno eseguire l'iscrizione all'app dell'autenticatore la volta successiva che a eseguire l'accesso a Webex.

 

Se un utente è già autenticato e utilizza un token OAuth valido per rimanere connesso, rimarrà connesso. Viene loro richiesto di eseguire l'iscrizione quando devono eseguire nuovamente l'accesso.