Grazie per il feedback.

Lo strumento proxy Charles viene utilizzato per acquisire i registri relativi ai problemi tecnici con l'app desktop Webex per Windows e Mac.

Installazione

Scaricare e installare il proxy Charles dal collegamento seguente:
https://www.charlesproxy.com/download/latest-release/

Charles è disponibile per Windows (32/64 bit) e Mac OS X.

Per informazioni sull'installazione, vedere: https://www.charlesproxy.com/documentation/installation/

Nota: Di seguito sono riportate le procedure per Mac OS. Per informazioni sull'installazione Windows, vedere il collegamento precedente.

Prerequisiti - Impostazioni

1. Avviare Charles.   (Suggerimenti: se si utilizza VPN, disabilitare prima VPN, quindi avviare Charles; successivamente, sarà possibile abilitare nuovamente VPN).
2. Andare a Impostazioni proxy > selezionare macOS.
3. Abilitare Proxy macOS:

3. Andare a Proxy > Impostazioni proxy
4. Abilitare Usa porta dinamica:

      

Installa certificato SSL per autorizzare proxy Charles

1. Andare a Guida > Trasferimento connessioni SSL > Installa certificato radice Charles

2.  Aprire Keychain Access. Se il certificato del proxy Charles è stato installato in login, spostarlo in Sistema, quindi assicurarsi che il certificato sia attendibile:

3. Fare doppio clic su di esso per modificare le impostazioni.
4. In Attendibilità> Quando si utilizza questo certificato, imposta su Considera sempre attendibile:

      Il certificato ora verrà visualizzato come attendibile:      
 
Abilitazione del proxy SSL per un determinato sito

1. Inserire l'URL del sito nel browser per fare in modo che Charles acquisisca i registri con il sito e visualizzi quanto segue:

2. Andare a Proxy > Impostazioni trasferimento connessioni SSL.
3. Fare clic suAggiungi e inserire l'URL del sito per cui è necessario acquisire il traffico decrittografato, immettere 443 nella casella Porta: .
4. Selezionare OK:

 
Verifica
Ora è possibile iniziare ad acquisire i registri Charles corretti per l'URL del sito. Se si desidera acquisire l'URL di un altro sito, ripetere le operazioni 1-3 precedenti e assicurarsi che l'URL sia stato aggiunto al trasferimento connessioni SSL.

Se configurate correttamente, le acquisizioni verranno visualizzate come mostrato sul lato destro dell'immagine seguente:



Per ulteriori informazioni sull'uso dello strumento proxy Charles, vedere: https://www.charlesproxy.com/documentation/using-charles/