Tack för din feedback.

Verktyget Charles Proxy används för att samla in loggar över tekniska problem med Webex skrivbordsprogram (PT) för Windows och Mac.

Installation

Hämta och installera Charles Proxy från följande länk:
https://www.charlesproxy.com/download/latest-release/

Charles finns för Windows (32-/64-bitars) och Mac OS X.

Om du behöver hjälp med installationen, se: https://www.charlesproxy.com/documentation/installation/

Obs: Anvisningarna nedan avser Mac OS. Se ovanstående länk för installationshjälp i Windows.

Förutsättningar – Inställningar

1. Starta Charles.   (Tips: Om du använder VPN ska du först inaktivera VPN och sedan starta Charles. Därefter kan du återaktivera VPN.)
2. Gå till Proxyinställningar för > välj macOS.
3. Aktivera macOS-proxy:

3. Gå till Proxy > Proxyinställningar
4. Aktivera Använd en dynamisk port:

      

Installera SSL-certifikat för att auktorisera Charles Proxy

1. Gå till Hjälp > SSL-proxy > Installera Charles rotcertifikat

2.  Öppna nyckelringsåtkomst. Om Charles Proxy-certifikatet är installerat under inloggning flyttar du det till System. Kontrollera därefter att certifikatet är betrott:

3. Dubbelklicka på det för att ändra inställningarna.
4. Under Tillförlitlighet > När detta certifikat används anger du Lita alltid på:

      Certifikatet kommer nu att visas som betrott:      
 
Aktivera SSL-proxy för en viss webbplats

1. Ange webbplatsens URL i webbläsaren så inhämtar Charles loggarna från webbplatsen och följande visas:

2. Gå till Proxy > SSL-proxyinställningar.
3. Klicka påLägg till och ange webbplats-URL:en där den dekrypterade trafiken behöver fångas in, ange 443 i porten: -fältet.
4. Välj OK:

 
Verifiering
Nu kan du börja samla in korrekta Charles-loggar för webbplatsens URL. Om du vill registrera en annan webbplats-URL upprepar du steg 1–3 ovan och ser till att URL:en har lagts till i SSL-proxyservern.

När det är korrekt konfigurerat visas inspelningar som visas på höger sida av bilden nedan:



Mer information om hur du använder Charles Proxy-verktyget finns i: https://www.charlesproxy.com/documentation/using-charles/