Se stai utilizzando la piattaforma per riunioni della Suite Webex, puoi assegnare a qualcuno il controllo quando stai condividendo tutta o una singola finestra dell'applicazione durante una riunione, in uno spazio o in una chiamata sull'app Webex. Puoi anche richiedere il controllo remoto dell'applicazione di un altro utente quando sta condividendo.

Quando qualcuno fornisce il controllo desktop remoto, è possibile copiare il testo normale dal computer locale e incollarlo nel computer remoto. Al contrario, è possibile copiare il testo normale dal computer remoto e incollarlo nel computer locale.

Se sei in chiamata e non vedi l'opzione Concedi controllo o Richiedi controllo, è possibile che tu non sia impostato con Webex Calling o che non sia in chiamata su Webex. Se non sei sicuro del servizio di chiamata disponibile, vedi App Webex | Individuazione del servizio di chiamata in uso.

Nelle riunioni, questa funzione è disponibile sulla nostra piattaforma per riunioni della Suite Webex. Scopri se le riunioni utilizzano la piattaforma per riunioni della Suite Webex.

Fornisci accesso

Se stai utilizzando un Mac e il tuo schermo sta per essere controllato, devi consentire all'app Webex di controllare il tuo computer in Sicurezza e privacy > Accessibilità . In questo modo, il mouse funziona durante una sessione desktop remota.

Operazioni preliminari

L'utente e un'altra persona devono utilizzare l'app desktop ed essere già in una sessione di condivisione dello schermo: durante una chiamata, durante una riunione o in uno spazio con un'altra persona.

È necessario disconnettersi da qualsiasi dispositivo a cui è connessa l'app Webex.

Non puoi annotare o utilizzare la lavagna mentre qualcuno controlla il tuo schermo.

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Per assegnare il controllo remoto del tuo Webex a un partecipante specifico, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Quando condividi lo schermo in una chiamata o uno spazio con un'altra persona o condividi un'applicazione in una chiamata sull'app Webex, fai clic su Concedi controllo e seleziona il partecipante.
  • Quando stai condividendo lo schermo o un'applicazione in una riunione, fai clic su Altre opzioni di condivisione pulsante altre opzioni di condivisione > Concedi controllo remoto, seleziona un partecipante e fai clic su Concedi controllo.

Se la richiesta non riceve risposta entro 30 secondi, è necessario effettuare nuovamente la richiesta.

Se più di una persona fornisce formazione o aiuta a risolvere un problema IT, è possibile lasciare che assuma il controllo del proprio desktop senza che ciascuna persona debba attendere di fornire l'accesso. Fai clic su Altre opzioni di condivisione pulsante altre opzioni di condivisione > Privilegio di controllo remoto > Accetta automaticamente tutte le richieste.

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Per terminare la sessione dello schermo remoto in una chiamata o in uno spazio, fai clic su Termina controllo remoto.

Per terminare la sessione dello schermo remoto in una riunione, fai clic su Interrompi controllo.

L'utente o l'altra persona può terminare la sessione dello schermo remoto.

È anche possibile fare clic su per terminare completamente la sessione di condivisione dello schermo.

Richiedi accesso

Se stai utilizzando un Mac e il tuo schermo sta per essere controllato, devi consentire all'app Webex di controllare il tuo computer in Sicurezza e privacy > Accessibilità . In questo modo, il mouse funziona durante una sessione desktop remota.

Operazioni preliminari

L'utente e un'altra persona devono utilizzare l'app desktop e trovarsi già in una sessione di condivisione dello schermo: durante una chiamata, durante una riunione o in uno spazio con un'altra persona.

È necessario disconnettersi da qualsiasi dispositivo a cui è connessa l'app Webex.

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Quando qualcuno condivide lo schermo in una chiamata o in uno spazio con un'altra persona, fai clic su Richiedi controllo, seleziona il nome e fai clic su Richiedi una volta letto il prompt.

Quando qualcuno sta condividendo lo schermo o l'applicazione in una riunione, fai clic su Richiedi controllo, quindi fai clic su Richiedi una volta letto il prompt.

In una riunione, puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul contenuto condiviso, quindi fare clic su Richiedi controllo remoto.

Se la persona accetta la richiesta, è possibile controllarne lo schermo condiviso. Uno dei due lati può controllare il mouse.

Se non si risponde alla richiesta tra 30 secondi, sarà necessario effettuare nuovamente la richiesta.

Non puoi annotare o utilizzare la lavagna mentre stai controllando lo schermo di un altro utente.

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Per terminare la sessione dello schermo remoto, fare clic su End controllo remoto.

Per terminare la sessione dello schermo remoto in una riunione, fai clic su Interrompi controllo.

L'utente o l'altra persona può terminare la sessione dello schermo remoto.

È anche possibile fare clic per terminare la condivisione dello schermo.