Salesforce consente agli utenti di creare e tenere traccia di nuove opportunità, contatti e attività. Ora è possibile effettuare questa operazione direttamente all'interno dell'app Webex utilizzando il nuovo bot Salesforce.
Esempi di bot sviluppati da Cisco in uso. |
Bot nell'app Webex
I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità dell'app Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi dell'app Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un help
messaggio al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.
È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio; aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.
L'hub delle app Webex contiene un catalogo di bot e app sviluppate da Cisco e dagli sviluppatori di terze parti.
Schede nell'app Webex
I bot presentano le informazioni all'interno dell'app Webex in diversi modi. L'uso delle schede rende più semplice per gli utenti interagire direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.
Per ulteriori informazioni sul framework delle schede, vedere https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
È possibile aggiungere il bot Salesforce a qualsiasi spazio dell'app Webex o interagire con esso in uno spazio.
L'amministratore di Salesforce deve prima autorizzare l'app Webex per accedere all'istanza Salesforce prima di poter collegare l'account Salesforce e utilizzare il bot per gestire le notifiche o creare le opportunità. |
1 | Andare a Spazi e scegliere uno spazio per aggiungere il bot Salesforce.
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2 | Andare a Persone, fare clic su Aggiungi personee inserire il nome del bot Salesforce: |
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3 | Invio |
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4 | Fare clic su Collega account e aggiungere le informazioni dell'account Salesforce. Quando l'account Salesforce è collegato, nello spazio con il bot, inserire |
È possibile creare nuove notifiche o gestire le notifiche esistenti per le azioni in Salesforce e si otterrà una notifica nell'app Webex.
1 | Nello spazio con il bot Salesforce, immettere |
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2 | Fare clic su Gestisci notifiche e selezionare un tipo di notifica o modificare una notifica esistente.
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3 | Inserire un nome per la notifica, scegliere l'autorizzazione, configurare il messaggio di notifica e fare clic su Salva. |
1 | Nello spazio con il bot Salesforce, immettere |
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2 | Fare clic su Crea.
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