• Questo articolo non si applica se:

    • È stato acquistato il piano Webex attraverso Cisco Commerce Express (CCE). Per annullare il piano, inviare una richiesta di annullamento 30 giorni o più prima della data di rinnovo automatico del contratto. Vedere Gestione del rinnovo automatico per le sottoscrizioni nella Guida utente diCisco CommerceExpress.

      Se il piano è pianificato per il rinnovo in meno di 30 giorni o se si desidera richiedere un'eccezione ai termini del contratto, aprire un caso. Selezionare Modifiche sottoscrizione>-Webex per assicurarsi che il caso sia instradato in modo appropriato.

    • Il piano è stato acquistato attraverso un partner o un distributore. Per annullare il piano, contattare il partner o il distributore.

    • Sei un partner o un distributore. Vedere Procedure consigliate per la gestione degli abbonamenti SaaS su CCW.

  • Una volta annullato il piano, è possibile continuare a utilizzarlo fino alla fine del contratto. Per ulteriori dettagli, fare riferimento al cloud agreement universale.

Se è stato acquistato il piano Webex.com, completare le seguenti operazioni per annullare il piano ed eseguire il downgrade a un piano Webex gratuito:

1

Accedere al sito Webex Meetings.

2

Fare clic sulla freccia in basso accanto al nome a destra, quindi selezionare Amministrazione sito.

Se questa opzione di menu non è disponibile, contattaci per assistenza.

3

Da Webex Control Hub, fare clic sull'icona dell'edificio.

4

Fare clic su Abbonamenti , quindi fare clic su Modifica piano.

5

Scorrere in basso e selezionare Annulla piano a pagamento o Downgrade a gratuito e confermare che si desidera annullare il piano.


 

Se non viene visualizzato il pulsante Annulla piano a pagamento o Downgrade alla versione gratuita, contattaci.

6

Selezionare un motivo per l'annullamento, quindi fare clic su Continua.

7

(Opzionale) Se si desidera fornire un feedback, immetterlo qui, quindi fare clic su Invia.

Cosa accade dopo aver annullato il piano a pagamento?

  • È possibile continuare a usare il piano fino alla sua scadenza ufficiale. Ad esempio, se è stato pagato in anticipo per un piano annuale e lo si annulla dopo nove mesi, si può accedere alle funzioni a pagamento per altri tre mesi.

  • Alla scadenza del contratto, si verrà downgrade a un piano Webex gratuito. (Se non occorre il piano gratuito, è possibile eliminare l'account).