Se è stato acquistato il piano tramite Cisco Commerce Express (CCE) o un partner, contattare il Customer Success Manager almeno 30 giorni prima dell'inizio del contratto per annullare il piano. Una volta annullata, è possibile continuare a utilizzare il piano fino al termine del contratto. Una volta terminato il contratto, l'account viene declassato a un piano di Webex gratuito. Per ulteriori dettagli, fare riferimento al contratto cloud universale.

Per annullare il piano e eseguire il downgrade a un piano Webex gratuito:

1

Accedere al sito Webex Meetings.

2

Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al proprio nome a destra, quindi selezionare Amministrazione sito.

Se questa opzione di menu non viene visualizzata, Contattaci per assistenza.

3

Da Webex Control Hub, fare clic sull'icona edificio nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

4

Fare clic su sottoscrizioni, quindi fare clic su Cambia piano.

5

Scorrere verso il basso e selezionare Annulla piano a pagamento o Esegui downgrade gratuitamentee confermare che si desidera annullare il piano.


 

Se non viene visualizzato un piano di annullamento a pagamento o il pulsante Riduci a gratuito , Contattaci.

6

Selezionare un motivo per l'annullamento, quindi fare clic su continua.

7

Opzionale Se si desidera fornire il feedback, inserirlo qui, quindi fare clic su Invia.

Cosa accade dopo aver annullato il piano a pagamento?

  • È possibile continuare a utilizzare il piano fino a quando non scade ufficialmente. Ad esempio, se è stato pagato in anticipo un piano annuale e lo si annulla dopo nove mesi, è possibile accedere alle funzioni a pagamento per altri tre mesi.

  • Una volta scaduto il contratto, si esegue il downgrade a un piano di Webex gratuito. (Se non occorre il piano gratuito, è possibile eliminare l'account).