È possibile effettuare una chiamata da molte posizioni diverse in Webex. È sufficiente ricercare le icone delle chiamate audio o video ogni volta che si invia un messaggio diretto, alla ricerca di qualcuno, alla ricerca di un scheda contatto o all'inserimento di un nome o di un indirizzo e-mail nel tastierino (utenti a pagamento).

Chiamate su Webex

Chiunque con un account Webex (su desktop, mobile o Web) può effettuare chiamate a un'altra persona con un account Webex, che sia nella stessa organizzazione o che gli account siano gratuiti o a pagamento.

Non è necessario né utilizzare il numero di telefono; è sufficiente essere connessi a essi nell'app per chiamare o rispondere alle chiamate da qualcuno con un account Webex. Le opzioni in chiamata includono: aggiungere ospiti alla chiamata, condividere la lavagna e condividere lo schermo. Dopo aver esaminato il piano di marketing finale condiviso in un messaggio diretto con un fornitore, è possibile chiamare immediatamente il fornitore per far sapere loro la modifica del logo dell'ultimo minuto. È possibile anche inserire manualmente un indirizzo video (indirizzo SIP) nella barra di ricerca se si desidera chiamare un utente che non sia Webex con un indirizzo o accedere a un bridge di riunione (ad esempio username@example.webex.com ).)

Chiamata di Numeri di telefono all'interno dell'organizzazione

L'amministratore potrebbe impostare l'account in modo da poter chiamare qualcuno nella propria organizzazione (lavoro o numero di cellulare) e rispondere anche alle chiamate. Fare clic sul numero di telefono del responsabile e faccia a faccia una chiamata direttamente su Webex per far sapere loro del successo del piano di marketing.

Con questa impostazione, si ottiene l'accesso a più funzioni di chiamata (su desktop e mobile), a seconda dell'opzione di chiamata scelta dalla propria organizzazione. Per individuare il servizio di chiamata con il quale è stato configurato, vedere Ricerca del servizio di chiamata inimpostato.

Chiama chiunque con un numero di telefono

Se la propria organizzazione utilizza Unified CM o Webex Calling, è possibile anche chiamare chiunque con un numero di telefono o rispondere alle chiamate da chiunque chiami il proprio numero di lavoro. Quando si effettuano questi tipi di chiamate, è come effettuare una normale telefonata da un altro telefono. Al momento di effettuare le prenotazioni per il pranzo gratis per il team, è possibile chiamare l'orario preferito direttamente da Webex. Andare a Chiamate e inserire il numero di telefono.

Tabella 1. Confronto delle funzioni

Funzione

Servizio di chiamata

Chiama su Webex

Unified CM

Webex Calling

Chiamata ospitata da un provider di servizi

(gratuito e a pagamento)

Desktop

Cellulare

Desktop

Cellulare

Desktop

Cellulare

Desktop

Cellulare

Risposta automatica con notifica di segnale acustico

Risposta alle chiamate

Rispondi in attesa di chiamata

Capo-Amministratore (assistente esecutivo)

Chiama chiunque con un numero di telefono

Chiamata a chiunque con un account Webex

Gestione e Parcheggio chiamata gruppo

Risposta per assente

Pull chiamata

Code di chiamata

Chiamate in conferenza

Contatti

Creazione di una lavagna

Codici di accesso alle funzioni (FAC)

Inoltro delle chiamate

Chiamate di lavoro a qualsiasi numero (SNR)

Controllo stato

In attesa

Gruppi di risposta (accesso e disconnessione)

Effettuare una chiamata utilizzando un dispositivo alternativo (extend and Connect)

Chiamate da linee diverse (multilinea)

Effettuare chiamate con il telefono della scrivania

Effettua chiamate di lavoro utilizzando una connessione telefonica alternativa (Unified CM)
Effettua chiamate di lavoro utilizzando la funzione di richiamare

Unisci

Registrazione delle chiamate

Condivisione dello schermo

Monitoraggio silenzioso

Trasferimento (consultativo)

Trasferimento (semetra consulenza)

Disattivazione del video per tutte le chiamate in arrivo

Sfondo virtuale e sfocato

Casella vocale

Chiamate avanzate a Numeri di telefono

La società potrebbe decidere che occorre un numero di funzioni di chiamata superiore a quello disponibile in Webex. Ad esempio, se si lavora nel servizio clienti o come assistente amministrativo, probabilmente sarà necessario essere in grado di gestire altre chiamate o di accedere a funzioni più avanzate.

L'amministratore può impostare l'account in modo che quando si chiama qualcuno da Webex, un'altra applicazione di chiamata (come Cisco Jabber o l'app Webex Calling) si apra automaticamente.

Quando si effettua la chiamata, è possibile che venga richiesto di verificare se si desidera aprire l'altra applicazione. Ad esempio, se la propria organizzazione utilizza Jabber, si ottiene un messaggio come questo. Tuttavia, se la propria organizzazione utilizza Webex Calling, l'app di Webex Calling si apre automaticamente per effettuare la chiamata.