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RoomOS を実行する Cisco Webex ボード、ルームまたはデスク デバイスを設定して, HTTPS および WebSocket トラフィックのプロキシ サーバを使用できます。 プロキシ サーバが認証を要求し、ユーザ名/パスワードを入力しなかったり、間違ったユーザ名/パスワードを入力したりすると、デバイスはインターネットに接続できません。

デバイスがまだアクティブ化されていない場合は、「Webex サービスに接続できません」というメッセージが表示されます。 アクティベーション コードの下に、「ファイアウォールがシステムの接続をブロックしている可能性があります」というメッセージが表示されます。


デバイスがすでにアクティベートされている場合は、問題と診断メニューに「オフライン – インターネットに接続されていませんか？」というメッセージが表示されます。


ログメッセージ – 407 認証が必要によるプロキシ失敗:


これは、拡張ログを有効にして eventlog/application.log というファイルを確認すると、「システム ログ」Web ページに表示される内容です。 407 プロキシ認証が必要ですが返されます。

この問題を解決するには、プロキシ設定時に正しいユーザ名とパスワードを入力します。


Board、Desk、または Room シリーズ デバイスをプロキシ サーバに接続する方法について詳しく説明します。