原因:
この問題は、組織の管理者によって、アクションタグ [内部 IM（許可されたドメインを含む）（Internal IM (including allowed domains)）] が無効になっている場合に発生します。
 


ソリューション:

組織管理者は、内部 IMを許可するためにポリシーを有効にする必要があります。

1. 組織管理ツールにログインします。
2. ポリシー エディタタブをクリックします。
3. 組織ポリシーのリストからポリシーを選択し、 [内部 IM（許可されたドメインを含む）（Internal IM (including allowed domains)）] アクションをクリックし、[編集（Edit）] をクリックします。
4. 有効化済みを選択して、保存をクリックします:
    
   
    
5. 次に、ユーザタブで、影響を受けるユーザを見つけます。
6. 編集をクリックします。
7. ポリシーグループの割り当て タブをクリックします。
8. ポリシーを再度追加します。
9. 適用をクリックして、その後保存をクリックして変更を保存します。