コメントありがとうございます。

はAI Assistant、テキスト候補を提供するだけでなく、特定のアクションを推奨して自動的に実行することもできます。 これはリアルタイムアシスト機能の重要な機能で、ユーザーに代わってアクションを実行したり、AI Assistant会話を進めるためのアクションを提案したりできます。

これらのアクションは、単純なデータ収集から、ケースの作成や予約のスケジュール設定、情報の取得（配達状況など）などの完了タスク、ワークフロー全体を自動化するための複雑な統合まで多岐にわたります。

これらのアクションは、ワークフローを合理化し、手作業を減らすことで、全体的な顧客体験を大幅に向上させます。 この記事では、AIが推奨するアクションの種類、それらにアクセスして管理する方法、表示される情報を確認する方法について説明します。

AI Assistantスキルは、 管理者の設定に基づいて、さまざまな方法でアクションを提案または実行できます。

AIが提案する提案への信頼を維持することは不可欠です。 リアルタイムアシストは、提示された情報を検証するためのメカニズムを提供します：

• ソースボタン：多くの提案やアクションには、 ソースリンクがあります。 これをクリックすると、 提案の生成に使用されたナレッジベースの記事または文書からの抜粋または引用が表示され、その出所と正確性を確認できます。

• ナレッジベースのスニペット：表示されるソースには通常、関連するナレッジベースのセクションが表示され、デスクトップから離れることなくコンテキストが表示されます。

AI Assistantスキルは時間とともに学習し向上し、あなたの意見が重要な役割を果たします。 提案が正確でなかったり、より詳細な情報が必要な場合は、 より良い回答を得るのに役立つコンテキストを追加することができます。