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텍스트 제안 외에도 특정 작업을 추천하고 자동으로 실행할 AI Assistant 수 있어요. 실시간 지원 기능의 핵심 기능이에요. 대신 작업을 수행하거나 대화를 진전시킬 수 있는 행동을 제안할 수 있어요. AI Assistant

이러한 작업은 간단한 데이터 수집부터 케이스 생성 및 약속 예약, 정보 가져오기 (예: 배송 상태), 전체 워크플로를 자동화하기 위한 복잡한 통합 같은 완료 작업까지 다양해요.

워크플로를 간소화하고 수작업을 줄임으로써 이러한 작업은 전반적인 고객 경험을 크게 향상시켜요. 이 글은 AI가 제안하는 조치의 유형, 접근 및 관리 방법, 표시되는 정보를 확인하는 방법을 설명해요.

AI Assistant스킬은 관리자 구성에 따라 다양한 방식으로 작업을 제안하거나 실행할 수 있어요.

AI가 제안하는 제안에 대한 신뢰를 유지하는 것이 필수예요. 실시간 지원은 제공된 정보를 검증하는 메커니즘을 제공해요.

• 소스 버튼: 많은 제안이나 행동에 대해 소스 링크를 사용할 수 있어요. 클릭하면 제안을 생성하는 데 사용된 지식 기반 문서나 문서의 스니펫이나 인용이 표시되어 출처와 정확성을 확인할 수 있어요.

• 지식 기반 스니펫: 표시된 소스는 보통 관련 지식 기반 섹션을 표시해 데스크톱을 떠나지 않고도 컨텍스트를 제공해요.

AI Assistant기술은 시간이 지남에 따라 학습하고 향상돼요. 여러분의 의견이 중요한 역할을 해요. 제안이 정확하지 않거나 더 자세한 정보가 필요한 경우 컨텍스트를 추가하여 더 나은 응답을 얻을 수 있어요.