Cisco Commerce Express (CCE) またはパートナーを通してプランを購入した場合は、少なくとも契約が更新される 30 日前までにカスタマー サクセス マネージャーに連絡して、プランをキャンセルします。 キャンセルしたら、契約が終了するまで引き続きプランを使用できます。 契約が終了すると、アカウントは無料の Webex プランにダウングレードされます。 詳細については、お使いの Universal Cloud 契約 を参照してください。

プランをキャンセルして Webex 無料プランにダウングレードするには:

1

Webex Meetings サイトにサインインします。

2

右側の名前の隣にある下矢印をクリックして、[サイト管理] を選択します。

このメニュー オプションが表示されない場合は、 当社に連絡して、支援を受けてください。

3

Webex Control Hub から、画面左下隅のビルにアイコンをクリックします。

4

[サブスクリプション] をクリックし、[プランの変更] をクリックします。

5

下にスクロールして、[有償プランのキャンセル] または [無料版にダウングレード] を選択し、 アカウントをキャンセルすることを確認します。


 

[有償版プランのキャンセル] または [無料版にダウングレード] ボタンが表示されない場合は当社までお問い合わせください

6

キャンセルの理由を選択し、[続行] を選択します。

7

(オプション) フィードバックを送信したい場合は、当社にご連絡いただき、[送信] をクリックします。

有償版プランをキャンセルするとどうなりますか?

  • 正式に期限切れになるまで、プランを使用し続けることができます。 たとえば、年間プランに対して前払いし、9 か月後にそれをキャンセルした場合、さらに 3 か月間有償の機能にアクセスすることができます。

  • 契約の有効期限が切れると、無料の Webex プランにダウングレードされます。(無料プランが必要ない場合は、アカウントを削除することができます。)