• この記事は、以下の場合には適用されません。

    • Cisco Commerce Express (CCE) を通じて Webex プランを購入した場合。 プランをキャンセルするには、契約の自動更新日の 30 日以上前にキャンセルリクエストを提出してください。 サブスクリプションの自動更新を管理する（Cisco Commerce Express カスタマー ガイド）を参照してください。

      プランを 30 日以内に更新する予定がある場合、または契約期間の例外をリクエストしたい場合は、ケースを開きます。 [サブスクリプションの変更] > [キャンセル - Webex] を選択して、ケースが適切にルーティングされるのを確認します。

    • プランをパートナーまたはディストリビュータを通じて購入した場合。 プランをキャンセルするには、パートナーまたはディストリビュータに連絡します。

    • パートナーまたはディストリビュータである場合。 CCW の SaaS サブスクリプション管理のベストプラクティスを参照してください。

  • キャンセルした後も、契約が終了するまでは引き続きプランを使用できます。 詳細については、お使いの Universal Cloud 契約 を参照してください。

このプランを Webex.com で購入した場合に、プランをキャンセルし、無料の Webex プランにダウングレードするには、以下の手順に従ってください。

1

Webex Meetings サイトにサインインします。

2

右側の名前の隣にある下矢印をクリックして、[サイト管理] を選択します。

このメニュー オプションが表示されない場合は、 当社に連絡して、支援を受けてください。

3

[Webex コントロール ハブ] のアイコンをクリックします。
4

[サブスクリプション] をクリックし、[プランの変更] をクリックします。

5

下にスクロールして、[有償プランのキャンセル] または [無料版にダウングレード] を選択し、 アカウントをキャンセルすることを確認します。


 

[有償版プランのキャンセル] または [無料版にダウングレード] ボタンが表示されない場合は 、 当社までお問い合わせください。

6

キャンセルの理由を選択し、[続行] を選択します。

7

(オプション) フィードバックを送信したい場合は、当社にご連絡いただき、[送信] をクリックします。

有料プランをキャンセルするとどうなりますか?

  • 正式に期限切れになるまで、プランを使用し続けることができます。 たとえば、年間プランに対して前払いし、9 か月後にそれをキャンセルした場合、さらに 3 か月間有料の機能にアクセスすることができます。

  • 契約の有効期限が切れると、無料の Webex プランにダウングレードされます。(無料プランが必要ない場合は、アカウントを削除することができます。)