피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

참고:
문제가 발생하는 호스트가 Webex 데스크톱 앱을 사용하는 경우, 사용자에게 Webex 데스크톱 앱의 Webex 설정 섹션에서 사용자 계정 비밀번호를 다시 입력하도록 요청하세요.


원인:
이 문제는 다음 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

• 호스트가 잘못된 비밀번호로 로그인을 여러 번 시도했습니다. (계정 잠금 정책은 사이트에 따라 다를 수 있으며, 사이트 관리에서 확인하고 수정할 수 있음)
• Webex 데스크탑 앱이 올바르지 않은 호스트 계정 비밀번호를 저장합니다.

해결 방법:
사이트 관리자 전용 - 사이트 관리자가 아닌 경우 회사의 Webex 사이트 관리자에게 문의하여 도움을 받아야 합니다. 참조: Webex 사이트 관리자에게 문의하세요.

참고: Webex Business Suite(WBS) 31.7 이상에서는 잠긴 호스트 계정이 사이트 관리 홈페이지에 표시됩니다.



잠긴 계정 텍스트를 클릭하여 잠긴 호스트 계정의 목록을 엽니다.
호스트 계정을 잠금 해제하려면:

1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 페이지의 왼쪽에서 사용자 또는 사용자 관리 링크를 클릭합니다.
3. 사용자 이름에 사용자에 대한 검색 기준을 입력하세요. 또는 이메일: 필드를 선택한 후 검색 버튼을 클릭하세요.
4. 잠금 해제할 계정의 이름 링크를 클릭합니다.
5. 권한: > 보안: 섹션에서 계정 잠금 상자의 선택을 해제하세요.
6. 페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트 버튼을 클릭합니다.

귀하가 회사의 사이트 관리자이고 계정에 액세스할 수 없는 경우 Cisco 계정 담당자 또는 Cisco 지원에 문의하세요.