Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Not:
Sorunu yaşayan ana bilgisayar Webex Masaüstü Uygulamasını kullanıyorsa, kullanıcının Webex Masaüstü Uygulamasının Webex Ayarları bölümünde kullanıcı hesabı parolasını yeniden girmesini sağlayın.


Nedeni:
Bu hata aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

• Ev sahibi yanlış şifreyle çok fazla kez oturum açmaya çalıştı. (Hesap kilitleme ilkesi siteye göre farklılık gösterir ve Site Yöneticisi’nde görüntülenebilir/değiştirilebilir)
• Webex Masaüstü Uygulaması yanlış parolayı toplantı sahibi hesabı depolar.

Çözümü:
Yalnızca Site Yöneticileri - Site Yöneticisi değilseniz, yardım için şirketinizin Webex Site Yöneticileriyle iletişime geçmelisiniz, bkz: Webex Site Yöneticinizle İletişime Geçin.

Not: Webex Business Suite (WBS) 31.7 ve sonraki sürümlerinde, kilitli ana bilgisayar hesapları site yönetici ana sayfasında gösterilir:



Kilitli toplantı sahibi hesaplarının listesini açmak için Kilitli hesap metnine tıklayın.
Bir toplantı sahibi hesabının kilidini açmak için:

1. Sayfanıza giriş Webex site yönetimi kullanın. (Örnek: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Sayfanın sol tarafındaki Kullanıcılar veya Kullanıcı Yönetimi bağlantısına tıklayın.
3. Kullanıcı için arama ölçütlerini Kullanıcı Adı alanına girin: veya E-posta: alanına tıklayın ve ardından Ara düğmesine tıklayın.
4. Kilidini açmak istediğiniz hesabın ad bağlantısına tıklayın.
5. Ayrıcalıklar: > Güvenlik: bölümünde, Hesap kilitlendi kutusunun işaretini kaldırın.
6. Sayfanın en altına giderek Güncelle düğmesine tıklayın.

Şirketinizin Site Yöneticisiyseniz ve hesabınız kilitlendiyse Cisco Hesap temsilcinizle veya Cisco Destekile iletişime geçin.