شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظة:
إذا كان المضيف الذي يواجه المشكلة يستخدم تطبيق Webex Desktop، فاطلب من المستخدم إعادة إدخال كلمة مرور حساب المستخدم الخاص به في قسم إعدادات Webex في تطبيق Webex Desktop.


السبب:
ستحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

• لقد حاول المضيف تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات. (تختلف سياسة تأمين الحساب حسب الموقع ويمكن عرضها/تعديلها في إدارة الموقع)
• يقوم Webex Desktop App بتخزين كلمة مرور حساب المضيف غير الصحيحة.

الحل:
مسؤولي الموقع فقط - إذا لم تكن مسؤول موقع، فيجب عليك الاتصال بمسؤولي موقع Webex الخاص بشركتك للحصول على المساعدة، راجع: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك.

ملاحظات في Webex Business Suite (WBS) 31.7 والإصدارات الأحدث، يتم عرض حسابات المضيف المقفلة على الصفحة الرئيسية لمسؤول الموقع:



انقر فوق نص الحساب المقفل لفتح قائمة بحسابات المضيف المقفلة.
لإلغاء قفل حساب مضيف:

1. سجّل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. انقر فوق الرابط المستخدمون أو إدارة المستخدمين على الجانب الأيسر من الصفحة.
3. أدخل معايير البحث للمستخدم في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: الحقل، ثم انقر فوق زر بحث.
4. انقر على رابط اسم الحساب الذي ترغب في إلغاء قفله.
5. في الامتيازات: > حماية: القسم، قم بإلغاء تحديد مربع تم قفل الحساب.
6. انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.

إذا كنت مسؤول موقع لشركتك وتم حظر حسابك، فاتصل بممثل حساب Cisco الخاص بك أو دعم Cisco.