제 프로듀서가 프레젠테이션 콘텐츠를 애플리케이션 공유나 화면 공유와 공유할까요, 아니면 웹엑스 미팅, 이벤트, 웨비나에서 저를 대신해 공유할까요?

우리의 모범 사례는 발표자가 프레젠테이션을 가장 잘 이해하고 있기 때문에 교육과 지원을 통해 발표자가 자신의 콘텐츠를 편안하게 공유할 수 있도록 하는 거예요. 프로듀서가 콘텐츠를 공유해야 하면 회의, 이벤트, 웨비나 관리에 집중할 수 없게 되고 청중의 기술적인 질문에 대한 시기적절한 응답에도 영향을 미칠 수 있어요. 콘텐츠 공유 중에 정전이나 인터넷 연결 끊김과 같은 기술적 문제가 발생하지 않을 것이라고 보장할 수 없어요. 제작자와 위험성에 대해 논의한 후 콘텐츠 공유를 원하면 제작자가 최선을 다해 공유해 줄 거예요.

프로듀서가 제 웨비나에서 슬라이도 콘텐츠 관리를 도와줄까요?

맞아요. Webex Slido 라이선스로 웨비나를 만들 때 공유 메뉴 옵션을 선택하여 Slido 콘텐츠 제작자를 초대하여 협업하세요. 프로듀서가 필요한 경우 설문 생성을 도와주고 Webex 세션 유형에 대한 설문 조사, 질문 (사용하는 경우) 및 결과를 공유하는 가장 좋은 방법을 논의할 거예요.

미팅, 웨비나, 이벤트에서 비디오 파일을 공유하는 가장 좋은 방법이 뭐예요?

선호하는 방법은 진행 중인 Webex 세션 유형에 따라 달라져요. 이벤트 (클래식) 의 경우, 콘텐츠 뷰어에서 파일을 공유하는 것이 선호 모드예요. 회의나 웨비나의 경우, 컴퓨터 오디오 공유를 선택한 상태로 자동 최적화 또는 동작 및 비디오에 맞게 최적화 모드에서 데스크톱이나 앱 공유를 사용하세요 (비디오의 오디오 트랙을 공유하고 싶지 않은 경우).

프로듀서가 제 오디오 Q&A를 조정해 줄까요?

프로듀서는 회의나 웨비나 내에서 참석자 오디오를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있지만 웹캐스트 보기의 웨비나에서는 불가능해요. 참석자는 웨비나에서 웹캐스트 보기에서 음소거를 해제할 수 없으니까요.

미팅이나 웨비나에서 참석자들이 손을 들어 음소거 해제를 원한다는 신호를 보낼 수 있어요. 그러면 프로듀서가 차례로 회선 음소거를 해제하고 통화 참석자를 소개하고 질문 후에 다시 뮤트할 수 있어요.

대규모 웨비나에서 Q&A 세션을 관리하는 가장 좋은 방법은 뭐예요?

대규모 (참석자가 많은) 웨비나에서 Q&A를 관리하는 가장 쉬운 방법은 Slido나 Webex Q&A 패널을 사용하는 거예요. 여기서 참석자들은 질문을 서면으로 제출할 수 있어요. 슬라이도는 청중이 질문에 찬성표를 던질 수 있다는 또 다른 이점이 있어요. 그래서 청중들 사이에서 가장 관심이 높은 질문에 답할 수 있어요. 가능하면 진행자가 질문을 읽고 발표자가 응답하도록 하면 더 자연스럽고 대화적인 어조가 될 수 있어요.

프라이버시/익명성 요구 사항에 대해 프로듀서와 논의하세요.

프로덕션 서비스 지원 서비스를 얼마나 미리 예약해야 돼요? 그리고 계획을 세울 때 어떤 마감일을 알아둬야 돼요?

웨비나나 이벤트 최소 3주 전에 예약하면 가장 예약이 가능해요. 프리미엄 지원을 사용하는 경우, 웨비나나 이벤트 2~3일 전에 리허설을 계획하고 그 시간에 프레젠테이션 자료를 최대한 완벽하게 준비하세요. 제작자가 웨비나나 이벤트에 자료를 가져와서 렌더링 정확도를 검토하게 하려면 웨비나나 이벤트 최소 24시간 전에 제작자에게 전달해야 해요. 당신의 슬라이드가 사용자 정의 글꼴을 사용하고 데스크톱이나 앱 공유를 사용하지 않을 경우 설치할 글꼴 파일도 포함시켜 주세요.

호스트 계정으로 Webex Webinars /Webex Events (클래식) 의 최대 참석자 수를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

당신의 Webex 사이트 관리자가 이 정보를 가지고 있을 거예요. 사이트 관리자나 Cisco 어카운트 팀에 문의하세요.

제 프로듀서는 기술 지원 담당자예요?

아니요, 프로듀서는 회의, 이벤트 또는 웨비나를 제공하는 모범 사례에 대한 교육과 인증을 받았어요. 프로듀서는 Q&A 창에서 청중에게 기본적인 기술 질문에 답할 수 있고 패널리스트와 발표자가 세션에 참여하도록 도와줄 수 있어요. 더 포괄적인 기술 문제는 기술 지원으로 에스컬레이션될 거예요.

제 프로듀서가 회의, 이벤트, 웨비나 중에 기술 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있을까요?

아니요. 프로듀서가 회의, 이벤트 또는 웨비나를 계속 진행하는 데 도움을 주고 기술적 문제 발생 시 해결 옵션을 제공해요. 서비스 중단이나 사이트 문제와 관련된 더 복잡한 기술 문제는 기술 지원으로 에스컬레이션될 거예요.

제 프로듀서가 회의, 이벤트, 웨비나 중에 패킷 손실과 기술 정보를 모니터링할 수 있어요?

프로듀서는 회의, 이벤트, 웨비나 관리에만 집중하고 기술 도구는 모니터링하지 않아요. 우리는 독립형 기술 모니터링 서비스뿐만 아니라 프로듀서 서포트와 기술 모니터링 직원을 모두 포함하는 프리미엄 플러스 어시스트 (Premium Plus Assist) 도 있어요.

미팅, 이벤트, 웨비나에 관한 질문을 이메일로 보내면 프로듀서로부터 얼마나 빨리 응답을 받을 수 있나요?

프로듀서들은 다양한 교대 근무를 하며 종종 하루 종일 고객과의 라이브 이벤트를 지원해요. 생산자들은 보통 영업일 기준 1일 이내에 응답해요.

제 녹음은 어떤 포맷으로 제공하실 거예요?

녹화 유형이 두 가지예요. 하나는 Webex 내부 녹화이고 다른 하나는 참석자 뷰에서 찍은 화면 캡처 녹화예요. 내부 녹화는 MP4 또는 NBR 형식이고 화면 캡처 녹화는 회의, 이벤트 또는 웨비나 후 24-48시간 내에 WMV 또는 MP4 (선호도) 로 제공될 수 있어요. 더 오래 녹화하려면 처리 및 편집에 더 많은 시간이 필요할 수 있어요.

프로듀서는 모든 Webex 출시 버전을 지원하나요?

맞아요. 프로덕션 지원 서비스는 일반적으로 사용 가능한 모든 버전의 Webex와 Slido와 같은 관련 앱을 지원해요. 약 한 달 전에 예정된 릴리스에 대한 공식 교육을 시작하고 내부 베타 사이트에서 릴리스가 제공되는 즉시 실습 교육을 시작해요.

외부 베타/퍼블릭 프리뷰 릴리스는 정식 출시 이전의 테스트 환경 외부에서 사용하기에 지원되지 않거나 권장되지 않아요.

저희에게 연락하세요:

• 프로덕션 서비스 팀은 미국에 기반을 두고 있어요.

• 영업 시간: 오전 4시~오후 9시 태평양 표준시 (월~금)

  • 미리 예약하면 이 시간 외의 서비스를 이용할 수 있어요.

질문이 있으면 webexproductionservices@cisco.com 으로 이메일을 보내세요.

응답 시간:

• 신규 예약: 영업일 기준 3일

• 스케줄링 팀에 변경 요청: 사전 예약된 경우 가능한 한 빨리 업무 시간 내에