• Dit artikel is niet van toepassing op u als:

    • U hebt uw Webex-abonnement gemaakt via Cisco Commerce Express (CCE). Als u uw abonnement wilt annuleren, dient u een annuleringsverzoek in 30 dagen of meer vóór de automatische verlengingsdatum van uw overeenkomst. Zie Automatisch vernieuwen voor abonnementen beheren in deGebruikershandleiding van Cisco Commerce Express.

      Als uw abonnement is gepland om te worden verlengd in minder dan 30 dagen of als u een uitzondering op uw contractvoorwaarden wilt aanvragen, opent u een case. Selecteer Abonnementswijzigingen > annulering - Webex om ervoor te zorgen dat uw case naar keuze wordt gerouteerd.

    • U bent zelf een partner of distributeur die uw abonnement heeft ge- Neem contact op met uw partner of distributeur als u uw abonnement wilt annuleren.

    • U bent een partner of distributeur. Zie Best Practices voor het beheren van SaaS-abonnementen op CCW.

  • Nadat u uw abonnement hebt geannuleerd, kunt u dit blijven gebruiken tot uw contract eindigt. Zie de Universal Cloud Agreement voor meerinformatie.

Als u uw abonnement op Webex.com hebt aangeschaft, volgt u de volgende stappen om uw abonnement te annuleren en te downgraden naar een gratis Webex-abonnement:

1

Meld u aan bij Webex Meetings website.

2

Klik op de pijl omlaag naast uw naam aan de rechterkant en selecteer vervolgens Sitebeheer.

Als u deze menuoptie niet ziet, neem dan contact met ons op voor hulp.

3

Klik Webex Control Hub de pagina op het gebouwpictogram.

4

Klik op Abonnementen en klik vervolgens op Abonnement wijzigen.

5

Schuif omlaag en selecteer Betaald abonnement annuleren of Downgraden naar gratis en bevestig dat u uw abonnement wiltannuleren.


 

Als u de knop Betaald abonnement annuleren of Downgraden naar gratis niet ziet, neem dan contact met onsop.

6

Selecteer een reden voor annuleren en klik vervolgens op Doorgaan.

7

(Optioneel) Als u feedback wilt geven, voert u dit hier in en klikt u op Verzenden.

Wat gebeurt er nadat ik mijn betaalde abonnement heb geannuleerd?

  • U kunt uw abonnement blijven gebruiken tot het officieel is verlopen. Als u bijvoorbeeld vooraf hebt betaald voor een jaarplan en deze na negen maanden annuleert, hebt u voor nog eens drie maanden toegang tot de betaalde functies.

  • Wanneer uw contract verloopt, wordt u gedowngraded naar een gratis Webex-abonnement. (Als u het gratis abonnement niet nodig hebt, kunt u uw accountverwijderen.)