Oversikt

Sømløs levering: Trøst deg med å vite at produsenten din er en sertifisert ekspert som vil støtte arrangementet eller møtet ditt fra start til slutt for å sikre at det går problemfritt.

Merverdi: Våre eksperter er der for å hjelpe før, under og etter møtet ditt. Produsenten kan hjelpe deg med å få maksimal innvirkning ved å bruke funksjoner i møte, for eksempel spørsmål og svar, og gi deltakerne en best mulig opplevelse. Dra nytte av en tørrkjøringsøkt for å finjustere, forberede og øve.

Bestilling av reservasjon

Velg servicenivået du trenger.

Diagrammet nedenfor beskriver tjenestene vi tilbyr, Lifecycle Assist vs Event Assist.

Beskrivelse av hjelpetjeneste

Hjelp for livssyklus

Hjelp for hendelse

Planlegging før arrangement

Webex App Space: Koordiner sanntid ved hjelp av Webex-appen med produsenten din for planlegging og forberedelse av arrangementer.

Vertsanrop: 10-minutters samtale til leverandørprodusent med nøkkeldetaljer.

Anbefales 1 uke før arrangementet.

Konsultasjon (opptil 1 time): Produsenten planlegger arrangementet, gir kundene invitasjonskoblinger, oppretter landings- eller registreringssider og tilpasser godkjennings- eller påminnelsesmeldinger.

Anbefalt 2-3 uker før arrangementet.

Tørrkjøring eller øving (opptil 1 time): Produsentene dine hjelper deg med å etablere en tidslinje og en backup-plan, sammen med rollene og ansvarsstedene for live-arrangementet.

Anbefalt 2-3 dager før arrangementet.

Støtte under arrangement

Forhåndskonferanse for arrangement (30 minutter før starttidspunktet for arrangementet)

Live Event (1-timers hendelse)Kjøp av ekstra støtte SKU kreves for arrangementer som er lengre enn 1 time.

  • Producer overvåker møtet eller arrangementet aktivt for å svare på tekniske spørsmål fra deltakere og presentatører

  • Kjører meningsmålinger, mangages chat og Q&A, og registrerer arrangementet.

Støtte etter arrangement

Resultater av arrangement: Produsenten din vil gi endelig registrering, oppmøte, chat og spørsmål og svar sammen med en hendelsesopptak i en rapport etter arrangementet.

Alternativer

Ytterligere støtte kan kjøpes i trinn på 1 time for:

  • Hendelsesvarigheten er lengre enn én time.

  • Ekstra innspillingsredigering

  • Ekstra tørrkjøringsstøtte

Viktig å huske

  • Når du velger Event Assist, må du planlegge møtet, opplæringen eller arrangementet. Hvis du bestiller en livssyklusassistent, vil produsenten av assisteringstjenestene lede deg gjennom planleggingsprosessen.

  • Legg inn din hjelpeordre minst 2 uker før møtedatoen for å sikre at datoen og klokkeslettet du ønsker er tilgjengelig.

Når du har fastslått servicenivået du trenger, sender du inn en forespørsel om støtte på en av følgende koblinger:

Usikker på hvilken type konto du har? Send en e-post til ps-operations@cisco.com med webex-nettadressen og kontonummeret ditt (hvis du har det), så dirigerer vi deg derfra.

Hvis du vil oppdatere eller kansellere reservasjonen, kan du se https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Trenger du å se hvor mange hjelpemidler du har brukt? Be om en bruksrapport her:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .