Prezentare generală

Livrare fără probleme: Asigurați-vă confortabil știind că producătorul este un expert certificat care vă va sprijini evenimentul sau întâlnirea de la început până la sfârșit pentru a vă asigura că funcționează fără probleme.

Valoare adăugată: Experții noștri sunt acolo pentru a vă ajuta înainte, în timpul și după întâlnirea dvs. Producătorul vă poate ajuta să obțineți un impact maxim utilizând funcții în timpul întâlnirii, ar fi întrebări și răspunsuri, chat și sondaje și să oferiți cea mai bună experiență posibilă pentru participanții dvs. Profitați de o sesiune de alergare uscată pentru a regla fin, a pregăti și a practica.

Rezervarea unei rezervări

Selectați nivelul de service de care aveți nevoie.

Graficul de mai jos descrie serviciile pe care le oferim, Lifecycle Assist vs Event Assist.

Descriere serviciu asistență

Asistență pentru ciclul de viață

Asistență eveniment

Planificare pre-eveniment

Spațiu aplicație Webex: Coordonați în timp real utilizarea aplicației Webex cu producătorul pentru planificarea și pregătirea evenimentelor.

Apel gazdă: Apel de 10 minute către producătorul furnizorului cu detalii cheie.

Recomandat cu 1 săptămână înainte de eveniment.

Consultare (până la 1oră): Producătorul programează evenimentul, oferă clienților linkuri de invitație, creează pagini de destinație sau de înscriere și personalizează mesajele de aprobare sau memento.

Recomandat cu 2-3 săptămâni înainte de eveniment.

Alergare uscată sau repetiție (până la 1oră): Producătorii vă ajută să stabiliți o cronologie și un plan de rezervă, împreună cu rolurile și responsabilitatea pentru evenimentul live.

Recomandat cu 2-3 zile înainte de eveniment.

Asistență în caz de eveniment

Pre-conferința evenimentului (cu 30 de minute înainte de ora de începere a evenimentului)

Eveniment live (eveniment de 1 oră)Achiziționarea de asistență suplimentară SKU este necesară pentru evenimente mai lungi de 1 oră.

  • Producătorul monitorizează în mod activ întâlnirea sau evenimentul pentru a răspunde oricăror întrebări tehnice din partea participanților și prezentatorilor

  • Rulează sondaje, mangages chat și Q&A și înregistrează evenimentul.

Asistență post-eveniment

Rezultatele evenimentului: Producătorul va furniza rezultatele finale de înregistrare, prezență, chat și întrebări și răspunsuri, împreună cu o înregistrare a evenimentului într-un raport post-eveniment.

Opțiuni

Asistența suplimentară poate fi achiziționată în trepte de 1 oră pentru:

  • Durata evenimentului mai mare de o oră.

  • Editare suplimentară a înregistrărilor

  • Suport suplimentar pentru rulare uscată

Important de reținut

  • Când selectezi Asistență eveniment, va trebui să programezi întâlnirea, instruirea sau evenimentul. Dacă comandați un asistent pentru ciclul de viață, producătorul serviciilor de asistență vă va conduce prin procesul de planificare.

  • Plasați comanda de asistență cu cel puțin 2 săptămâni înainte de data întâlnirii pentru a vă asigura că data și ora pe care le doriți sunt disponibile.

După ce ați determinat nivelul de servicii de care aveți nevoie, trimiteți o solicitare de asistență la unul dintre următoarele linkuri:

Nu sunteți sigur ce tip de cont aveți? Trimiteți un e-mail la ps-operations@cisco.com cu adresa URL Webex și numărul de cont (dacă îl aveți) și vă vom direcționa de acolo.

Pentru a actualiza sau anula rezervarea, consultați https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Trebuie să vezi câte asistări ai folosit? Solicitați un raport de utilizare aici:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .