Grazie per il feedback.

Con chi si funzionerà:

Produttore: Assisterà nella gestione di tutti gli aspetti della riunione, dell'evento (classico), del webinar o della formazione. Una volta confermato l'assistenza, il produttore riceverà un messaggio e-mail con le istruzioni di accesso per qualsiasi riunione di pianificazione pianificata.

Team di pianificazione: I nostri pianificatori assistono l'utente con le richieste di prenotazione e conferma del supporto con il team di produzione. Possono anche aiutare a coordinare le modifiche alle date e gli annullamenti.

Supporto per la lingua: Inglese

Quando coinvolgere i clienti:

• Per una riunione di un'ora o un webinar , si consiglia un preavviso minimo di due settimane per prepararsi in modo adeguato.

• Per durate più lunghe di tre ore o per eventi multi-giorno, si consiglia un tempo minimo di otto settimane per la pianificazione e la preparazione e per assicurare le preferenze del produttore.

• Una volta aggiunti i servizi di assistenza all'abbonamento Webex, è possibile richiedere supporto per qualsiasi riunione o webinar.

Non si è certi di aver aggiunto assistenza all'abbonamento Webex?

Contatta il tuo rappresentante dell'account Cisco.

Come pianificare il supporto da noi:

Fare clic qui per richiedere supporto al team dei servizi di produzione Webex.

• Inserire tutti i dettagli importanti sulla riunione o sul webinar, inclusidata, ora, fuso orario e durata. È disponibile anche un'area nel modulo per l'inserimento di requisiti speciali o richieste del produttore

• Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di pianificazione an che dovrà esaminare la richiesta e assegnare un produttore per supportare l'utente

Conferma prenotazione: Entro 3 giorni lavorativi

Vorrei il supporto di produzione per la mia riunione futura. Che tipo di assistenza è necessario richiedere?

Determinare la dimensione del pubblico e il livello di complessità per la riunione o il webinar:

Cos'è un evento a bassa complessità?

• Sono molto a conoscenza di Webex

• Non ho bisogno di assistenza nella pianificazione e nell'impostazione della riunione o del webinar. Ho bisogno di ulteriore supporto hands-on durante l'evento

• Ho solo bisogno di supporto per i miei resisttori

• Non ho bisogno di altro tempo con il mio produttore prima della data di inizio

• Dimensioni di pubblico più ridotte

Che cos'è un evento ad alta complessità?

• Sono nuovo utente di Webex

• Questa è una visibilità estremamente alta all'interno della mia società e/o un pubblico globale

• Ho bisogno di altro tempo di pianificazione con il mio produttore che porta all'evento

• Ho bisogno di assistenza nell'uso delle app di collaborazione integrate

• Ulteriore monitoraggio richiesto

Contattaci

• Il team dei servizi di produzione si basa negli Stati Uniti

• Orario lavorativo: 16.00-21.00 Ora del Pacifico (M-F)

  • Il servizio al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificato con ulteriore avviso

• Per domande, inviare un messaggio e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempi di risposta

• Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

• Modificare le richieste per il team di pianificazione: non appena possibile entro l'orario di ufficio

Criteri di annullamento

Scheda tecnica dei servizi di produzione

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf