Control Hub

  • Os idiomas de e-mail são localizados com base na configuração de idioma definida pelo Control Hub. No entanto, quando um usuário final recebe um e-mail de ativação, o link de ativação que inicia para , inicia a página de configurações em inglês, independentemente do idioma https://settings.webex.com/do e-mail.

    Solução alternativa: O usuário final pode definir o idioma apropriado em https://settings.webex.com/ após o logon.

  • Quando novas Webex Calling usuários são criados através do Control Hub, o idioma de anúncio dos usuários deve ser o padrão para a configuração do idioma do anúncio do local. Esse padrão não está ocorrendo e todos os idiomas de anúncio de novos Webex Calling usuários são padrões para inglês.

  • A pesquisa de status do dispositivo por local não está disponível.

    Solução alternativa: Crie tags para dispositivos com base no local. Em seguida, procure pela tag usando a barra de pesquisa na página de Dispositivos. Para obter mais informações sobre criar tags para dispositivos, consulte Agrupar dispositivos com tags

  • Os provedores de serviços Webex Calling não podem mais adicionar ou gerenciar dispositivos de terceiros que não estejam na lista de Dispositivos compatíveis com o Webex Calling.

  • Se você estiver adicionando um espaço de trabalho e quiser atribuí-lo a um ATA que já tenha a primeira porta de linha atribuída a outro usuário ou espaço de trabalho, você não poderá inserir o endereço MAC desse ATA.

    Solução alternativa: Adicione o novo espaço de trabalho, atribua um telefone (você pode usar um endereço MAC fictício) e remova a atribuição do dispositivo do espaço de trabalho. Em seguida, selecione o botão Configurar porta para editar o ATA e adicionar o espaço de trabalho. Um espaço de trabalho atribuído como uma porta de linha adicional em um ATA não exibirá um dispositivo na tabela de espaços de trabalho. Ao visualizar esse espaço de trabalho, o ATA aparecerá em Dispositivos.

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram o status na página de Dispositivos.

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada. A solução alternativa é alterar o nome do usuário no CH e, em seguida, atualizar o nome e/ou o sobrenome da ID do autor da chamada no CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize as ID do autor da chamada Nome e Sobrenome no Control Hub.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Quando você escolhe o Webex Calling como o Comportamento de chamadas para sua organização ou um usuário específico, as chamadas externas feitas do Webex versão 4.x em dispositivos móveis não abrem o aplicativo Webex Calling, conforme o esperado.

  • Não use zero como código de acesso do Webex Calling. Zero se sobrepõe a prefixos de discagem nacionais e internacionais. As chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou dispositivos Webex Calling falharão se zero for usado como código de acesso.

Problemas conhecidos do número de retorno de chamada de emergência:

  • No Control Hub, você tem a opção de desativar um usuário ou espaço de trabalho. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou espaço de trabalho, se esse usuário ou espaço de trabalho estiver sendo usado ativamente como o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN), uma mensagem será exibida avisando o administrador. Atualmente, este aviso pode ser ignorado, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando a opção Número atribuído do local do usuário for selecionada, o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo. Não correspondem ao usuário originalmente configurado. Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Problemas conhecidos das análises do Webex Calling:

  • As análises não mostrarão o uso de usuários Webex Calling móveis do aplicativo. Isso será corrigido quando Webex Calling versão 3.9.14 do aplicativo for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT não são compatíveis.

  • Os dispositivos que se registram através do IPv6 ou de uma terminação de VPN no Webex Calling também não são compatíveis.

Configuração do gateway local

  • O recurso de Fax para e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando usado através do gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para número de fax pessoal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • Ao desativar um usuário, os serviços de chamada não estarão disponíveis para o aplicativo Webex e Webex Calling aplicativo. Os telefones Cisco MPP continuarão a suportar ligações até que o dispositivo seja removido ou a interceptação de chamada seja habilitada para esse usuário. Para obter mais informações sobre o intervalo de chamada, consulte Configurar interceptação de chamada para um usuário para Webex Calling em Cisco ControlHub.

  • ATA 191/192 - Ao tentar uma atualização remota do firmware, como parte do processo de integração, para dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema se o carregamento do firmware no ATA for uma versão mais antiga. Para resolver o problema, siga as instruções abaixo para atualizar manualmente o firmware em seu Cisco ATA 191/192.

    • Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware. Descompacte o arquivo. Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo. O download do firmware é feito aqui. Após o download do firmware, direcione o ATA de volta para https://cisco.sipflash.com/.

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco. No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

Aplicativo Webex Calling

  • Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização AD. Portanto, você só tem acesso a outros usuários do Webex Calling em seu diretório (usuários que receberam licenças do Webex Calling).

  • Se o administrador tiver definido o aplicativo Webex Calling como seu aplicativo de chamadas, sua presença não mudará no aplicativo Webex para indicar que você está no telefone se estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Alterando seu e-mail com idbroker.webex.com

Os usuários do Webex Calling não podem alterar os endereços de e-mail por conta própria. Idbroker.webex.com não é compatível com o Webex Calling. Se um usuário do Webex Calling tentar alterar o endereço de e-mail com idbroker.webex.com, isso causará um problema de sincronização.

Todos os outros problemas estão atualmente relacionados aos Portais de administração e usuários Calling. Para obter uma lista desses problemas, consulte Problemas conhecidos de chamadas em nuvem.