Recomendamos que você altere o subdomínio SIP webex após horas ou durante uma janela de manutenção, porque o domínio não muda imediatamente.

Antes de começar

Para implantações de Chamadas Híbridas para Dispositivos Webex, ao migrar um endereço SIP existente com o endereço ciscospark.com, use o guia Migrar Organização de Serviço de Chamada Híbrida do Cisco Spark para o Domínio Cisco Webex.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > da organização e role até Endereço SIP para solucionar Cisco Webex Calling.

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Clique em Editar subdomínio e escolha entre as seguintes:

  • Adicione um novo subdomínio WebEx — Insira um novo valor de subdomínio e clique em verificar disponibilidade. Você está com um endereço de webex.com-mail .

  • Migrar um endereço SIP existente com o endereço de ciscospark.com - Clique em Verificar disponibilidade e você será apresentado com seu endereço de ciscospark.com atual e o endereço webex.com endereço. Essa opção preserva a compatibilidade com backward ao migrar para os novos endereços com marca Webex.

  • Altere um subdomínio Webex existente— Insira um novo valor de subdomínio e clique em Verificar disponibilidade. Você apenas apresenta um endereço webex.com endereço. Nenhum endereço ciscospark.com anterior é mantido.

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Clique em Salvar, leia a notificação e, em seguida, clique em Sim para confirmar.

  • Isso aciona o processo de migração que adiciona endereços SIP do Webex. Você pode clicar em Exibir histórico de atualização (tarefas) para ver o status das alterações do endereço SIP. Se houver algum problema, você pode revisar os erros e clicar em Reprise tarefa , se necessário.

    Após a conclusão da migração, os dispositivos registrados pelo Webex em um Workspace ou Modo Pessoal (Sala, Mesa e Quadro) podem mostrar os endereços de ciscospark.com como Primário. Isso pode levar até 24 horas para corrigir, mas as chamada não são afetadas durante este período. O novo endereço Webex deve ser mostrar como Primário após esse tempo.

  • Um endereço SIP Webex é criado automaticamente para cada usuário. Se o endereço não for criado para seus usuários ou workspaces, entre em contato com o suporte.

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(Para chamada híbrida com conector de dispositivo) Conectar ao conector de dispositivos e executar uma sincronização de tudo.

Esta ação atualiza os Spark-RDs dos dispositivos, no Unified CM, com o novo domínio SIP.

O que fazer em seguida

Se você tiver migrado seu endereço SIP existente, você pode verificar se as alterações de endereço SIP foram concluídas:

Onde verificar no Control Hub

Resultado esperado

Usuários

Vá para Gerenciamento > Usuários, clique em qualquer usuário, clique em Chamar e, em seguida, você verá as entradas de endereço SIP primária e de backup.

Espaços de trabalho

Vá para Gerenciamento > Workspaces, clique em qualquer Workspace para abrir o painel de visão geral, role até Chamada e, em seguida, você verá a nova entrada de endereço SIP.