Wir empfehlen, dass Sie die Webex SIP -Unterdomäne nach Geschäftsschluss oder während eines Wartungsfensters ändern, da die Domäne nicht sofort geändert wird.

Vorbereitungen

Wenn Sie für Hybrid Calling für Webex -Geräte-Bereitstellungen eine vorhandene SIP -Adresse mit dem ciscospark.com Adresse, verwenden Sie den Migrieren Sie die Cisco Spark Hybrid-Anrufdienst-Organisation zur Cisco Webex -Domäne Anleitung.

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Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen , und blättern Sie zu SIP -Adresse für Cisco Webex Calling .

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Klicken Sie auf Unterdomäne bearbeiten und wählen Sie aus den folgenden Optionen:

  • Neue Webex -Unterdomäne hinzufügen – Geben Sie einen neuen Wert für die Unterdomäne ein und klicken Sie dann auf Verfügbarkeit prüfen . Sie erhalten ein webex.com Adresse.

  • Migrieren Sie eine vorhandene SIP -Adresse mit dem ciscospark.com Adresse – Klicken Sie auf Verfügbarkeit prüfen angezeigt und Sie erhalten sowohl Ihre aktuellen ciscospark.com Adresse und dem webex.com Adresse. Mit dieser Option wird die Abwärtskompatibilität bei der Migration zu den neuen Webex -Adressen gewährleistet.

  • Vorhandene Webex -Unterdomäne ändern: Geben Sie einen neuen Wert für die Unterdomäne ein und klicken Sie auf Verfügbarkeit prüfen . Ihnen wird nur a . angezeigt webex.com Adresse. Alle vorherigen ciscospark.com Adresse wird nicht beibehalten.

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Klicken Sie auf Speichern , lesen Sie die Benachrichtigung und klicken Sie dann auf Ja um zu bestätigen.

  • Dies löst den Migrationsprozess aus, bei dem Webex SIP -Adressen hinzugefügt werden. Klicken Sie auf Aktualisierungsverlauf (Aufgaben) anzeigen um den Status der SIP -Adressänderungen anzuzeigen. Wenn es Probleme gibt, können Sie die Fehler überprüfen und dann auf klicken Aufgabe erneut ausführen falls erforderlich.


     

    Nach Abschluss der Migration zeigen Webex-registrierte Geräte in einem Arbeitsbereich oder im persönlichen Modus (Raum, Schreibtisch und Board) möglicherweise das ciscospark.com als primäre Adresse festlegen. Die Behebung dieses Problems kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Anrufe sind in diesem Zeitraum jedoch nicht betroffen. Die neue Webex -Adresse sollte danach als Primär angezeigt werden.

  • Für jeden Benutzer wird automatisch eine Webex - SIP -Adresse erstellt. Wenn die Adresse nicht für Ihre Benutzer oder Arbeitsbereiche erstellt wird, Support kontaktieren .

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(Für Hybrid Calling mit Device Connector) Melden Sie sich bei Device Connector an und führen Sie ein Alle synchronisieren .

Diese Aktion aktualisiert die Spark-RDs der Geräte in Unified CM mit der neuen SIP -Domäne.

Nächste Schritte

Wenn Sie Ihre vorhandene SIP -Adresse migriert haben, können Sie überprüfen, ob die Änderungen der SIP -Adresse abgeschlossen wurden:

Überprüfen der Stelle in Control Hub

Erwartetes Ergebnis

Benutzer

Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer , klicken Sie auf einen beliebigen Benutzer, klicken Sie auf Anrufen und dann werden die Einträge für die primäre und die Backup- SIP -Adresse angezeigt.

Arbeitsbereiche

Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche , klicken Sie auf einen beliebigen Arbeitsbereich, um den Übersichtsbereich zu öffnen, blättern Sie zu Anrufen und dann wird der neue SIP -Adresseintrag angezeigt.