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Não é possível importar usuários, erro: Formato de arquivo incorreto. A ID do usuário é obrigatória

Use este artigo para saber as melhores práticas para importar/exportar arquivos de usuários.

Não é possível importar usuários, erro: Formato de arquivo incorreto. A ID do usuário é necessária.

O administrador do site recebe um erro ao importar usuários: Formato de arquivo incorreto. 

A ID do usuário é necessária. O administrador do site não pode importar . Lista CSV de usuários no site.


Causa:
A mensagem de erro é causada devido a uma incompatibilidade entre o site Webex e a codificação usada no . Documento CSV em uso.  A codificação de . Os documentos CSV a serem carregados para a administração do site Webex devem ter codificação UTF-8.

Solução:

Para criar uma . Documento CSV no formato UTF-8:

  1. Crie uma nova planilha no Microsoft Excel.
  2. Clique em Arquivo > Salvar como.
  3. Selecione o formato do arquivo: CSV (Delimitado por vírgula) (*.csv).
  4. Salve o arquivo em um local desejado.
  5. Procure o salvo. Arquivo CSV no seu computador.
  6. Clique com o botão direito do mouse no . Arquivo CSV e selecione Abrir com > Bloco de Notas.

    Se o Bloco de Notas não estiver disponível no menu, selecione Escolher Programa... > bloco de notas > OK.
     
  7. No Bloco de Notas, clique em Arquivo > Salvar Como....
  8. Para Codificação, selecione UTF-8 na lista drop-down.
  9. Clique em Salvar.

O administrador do site pode seguir estes passos abaixo para exportar uma lista de usuários já no formato UTF-8:

  1. Faça logoff na administração do site registro.  (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Clique em Gerenciamento de > Importar/Exportar usuários.
  3. Clique em Exportar.
  4. Na página subsequente, clique em OK.

    A função Importar/Exportar irá pausar por um curto atraso, durante este período, qualquer outra solicitação de Importação/Exportação será impossível.  Este processo pode levar vários minutos, dependendo do número de usuários do site e do uso atual.  Quando o site concluir o processamento da solicitação, o administrador do site receberá um e-mail messenger@Webex.com indicando que o processo de Importar/Exportar Usuários foi concluído.
     
  5. Clique em Gerenciamento de > Para Importar/Exportar Usuários mais uma vez.
  6. Clique no link: Baixe o arquivo csv exportado e selecione Salvar quando solicitado.

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