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Benutzer konnten nicht importiert werden, Fehler: Falsches Dateiformat. Benutzer-ID erforderlich

Verwenden Sie diesen Artikel, um Best Practices für den Import/Export von Benutzer-Dateien zu lernen.

Benutzer konnten nicht importiert werden, Fehler: Falsches Dateiformat. Benutzer-ID ist erforderlich.

Site-Administrator erhält Fehler beim Importieren von Benutzern: Falsches Dateiformat. 

Benutzer-ID ist erforderlich. Der Site-Administrator kann nicht importieren. CSV-Liste der Benutzer in der Site.


Ursache:
Die Fehlermeldung wird durch eine Inkompatibilität zwischen dem -Webex-Site und der auf dem verwendeten Codierung verursacht. CSV-Dokument wird verwendet.  Die Codierung von . CSV-Dokumente, die auf die Seite für Site-Administration Webex hochgeladen werden sollen, müssen mit UTF-8 codiert werden.

Lösung:

So erstellen Sie ein . CSV-Dokument im UTF-8-Format:

  1. Erstellen Sie eine neue Tabelle in Microsoft Excel.
  2. Klicken Sie auf > auf Speichern unter.
  3. Wählen Sie das Dateiformat aus: CSV (kommatrennt) (*.csv).
  4. Speichern Sie die Datei an einem gewünschten Speicherort.
  5. Navigieren Sie zum gespeicherten . CSV-Datei auf Ihrem Computer.
  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf . CSV-Datei und wählen Sie Öffnen mit > Notepad.

    Wenn Notepad nicht über das Menü verfügbar ist, wählen Sie Programm auswählen... > Notepad > OK.
     
  7. Klicken Sie im Editor auf Datei > Speichern als....
  8. Wählen Sie unterCodierung die Option UTF-8 aus dem Dropdown-Dropdown-Format aus.
  9. Klicken Sie auf Speichern.

Der Site-Administrator kann die folgenden Schritte befolgen, um eine Benutzerliste zu exportieren, die bereits im UTF-8-Format erstellt wurde:

  1. Melden Sie sich auf der Seite Site-Administration an.  (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung> um Benutzer zu importieren/exportieren.
  3. Klicken Sie auf Exportieren.
  4. Klicken Sie auf der folgenden Seite auf OK.

    Die Import-/Exportfunktion wird mit kurzer Verzögerung angehalten, während dieser Zeit sind andere Import-/Exportanfragen nicht mehr möglich.  Dieser Vorgang kann abhängig von der Anzahl der Site-Benutzer und der aktuellen Nutzung einige Minuten dauern.  Wenn die Site die Bearbeitung der Anfrage abgeschlossen hat, erhält der Site-Administrator eine E-Mail von messenger@Webex.com, die angibt, dass der Import/Export-Benutzer-Prozess abgeschlossen ist.
     
  5. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung> um Benutzer erneut zu importieren /exportieren.
  6. Klicken Sie auf den Link: Laden Sie die exportierte CSV-Datei herunterund wählen Sie dann Speichern, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

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