Nós apenas suportamos a versão mais recente do aplicativo Webexe se você estiver enfrentando quaisquer problemas, certifique-se que você atualizou a versão mais recente antes de entrar em contato com o suporte.

Para obter as informações de versão mais recentes, confira as Notas de Versão.

Você mesmo pode verificar as atualizações, em vez de aguardar a próxima atualização agendada.

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Clique em Ajuda e depois clique em Verificar atualizações.


 

Você também pode clicar na imagem do seuPerfil e selecionar Ajuda >Sobre >Verificar atualizações.
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Quando uma atualização estiver disponível, clique em Obter atualização para baixar a atualização.

Assim que a atualização estiver pronta, selecione:

  • Reiniciar agora- para instalar a nova versão.

  • Farei isso mais tarde — parainstalar a atualização mais tarde.

    Você verá o ícone de atualização no painel de navegação e Atualizar pronto no menu Ajuda para que você saiba que tem uma atualização em espera.

Se não estiver disponível uma atualização, uma mensagem pop-up aparece para que você saiba que Você está atualizado e qual versão você está usando.


 

Quando você não tiver verificado uma atualização, mas ver o ícone de atualização, você tem uma atualização agendada esperando por você.

Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, você receberá um aviso para atualizar.

Se você não tiver o iPhone ou iPad definido para baixar automaticamente seus aplicativos (Configurações > Downloads automáticos > Apps), você precisará verificar a App Store para a versão mais recente.

Na App Store, toque em Atualizações. Se não houver opção de atualização, o aplicativo é atualizado.

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Na Play Store, toque em e, em seguida, toque em Meus aplicativos.
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Encontre o aplicativo Webex e toque em Atualizar.

  • Se não houver opção de atualização, o aplicativo é atualizado.

  • Se a tela Abrir aplicativo aparecer, volte para a lista de atualização e toque em Atualizar novamente.

Ao efetuar login, você está usando a versão mais recente do aplicativo Webex.

Se você já teve a exibição da web do aplicativo Webex aberta por algum tempo, atualize a guia do seu navegador para atualizar a visualização.