A lista suspensa países disponíveis na lista suspensa País de operações no assistente de configuração está de acordo com a disponibilidade de Webex Contact Center em vários países. Para revisar a lista de países onde Webex Contact Center está disponível, consulte a seção Termos Geográficos e Restrições na Descrição de Oferta: Artigo do Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center .

Com base no país de operação que você seleciona na guia Central de contatos no assistente de configuração, o sistema cria o espaço no data center mais próximo.

A tabela a seguir fornece o mapeamento do País de Operação ao centro de dados correspondente usado para criar um Webex espaço da Central de contatos:

Não. País de operação Centro de Processamento de Dados
Estados Unidos
1 Argentina Estados Unidos
2 Aruba Estados Unidos
3 Bahamas Estados Unidos
4 Belize Estados Unidos
5 Bermudas Estados Unidos
6 Brasil Estados Unidos
7 Ilhas Caymen Estados Unidos
8 Chile Estados Unidos
9 Colômbia Estados Unidos
10 Costa Rica Estados Unidos
11 Curaçao Estados Unidos
12 República Dominicana Estados Unidos
13 Equador Estados Unidos
14 El Salvador Estados Unidos
15 Guatemala Estados Unidos
16 Honduras Estados Unidos
17 Índia Estados Unidos
18 Jamaica Estados Unidos
19 México Estados Unidos
20 Nicarágua Estados Unidos
21 Panamá Estados Unidos
22 Peru Estados Unidos
23 Porto Rico Estados Unidos
24 Trindade e Tobago Estados Unidos
25 Estados Unidos Estados Unidos
Canadá
1 Canadá Canadá
Frankfurt
1 Áustria Alemanha
2 Bélgica Alemanha
3 Bulgária Alemanha
4 Croácia Alemanha
5 Chipre Alemanha
6 República Tcheca Alemanha
7 Dinamarca Alemanha
8 Estônia Alemanha
9 França Alemanha
10 Geórgia Alemanha
11 Alemanha Alemanha
12 Grécia Alemanha
13 Hungria Alemanha
14 Irlanda Alemanha
15 Itália Alemanha
16 Letônia Alemanha
17 Lituânia Alemanha
18 Luxemburgo Alemanha
19 Malta Alemanha
20 Holanda Alemanha
21 Noruega Alemanha
22 Polônia Alemanha
23 Portugal Alemanha
24 Romênia Alemanha
25 Eslováquia Alemanha
26 Eslovênia Alemanha
27 Espanha Alemanha
28 Suíça Alemanha
29 Ucrânia Alemanha
30 Emirados Árabes Unidos Alemanha
Reino Unido
1 Arábia Saudita Reino Unido
2 África do Sul Reino Unido
3 Sudão do Sul Reino Unido
4 Reino Unido Reino Unido
Austrália
1 Austrália Austrália
2 Nova Zelândia Austrália
3 Jordânia Austrália
Japão
1 Japão Japão
Cingapura
1 Hong Kong Cingapura
2 Indonésia Cingapura
3 Malásia Cingapura
4 Filipinas Cingapura
5 Cingapura Cingapura
6 Coréia do Sul Cingapura
7 Taiwan Cingapura
8 Tailândia Cingapura
9 Vietnã Cingapura

Os locatários do Webex Contact Center hospedam os seguintes dados:

  • Dados de configuração de locatários

  • Registros de dados de chamadas

  • Gravações de chamadas

  • Relatórios de dados


 

O Webex Contact Center usa o Webex Teams para serviços de bate-papo. Os dados dos serviços de chat podem não existir no mesmo data center no qual Webex Contact Center reside. Para ver a lista de centros de dados onde os dados do Bate-papo residem, consulte a Residência de dados em Webex article.