Você pode fazer uma chamada de muitos locais diferentes no Webex. Basta procurar os ícones de chamada de áudio ou vídeo sempre que você estiver enviando uma mensagem direta, procurando por alguém , olhando para um cartão de contato ou inserindo um nome ou endereço de e-mail no teclado de discagem (usuários pagos).

Chamadas no Webex

Qualquer pessoa com uma conta Webex (no desktop, celular ou web) pode fazer chamadas para outra pessoa com uma conta Webex, esteja ela na mesma organização ou as contas são gratuitas ou pagas.

Você não precisa ou usar o número de telefone dele; você precisa apenas estar conectado a ele no aplicativo para fazer chamadas ou atender chamadas de alguém com uma conta Webex. As opções de chamada de chamada incluem: adicionar convidados à chamada, compartilhar seu quadro de informações e compartilhar sua tela. Depois de analisar o plano final de marketing compartilhado em uma mensagem direta com um fornecedor, você pode chamar o fornecedor imediatamente para deixá-lo saber sobre a alteração do logotipo de último minuto. Você também pode inserir manualmente um endereço de vídeo (endereço SIP) na barra de pesquisa se você quiser chamar um usuário não Webex com um endereço ou discar para uma ponte de reunião (como username@example.webex.com.)

Chamar números de telefone dentro da sua organização

O administrador pode configurar sua conta para que você possa chamar alguém na sua organização (número de celular ou trabalho) e atender as chamadas também. Clique no número de telefone do seu gerente e faça uma chamada pessoalmente diretamente pelo Webex para deixá-lo saber sobre o sucesso do seu plano de marketing.

Com essa configuração, você tem acesso a mais recursos de chamada (no desktop e no celular), dependendo de qual opção de chamada sua organização escolhe. Para descobrir qual serviço de chamada você foi definido, consulte Descobrir qual serviço de chamada vocêtem.

Chamar qualquer pessoa com um número de telefone

Se a sua organização estiver usando o Unified CM ou Webex Calling, você também pode ligar para qualquer pessoa com um número de telefone ou atender chamadas de qualquer pessoa ligando para o seu número de trabalho. Quando você faz esses tipos de chamadas, é como fazer uma chamada telefônica regular em qualquer outro telefone. Quando for a hora de fazer reservas para o almoço de celebração da sua equipe, você também pode ligar para o restaurante direto do Webex. Basta ir para Chamadas e inserir o número de telefone.

Tabela 1. Comparação de recursos

Recurso

Serviço de chamada

Chamada no Webex

Unified CM

Webex Calling

Chamada organizada por um provedor de serviços

(Gratuito e pago)

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Resposta automática com notificação de tom

Atender chamadas

Atender chamada em espera

Chefe de Administração (Assistente Executivo)

Chamar qualquer pessoa com um número de telefone

Chamar qualquer pessoa com uma conta Webex

Grupos estacionamento de chamada e recuperar

Captura de chamada

Encaminhamento de chamada

Filas de chamadas

Teleconferências

Contatos

Criar um quadro de informações

Códigos de acesso ao recurso (LTDA)

Encaminhar suas chamadas

Receber chamadas de trabalho em qualquer número (SNR)

Verificador de saúde

Em espera

Grupos de busca (entrar e sair)

Fazer uma chamada usando um dispositivo alternativo (Estender e Conectar)

Fazer chamadas de diferentes linhas (várias linhas)

Fazer chamadas com seu telefone de mesa

Fazer chamadas de trabalho usando uma conexão de telefone alternativo (Unified CM)
Fazer chamadas de trabalho usando o retorno de chamada

Mesclar

Gravar suas chamadas

Compartilhar sua tela

Monitoramento Silencioso

Transferir (Consulta)

Transferir (sem consulta)

Desligar seu vídeo para todas as chamadas recebidas

Plano de fundo virtual e desfocado

Correio de voz

Chamadas avançadas para números de telefone

A sua empresa pode decidir que você precisa de mais recursos de chamada do que temos disponíveis no Webex. Por exemplo, se você trabalha no atendimento ao cliente ou como um assistente administrativo, provavelmente precisará ser capaz de lidar com mais chamadas ou ter acesso a recursos mais avançados.

O administrador pode configurar sua conta para que, quando você ligar para alguém do Webex, outro aplicativo de chamada (como o Cisco Jabber ou o aplicativo Webex Calling) abra automaticamente.

Quando você faz a chamada, pode ser solicitado que você verifique se deseja abrir o outro aplicativo. Por exemplo, se sua organização usa o Jabber, você tem uma mensagem assim. No entanto, se sua organização usar Webex Calling telefone, o Webex Calling abre automaticamente para fazer a chamada.