Cum deblochez un cont de gazdă blocat?

Administratorii site-ului Cisco Webex pot utiliza acest articol pentru deblocarea unui cont de gazdă.

Cum deblochez un cont de gazdă blocat?

Cum deblochez un cont de gazdă care a fost blocat pentru prea multe încercări incorecte de conectare?

Ce cauzează blocarea unui cont gazdă?

Am primit un e-mail de notificare a contului blocat.

Administratorul site-ului primește e-mailuri pentru a debloca un cont de gazdă.

Nu mă pot conecta la contul meu de gazdă - Contul este blocat.


Notă:
Dacă gazda care se confruntă cu problema utilizează Aplicația Desktop Webex, solicitați utilizatorului să-și reintroducă parola contului de utilizator în secțiunea Setări Webex din aplicația Webex Desktop.


Cauză:

Această problemă va apărea din următoarele motive:

  • Gazda a încercat să se conecteze cu o parolă incorectă de prea multe ori. (Politica de blocare a contului variază în funcție de site și poate fi vizualizată/modificată în Administrarea site-ului)
  • Webex Desktop App stochează parola incorectă a contului de gazdă.


Soluție:

Numai administratorii site-ului - Dacă nu sunteți administrator de site, va trebui să contactați administratorii site-ului Webex ai companiei pentru ajutor, consultați: Contactați-vă administratorul site-ului Webex

Notă: În Webex Business Suite (WBS) 31.7 și versiunile ulterioare, conturile de gazdă blocate sunt afișate pe pagina de pornire a administratorului site-ului:

Imagine adăugată de utilizator

Faceți clic pe textul contului blocat pentru a deschide o listă de conturi de gazdă blocate.

Pentru a debloca un cont de gazdă:

  1. Conectați-vă la pagina De administrare a site-ului Webex. (Exemplu: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Faceți clic pe linkul Utilizatori sau gestionare utilizatori din partea stângă a paginii.
  3. Introduceți criteriile de căutare pentru utilizator în numele de utilizator: sau e-mail: câmp, apoi faceți clic pe butonul Căutare.
  4. Faceți clic pe linkul de nume al contului pe care doriți să îl deblocați.
  5. În privilegii:Securitatea >: secțiune, debifați caseta Cont blocat.
  6. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare.

Dacă sunteți administrator de site pentru compania dumneavoastră și sunteți blocat din cont, contactați CSM Webex: WBX15 - Cum pot contacta managerul meu de succes pentru clienți (CSM)?

A fost util acest articol?